Expertise vs. Chatbase: 哪个AI聊天机器人更好?

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拥有合适的AI聊天机器人,让您的业务增长变得轻而易举。它们可以自动化客户支持、捕获潜在客户并提升销售额,从而提高您的业务效率和盈利能力。

但选择合适的聊天机器人服务提供商并不容易。您会遇到的两个热门选择是Expertise和Chatbase。两者都提供令人印象深刻的功能,但哪一个最适合您的业务?

在本文中,我们将为您提供关于Expertise和Chatbase的清晰且公平的比较。我们将关注它们的功能以及易用性、定制选项、安全性、仪表盘、价格等方面,帮助您做出决定。

Expertise 对比Chatbase:它们的能力如何?

Expertise是一款先进的AI销售代理,全天候与您的网站访客互动,将他们转变为您的客户。它理解每位访客的需求,追踪过去的对话,并提供个性化、准确且有帮助的回复。

该AI代理推荐合适的案例研究、视频和产品,帮助访客快速做出决策。最棒的是?它帮助您实现业务目标,如资格认定和捕获潜在客户、预约会议、增加交叉销售和追加销售、提升转化率等。

Expertise的AI销售代理的主要功能:

  • 语音AI:通过 实时语音回复 与访客互动,使您的网站更具互动性。 观看这个视频 了解它如何像人类一样倾听、理解和交流。
  • 合格潜在客户生成: 提出战略性问题,筛选潜在客户,并收集有价值的客户信息,且不打扰客户。它还配备可定制的潜在客户表单,用于捕获联系方式。当潜在客户被捕获时,您会收到一封电子邮件提醒。
  • 会议预约: 与Calendly集成,Expertise允许访客通过聊天窗口 立即预约会议
  • 个性化跟进: 根据与潜在客户的对话,制作个性化的电子邮件草稿,您可以即时审阅和发送。
  • 实时聊天: 在需要时将聊天交接给您的人工代理。同样,人工代理也可以主动介入,接管AI代理的聊天。
  • 情境对话: 自动生成与访客已提出的问题相关的更多情境性问题,以提升互动。
  • 无缝集成: 连接CRM工具 如HubSpot、Zoho、Pipedrive和Salesforce,以及WhatsApp、Instagram和Messenger等消息平台。所有有价值的潜在客户信息、联系方式甚至整个对话都会自动记录到您的CRM中。
  • 多语言支持: 支持175多种语言。语音功能可以实时检测并切换到客户偏好的语言。
  • 业务目标: 引导对话朝向特定目标,例如安排会议、观看演示视频、引导到某个页面等。
  • AI模型: 支持GPT o1-mini、Claude 3.5 Sonnet、GPT-4o、Llama 3.1等先进的AI模型。

因此,Expertise不仅能让您的现有客户满意,还能吸引新客户并增加收入。请查看这个 案例研究 了解Expertise的AI代理如何帮助Gallery Vision实现客户支持自动化、每月收集超过1000个新潜在客户,并将潜在客户转化率提升至70%。

另一方面,Chatbase提供一个更简洁的AI聊天机器人,能够与网站访客互动并自动化客户支持。它可以回答常见问题和客户查询,提供相关且简洁的回复,减轻支持团队的工作负担。您还可以使用该机器人协助员工处理内部查询,如人力资源或IT相关问题。

Chatbase的AI聊天机器人的主要功能:

  • 准确且个性化的回复: 提供相关的客户查询答案。
  • 潜在客户收集: 通过联系表单捕获姓名、电子邮件和电话号码等联系方式。
  • 温度控制: 让您调整聊天机器人回复的创造性和可预测性。
  • 回复比较: 允许您比较不同AI模型的聊天机器人输出,以找到最适合您的业务的方案。
  • 集成: 连接Slack、Zapier、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等平台。
  • 多语言支持: 支持超过80种语言。
  • AI模型: 支持GPT-4o、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5 Pro等模型。
  • 代理行动: 自动执行诸如向Slack频道发送消息或从您的日历预订空闲时段等任务。

在以下部分中,我们基于六个关键标准比较Expertise和Chatbase,帮助您选择最适合您的业务的方案。

1. 易用性

Expertise的AI销售代理设置非常简单(无需编码)。您可以 在五分钟内通过几次点击创建您的AI代理。要训练它,只需提供您的网站URL、站点地图、文件或文本命令。您还可以添加常见问题及答案。训练完成后,您只需将代码粘贴到您的网站HTML文件中,即可嵌入。类似地,Chatbase的AI聊天机器人也可以通过文档、网站URL或站点地图进行训练。您还可以将其连接到Notion,并添加问答。最后,您可以使用提供的代码将机器人嵌入到您的网站中。

2. 自定义功能

Expertise提供丰富的自定义选项,以控制您的AI代理的外观和行为。您可以编辑代理的名称,添加欢迎或弹出消息,自定义字体和颜色,添加对话启动器,并启用音效。

Expertise AI还允许您创建带有可定制字段的联系表单。

观看此视频以了解代理如何收集工作邮箱。您可以添加特定命令,使AI代理以您的品牌发声。例如,您可以让它变得幽默或积极,以增强互动。此外,您可以访问所有代理对话,查看代理响应的来源,并使用“改进响应”功能增强其答案。

“改进响应”功能Chatbase还允许您自定义聊天机器人的初始消息、页脚文本、主题、消息颜色、聊天图标和头像。与Expertise类似,它也有一个联系表单用于收集潜在客户,但自定义选项较少。然而,Chatbase提供了多种预设提示,适用于客户支持、销售代表和语言导师等不同角色,以控制其行为。它还具有“修订响应”功能,用于编辑答案。

3. 外观

Expertise的AI销售代理具有独特的外观。它像一个搜索栏,流畅地位于您的网站底部。这个大胆的

用户界面设计吸引注意力,邀请访客互动。访客可以一键输入或语音提问,立即获得回应。结果是?您的业务脱颖而出,提供卓越的用户体验。相比之下,Chatbase的外观则像许多其他基本的聊天机器人。

4. 仪表盘与分析

Expertise AI提供一个先进、直观的仪表盘,详细显示您的受众信息。它显示对话次数、消息数、捕获的潜在客户和链接点击数。它还提供诸如点赞数等洞察,以了解用户体验,以及在特定日期范围内点击最多的链接,以追踪用户行为。更不用说,仪表盘上还显示访客的地理分布。

Chatbase的仪表盘较为基础。它显示对话次数和消息数,以及访客的地理分布。它还具有情感分析和自定义日期范围过滤等功能。

5. 安全与合规

Expertise符合GDPR、SOC 2和CCPA标准,确保强大的数据隐私和安全。这意味着您可以放心使用,而不影响客户的信任。

另一方面,Chatbase仅符合GDPR标准,并提供端到端加密。

6. 价格方案

Expertise AI提供以下

价格计划:免费计划

  • : 包含每月50次响应额度,永久免费。专业计划
  • : 每月79美元,提供6,000次每月响应额度,包含语音AI、会议安排、CRM集成和多渠道支持等功能。商务计划
  • : 每月479美元,包含50,000次每月响应额度,并增加高级功能,如客户成功经理、会话洞察和HubSpot集成。Chatbase提供以下计划:

免费计划

  • : 每月包含20条消息额度。爱好者计划
  • : 每月19美元,提供2,000条每月消息额度。无限制计划
  • : 每月399美元,提供40,000条每月消息额度、高级分析,以及可选择去除“由Chatbase提供”标识。那么,您应该选择哪个AI聊天机器人?

So, which AI chatbot should you choose?

Chatbase 提供一个简单的聊天机器人,非常适合客户支持。而 Expertise 提供一个先进的 AI 销售代理,不仅能回答客户查询——还能推荐产品、收集合格潜在客户、推动合格会议、撰写跟进邮件,并提升销售。

此外,Expertise 还具有超实用的功能,如类人语音交互、超个性化响应、顺畅的 CRM 集成、支持 175 多种语言、先进的定制化等。所有这些都能帮助你吸引更多销售机会,降低客户获取成本,并增加客户终身价值。

但不要只听我们说。试用两个聊天机器人的免费计划,看看哪个最适合你的需求。如果你准备好探索 Expertise,请注册一个 免费试用 今天。