聊天机器人如何资格审查潜在客户【5个令人惊讶的方法】
潜在客户资格认定是一个耗时的过程。你必须浏览无休止的询问，以弄清楚谁是真正感兴趣的，谁只是浏览你的网站。
更不用说追逐那些毫无结果的潜在客户的挫败感。难怪旧的潜在客户资格认定方法甚至会让专业的销售团队变得低效无能。
这就是为什么你需要潜在客户资格认定聊天机器人。这些由AI驱动的代理可以简化整个潜在客户生成过程。它们可以节省你的时间，降低成本，并通过自动化提升销售。事实上，55%的使用聊天机器人的公司能够产生更多高质量的潜在客户。
继续阅读，了解聊天机器人如何资格认定潜在客户，以及你如何利用它们来超越销售目标。但首先，让我们先了解什么是真正的潜在客户资格认定机器人。
什么是潜在客户资格认定机器人？
潜在客户资格认定聊天机器人是一种对话界面，可以集成到你的网站中，与潜在客户互动，识别谁对你的产品和服务真正感兴趣。你也可以在WhatsApp和Instagram等消息平台上使用机器人，与客户在他们所在的地方建立联系。
例如，Expertise的 AI销售代理 是一个智能潜在客户资格认定机器人，它以类人反应与网站访客互动。它会提出一系列预设问题，收集关于访客的姓名、电子邮件、需求、挑战等宝贵信息。这些信息帮助你的销售团队识别更有可能成为付费客户的潜在客户。
这些聊天机器人通过充当第一线沟通，自动化潜在客户生成过程。这为你的销售团队节省了大量时间和精力。它还提高了效率，改善了客户体验，因为潜在买家从一开始就能获得个性化的关注。
聊天机器人如何资格认定潜在客户？
AI在自动化重复且耗时的任务方面表现出色，比如客户支持和潜在客户资格认定。企业必须利用这项革命性技术保持领先。因此，让我们了解AI聊天机器人如何帮助你的企业资格认定潜在客户，并帮助你带来更多收入。
1. 提供超个性化的回应
AI销售聊天机器人 使用自然语言处理技术理解客户查询背后的语境。NLP使机器人能够理解客户的具体需求和偏好。
这种理解帮助聊天机器人为每位买家提供量身定制的回应和产品推荐。它们可以用买家的名字称呼他们，引用他们的过去购买记录，并提供个性化支持。
这种个性化让买家感到特别。它显示你的企业关心他们的独特需求，从而建立信任并鼓励他们进一步互动。当访客感受到被重视时，更可能分享他们的需求和挑战信息，这有助于机器人进一步将他们资格认定为潜在客户。
2. 提问正确的问题
这是潜在客户资格认定过程中最关键的一步。通过提出正确的问题，机器人可以轻松收集每个潜在客户的关键信息。为此，你需要设定具有战略性的潜在客户资格认定问题。
这些问题应收集所有必要信息，以了解潜在客户的兴趣程度、预算、决策权限和时间表。例如，一个面向B2B SaaS公司的聊天机器人可能会收集姓名和电子邮件，并提出如下问题：
- “在[具体领域]中，你面临的最大挑战是什么？”这个问题帮助你识别潜在客户的痛点，并了解你的产品是否适合他们。
- “你为此类解决方案的预算是多少？”这确保潜在客户在财务上是合格的。
- “谁是此次采购的决策者？”这有助于你识别利益相关者，并相应调整对话。
- “你计划何时实施新方案？”这帮助你了解潜在客户需求的紧迫性。
上述问题帮助你快速识别最热的潜在客户，并更快地将他们引入销售渠道。这也让你的团队专注于他们最擅长的事情：达成交易和推动收入。
这张图片显示Expertise的销售代理在回答结束时提出潜在客户资格认定问题。
3. 确保不错过任何机会
潜在客户资格认定机器人最有趣的地方之一是它们不需要睡觉、休息和假期。无论是在东京深夜，还是在纽约的假日，你的聊天机器人都在那儿迎接网站访客，回答问题，并资格认定潜在客户。这最大化了你的覆盖范围和转化潜力。
许多聊天机器人可以使用多种语言。例如，Expertise的AI销售聊天机器人可以使用175多种语言。这让你能够与全球受众互动，满足多样化的市场需求。
此外，聊天机器人可以集成到多个平台，从你的网站到WhatsApp和Facebook Messenger等消息应用。这帮助你在潜在客户所在的任何地方与他们联系，使他们更方便与你的品牌互动。
这种级别的 销售渠道自动化 帮助你确保不错过任何机会，并提高将网站访客转化为合格潜在客户的几率。毫无疑问，67%的企业领导者表示机器人能增加销售额。
4. 收集并存储潜在客户信息
聊天机器人帮助你简化整理和利用收集到的潜在客户信息的过程。怎么做？通过轻松集成到你的CRM平台。
Expertise的AI销售代理会自动将对话和买家详情存入你的CRM系统，比如HubSpot联系人。你的销售团队可以轻松访问这个集中数据库，了解买家信息，而无需浪费时间在繁琐的文件和记录上。
这使潜在客户资格认定变得简单顺畅。你的销售代表可以快速跟进感兴趣的潜在客户，凭借个性化的洞察力，成功达成交易。
https://www.loom.com/share/2c8109c409df4fc2b16b27061e2a55ef?sid=337c423e-b0f0-4470-84a0-caa0330370af
5. 成为你最好的销售员
大多数网站提供单向沟通。它们只谈论自己。当人们访问这类网站时，常常难以在杂乱无章、缺乏个性化的页面中找到所需内容。沮丧之余，他们会离开，转向竞争对手。
AI潜在客户资格认定聊天机器人可以解决这个问题。这些聊天机器人就像全天候在你网站上的聪明销售人员，随时准备帮助访客。它们吸引访客注意，向他们打招呼，邀请他们回应，并引导对话朝正确方向发展。
这些机器人能快速、准确、相关地回答关于产品价格、功能、政策、安全或支持的问题。这鼓励你的潜在客户参与互动并分享联系方式，帮助你轻松捕获合格潜在客户。
你如何用聊天机器人资格认定潜在客户？
准备好让潜在客户资格认定机器人全天候为你工作了吗？你可以按照以下四个简单步骤开始。
1. 训练你的聊天机器人
向机器人提供您的业务和产品信息。如果您使用Expertise的AI销售代理，可以通过您的网站URL、站点地图、PDF或简单文本数据来训练机器人。机器人将从这些资源中提取所有信息，以全面了解您的业务。您了解得越多，机器人就能更好地支持您的潜在客户。
2. 输入您的业务目标
您希望您的聊天机器人实现什么目标？是更有效地筛选潜在客户、进行更多的追加销售，还是仅仅改善客户服务？
只需进入“业务目标”标签，并以CTA的形式添加您的目标。例如，如果您希望机器人安排与感兴趣买家的会议，可以添加如下CTA：
如果用户表现出兴趣，请请求安排会议，网址为https://
设定目标将帮助机器人引导对话朝正确方向发展，并收集更多潜在客户。
3. 设置潜在客户资格问题
这些是你的潜在客户生成聊天机器人将会问的问题，以识别您的业务中的热潜在客户。保持问题简单、相关且具有吸引力。考虑哪些信息可以帮助您的销售团队快速筛选潜在客户。
进入Expertise的“资格潜在客户”标签，添加这些问题。例如，网站文案撰稿人可以问以下问题，以筛选潜在客户并收集他们的联系方式：
- 你能分享你的名字和电子邮件吗？
- 你目前网站销售面临的最大挑战是什么？
- 你对网站销售有何具体目标？
- 你为这个项目的预算是多少？
- 你能分享你的网站链接或你喜欢的其他网站的例子吗？
这张图片展示了聊天机器人如何借助战略性潜在客户捕获问题来筛选潜在客户。
4. 将机器人与您的CRM连接
这将帮助您自动存储和整理收集到的潜在客户数据。例如，您可以按照以下步骤将您的Expertise聊天机器人与HubSpot CRM集成：
进入您的Expertise AI仪表盘，选择您想连接的聊天机器人。
导航到“集成”标签，点击“连接”。
选择您的HubSpot账户，然后点击“选择账户”。
授予必要的权限，您将在Expertise的“捕获的联系人”标签中看到您的HubSpot联系人。
就是这样！只需这四个简单步骤，您就可以创建一个强大的潜在客户资格筛选聊天机器人，全天候识别您最有潜力的潜在客户。
Expertise的聊天机器人可以与多个CRM平台集成。
潜在客户资格筛选聊天机器人最佳实践
在创建潜在客户资格筛选机器人时，遵循以下最佳实践以提高其效果：
正确训练机器人：您的聊天机器人需要经过充分培训，才能准确响应潜在客户和客户。确保培训内容完整且定期更新。您还可以通过FAQ向机器人提供客户的常见问题及其正确答案。
让它体现您的品牌：您的聊天机器人应像团队的一部分。它应符合您的品牌语调和个性。此外，根据不同受众调整其语调。例如，与20多岁的女性交流与与老年人交流不同。
设计引人注目的问候语：当访客访问您的网站时，聊天机器人需要吸引注意力。因此，设置一个引人注目的信息或问题以鼓励互动。测试不同的问候语，看看哪个能提高参与度。
确保它不提供错误答案：多次糟糕的体验会导致73%的消费者转向竞争对手. 错误的答案会让客户感到困惑并离开。因此，如果聊天机器人不知道答案，它应该建议访客联系人工客服。训练它只回答自己有把握的问题。
测试后再上线：上线前，确保您的聊天机器人能正确回答常见且关键的问题。它还应提出正确的潜在客户资格问题以收集潜在客户信息。如果表现不佳，重新训练并提供额外指示。
这段视频告诉你如何追踪AI聊天机器人响应的来源：
https://www.loom.com/share/91c038c1be0145d39ed8554c50127695?sid=a0bc14bb-e057-4124-9e6f-d04511f8a5fb
分析与优化：上线后不要忘记你的聊天机器人。监控其性能，定期审查对话内容。如果你使用Expertise的AI销售聊天机器人，可以轻松查看所有对话并改进每个回答。这样可以确保你的机器人随着时间的推移变得更擅长筛选潜在客户。
https://www.loom.com/share/c7adef3b85294788bef921de793f0b05?sid=e66fdace-6f55-4c22-b652-44c2e0dfdb8e
总结
现在你已经了解了聊天机器人如何筛选潜在客户，并帮助你显著提升销售业绩。你只需找到适合你业务的机器人，并用潜在客户资格问题对其进行良好培训。
如果你在寻找一款智能的潜在客户筛选机器人，可以选择Expertise的AI销售聊天机器人。这实际上是一个基于GPT-4o的AI销售代理，全天候驻守在你的网站上，与买家互动。它可以安排会议、收集合格的潜在客户，并跟进以达成交易。
你可以在5分钟内轻松训练机器人，并将其集成到你的网站或消息平台中。它将确保你的销售团队获得合格的潜在客户，这些潜在客户更容易转化为满意的客户。
访问此页面，了解更多关于Expertise的AI销售聊天机器人.
与潜在客户资格认定聊天机器人相关的常见问题
为什么潜在客户资格认定很重要？“在销售中，你能做的最昂贵的事情就是花时间在错误的潜在客户身上，”Sales Gravy的创始人Jeb Blount说。潜在客户资格认定帮助你识别最有可能转化的潜在客户。这让你的销售团队可以专注于正确的人群，更快地达成更多交易。
你如何生成合格的潜在客户？为了生成合格的潜在客户，你需要收集潜在客户的相关信息，比如他们的需求、目标和预算。你可以使用AI销售聊天机器人、网站表单、电子邮件注册或提供免费试用，以判断潜在客户是否合适。与潜在客户建立关系也有助于判断他们是否真正对你的产品或服务感兴趣。
如何用AI自动筛选潜在客户？你可以通过使用AI驱动的销售聊天机器人来实现潜在客户的自动资格认定。这些机器人会向访客提问关键问题，收集他们的联系方式，并将其保存到你的CRM中。这些机器人全天候工作，确保你始终与潜在客户互动，引导他们进入销售漏斗，即使你不在线。这就是AI销售聊天机器人帮助你筛选潜在客户的方式。