拥有合适的AI聊天机器人,让您的业务增长变得轻而易举。它们可以自动化客户支持、捕获潜在客户并提升销售额,从而提高您的业务效率和盈利能力。
但选择合适的聊天机器人服务提供商并不容易。您会遇到的两个热门选择是Expertise和Chatbase。两者都提供令人印象深刻的功能,但哪一个最适合您的业务?
在本文中,我们将为您提供关于Expertise和Chatbase的清晰且公平的比较。我们将关注它们的功能以及易用性、定制选项、安全性、仪表盘、价格等方面,帮助您做出决定。
Expertise是一款先进的AI销售代理,全天候与您的网站访客互动,将他们转变为您的客户。它理解每位访客的需求,追踪过去的对话,并提供个性化、准确且有帮助的回复。
该AI代理推荐合适的案例研究、视频和产品,帮助访客快速做出决策。最棒的是?它帮助您实现业务目标,如资格认定和捕获潜在客户、预约会议、增加交叉销售和追加销售、提升转化率等。
Expertise的AI销售代理的主要功能:
因此,Expertise不仅能让您的现有客户满意,还能吸引新客户并增加收入。请查看这个 案例研究 了解Expertise的AI代理如何帮助Gallery Vision实现客户支持自动化、每月收集超过1000个新潜在客户,并将潜在客户转化率提升至70%。
另一方面,Chatbase提供一个更简洁的AI聊天机器人,能够与网站访客互动并自动化客户支持。它可以回答常见问题和客户查询,提供相关且简洁的回复,减轻支持团队的工作负担。您还可以使用该机器人协助员工处理内部查询,如人力资源或IT相关问题。
Chatbase的AI聊天机器人的主要功能:
在以下部分中,我们基于六个关键标准比较Expertise和Chatbase,帮助您选择最适合您的业务的方案。
Expertise的AI销售代理设置非常简单(无需编码)。您可以 在五分钟内通过几次点击创建您的AI代理。要训练它,只需提供您的网站URL、站点地图、文件或文本命令。您还可以添加常见问题及答案。训练完成后,您只需将代码粘贴到您的网站HTML文件中,即可嵌入。类似地,Chatbase的AI聊天机器人也可以通过文档、网站URL或站点地图进行训练。您还可以将其连接到Notion,并添加问答。最后,您可以使用提供的代码将机器人嵌入到您的网站中。
2. 自定义功能
Expertise AI还允许您创建带有可定制字段的联系表单。
观看此视频以了解代理如何收集工作邮箱。您可以添加特定命令,使AI代理以您的品牌发声。例如,您可以让它变得幽默或积极,以增强互动。此外,您可以访问所有代理对话,查看代理响应的来源,并使用“改进响应”功能增强其答案。
“改进响应”功能。Chatbase还允许您自定义聊天机器人的初始消息、页脚文本、主题、消息颜色、聊天图标和头像。与Expertise类似,它也有一个联系表单用于收集潜在客户,但自定义选项较少。然而,Chatbase提供了多种预设提示,适用于客户支持、销售代表和语言导师等不同角色,以控制其行为。它还具有“修订响应”功能,用于编辑答案。
3. 外观
用户界面设计吸引注意力,邀请访客互动。访客可以一键输入或语音提问,立即获得回应。结果是?您的业务脱颖而出,提供卓越的用户体验。相比之下,Chatbase的外观则像许多其他基本的聊天机器人。
4. 仪表盘与分析
Chatbase的仪表盘较为基础。它显示对话次数和消息数,以及访客的地理分布。它还具有情感分析和自定义日期范围过滤等功能。
5. 安全与合规
另一方面,Chatbase仅符合GDPR标准,并提供端到端加密。
6. 价格方案
价格计划:免费计划
免费计划
Chatbase 提供一个简单的聊天机器人,非常适合客户支持。而 Expertise 提供一个先进的 AI 销售代理,不仅能回答客户查询——还能推荐产品、收集合格潜在客户、推动合格会议、撰写跟进邮件,并提升销售。
此外,Expertise 还具有超实用的功能,如类人语音交互、超个性化响应、顺畅的 CRM 集成、支持 175 多种语言、先进的定制化等。所有这些都能帮助你吸引更多销售机会,降低客户获取成本,并增加客户终身价值。
但不要只听我们说。试用两个聊天机器人的免费计划,看看哪个最适合你的需求。如果你准备好探索 Expertise,请注册一个 免费试用 今天。