如何创建聊天机器人：终极指南

想要创建一个聊天机器人吗？这是一个非常好的主意。一个智能的聊天机器人可以将你的业务提升到一个新的水平。

这就是为什么如此多的企业使用聊天机器人来提高效率、节省成本并改善客户满意度的原因。

事实上，聊天机器人可以处理80%的常规客户问题，并节省高达30%的客户服务预算。令人印象深刻，对吧？

更令人印象深刻的是，创建聊天机器人比以往任何时候都更容易。你可以使用第三方聊天机器人平台，设计出适合你业务的完美聊天机器人，而无需编写一行代码。

在这篇文章中，我们将向你展示如何在短短5分钟内从零开始创建一个聊天机器人但首先，让我们了解一些最佳实践。

为你的企业创建聊天机器人的五个最佳实践

你的AI聊天机器人是你的虚拟销售和支持代理。它与潜在客户和客户互动，代表你的公司。因此，遵循这些最佳实践，确保它的有效表现：

1. 确保培训材料的准确性

你的AI聊天机器人的表现完全取决于它的训练质量。因此，用关于你的产品、服务、公司、定价和政策的正确、完整和最新的信息对它进行培训。这样，它就能为你的受众提供准确的回答，并提供更好的支持。

2. 提供常见问题及其答案

你的聊天机器人应能正确回答你的受众的常见问题。为此，创建一份常见问题清单，例如：

· 你提供哪些产品或服务？

· 我如何联系客户支持？

· 你的产品/服务如何让我受益？

· 你的产品/服务的价格是多少？

现在，为这些问题写出正确的答案，并输入到你的AI聊天机器人中。这样，机器人就能处理大部分查询，解放你的支持人员。

3. 设置潜在客户资格筛选问题

你不想浪费时间追踪那些不感兴趣的潜在客户。潜在客户资格筛选问题帮助你识别最有资格的潜在客户，并通过专注于他们获得更多转化。

例如，如果你是一家提供团队管理软件的B2B SaaS企业，以下是一些潜在客户资格筛选问题：

• 你目前如何管理你的团队和项目？
• 你面临哪些团队管理方面的挑战？
• 你过去使用过任何团队管理软件吗？
• 你在团队管理工具上的预算是多少？
• 谁参与了购买软件的决策过程？

这些问题可以让你的AI聊天机器人在与潜在客户交流的同时，收集重要信息。

4. 将机器人与CRM和社交媒体连接起来

将你的AI聊天机器人连接到你的CRM，可以帮助你自动收集和存储潜在客户的详细信息，让你的销售团队更容易进行个性化跟进。

此外，将机器人与WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger等消息平台集成，可以帮助你在客户所在的任何地方提供支持，建立更紧密的关系，并增加客户的终身价值。

5. 持续改进它

关于AI聊天机器人的一个优点是它们会随着时间变得更好。为了最大化其潜力，分析对话内容，检查其表现，寻找无法回答的问题的模式，并改进其回答。不断用新的培训材料更新机器人，并提供修复任何漏洞的指令。‍

如何免费创建聊天机器人：遵循这五个步骤

聊天机器人是改变你与客户互动方式的对话界面。这份简单的逐步指南将帮助你无需编码即可启动自己的AI代理。这将会非常有趣。‍

1. 选择合适的聊天机器人平台

你首先需要做的是找到合适的聊天机器人平台. 为此，你需要明确你的业务目标，并清楚你为什么需要一个聊天机器人。

如果你只想回答基本的常见问题，基于规则的聊天机器人就足够了。但如果你希望机器人更智能，能进行类似人类的对话，你就需要一个AI聊天机器人。

此外，决定你需要哪些聊天机器人功能。例如，如果你希望机器人支持个性化响应、生成潜在客户和自动化销售，你可以选择支持所有这些功能的平台，比如Expertise AI。

接下来，定义你想在哪些平台集成聊天机器人——你的网站、WhatsApp、Instagram等。聊天机器人平台应支持这些集成。‍

2. 训练你的聊天机器人

创建聊天机器人的最重要步骤是教它关于你的业务的知识。这有助于机器人为你的用户提供准确且有帮助的回答。

我们将以Expertise的AI销售聊天机器人为例，帮助你更好地理解这一点。

所以，一旦你登录到平台，你就必须前往培训材料标签页。

在这里，你可以简单地粘贴你的网站URL，然后点击获取URL。

然后，你可以选择你想用作培训目的的网站页面，并点击训练所选URL。

就是这样。现在，你的AI代理将学习这些页面，了解你的业务的方方面面。你还可以使用其他培训选项，比如添加文件、网站地图或简单文本。‍

3. 设置业务目标

你的聊天机器人已经训练好了，但它不知道自己需要做什么。没有具体目标，你的AI代理就像在浩瀚海洋中迷失的船只。

因此，为了创建一个带来成果的聊天机器人，你必须给它一些目标。它可以是任何事情，比如安排会议、访问页面、观看演示视频、填写表格、在社交媒体上关注你等。

你可以通过进入业务目标标签页来实现。在这里，你可以以行动号召（CTA）的形式添加你的目标。

例如，如果你想预约更多的销售会议，你可以设置这样的目标：

“如果用户表现出兴趣，请请求在[Calendly链接]安排会议。”

现在，代理将尝试引导对话到这个CTA，以便你可以获得越来越多的转化。酷吧？‍

4. 让聊天机器人与你的品牌保持一致

现在，我们将赋予聊天机器人一些你的品牌个性。

让我们从外观开始。

进入外观标签页，提供一个反映你业务的代理名称。

上传一个头像，可以是你的公司标志或吉祥物。同时，定制聊天机器人的颜色以符合你的品牌色彩方案。

现在，让我们赋予聊天机器人一些个性。这将帮助机器人使用你的品牌声音进行交流，与它聊天也会更有趣、更吸引人。

进入高级标签页。在这里，你可以为你的代理命名并赋予角色。

例如，如果你经营宠物用品店，服务宠物主人，或者你是一个销售个性T恤的时尚品牌，你可以赋予你的代理一个幽默的品牌声音。

然后，Expertise会建议一个提示，你可以编辑并保存。

现在，代理会变得幽默，令对话更具吸引力，帮助你增加你的网站互动。。

‍5. 试用你的聊天机器人

现在，你几乎已经完成了你的聊天机器人，你可以看看它的反应。

只需进入“试用我的AI代理”标签页，提出一些复杂的问题。这将帮助你了解它需要改进的地方。

如果你想进行特定的更改，可以在高级标签页上指挥聊天机器人。

现在，你可以将代理嵌入到你的网站中。只需将一段代码片段粘贴到你网站的HTML文件中，紧挨着关闭的body标签之前。

你还可以将AI代理集成到WhatsApp、Gmail和Facebook Messenger等平台，以便在客户所在的平台与他们联系。

恭喜，你刚刚创建了你的第一个聊天机器人。持续关注仪表盘，查看你的聊天机器人的表现。你还可以分析每个对话，更好地了解你的客户。‍

想要超越聊天机器人？

现在，你知道如何从零开始创建一个聊天机器人。你可以使用它全天候支持你的客户，实现你的业务目标。

但如果有比AI聊天机器人更好的工具呢？

Expertise的AI Nav就是一个很好的例子，它提供了聊天机器人的所有优点，并更进一步。

AI Nav是一个销售代理，直接在你的网站上作为搜索栏，邀请访客输入问题并获得个性化答案。其大胆的设计鼓励人们与之互动，提升参与度和转化率。

这个由AI驱动的销售代理是销售的高手。它可以寻找新线索，推广你的产品，安排会议，甚至寻找向现有客户追加销售的机会。

因此，现在你可以自动化你的销售流程，增加利润。访问此页面了解更多关于AI Nav.

关于创建AI聊天机器人的常见问题

如何免费创建聊天机器人？像Expertise AI这样的平台允许你免费创建AI销售聊天机器人或AI销售代理，且终身可用。这帮助你轻松测试机器人是否适合你的业务。

创建聊天机器人容易吗？只需使用合适的聊天机器人构建器，你可以在5分钟内为你的业务创建定制的AI聊天机器人，无需任何编码。上面的博客详细介绍了如何操作。

我如何为网站创建聊天机器人？网站聊天机器人可以自动化客户支持和销售。要创建一个，只需注册Expertise AI, 使用您的网站URL或文件训练机器人，并设置业务目标、常见问题解答和潜在客户资格筛选问题。然后，确保机器人的外观和语调与您的品牌一致。最后，将提供的代码粘贴到您的网站HTML文件中，机器人就会嵌入到您的网站上。

我可以训练自己的聊天机器人吗？是的，您可以轻松地使用您的网站URL、PDF、Word文档或书面说明来训练您的聊天机器人。目标是提供关于您的产品、服务和业务的详细信息，以便机器人能够有效支持您的客户。

创建聊天机器人需要多少钱？大多数聊天机器人平台提供有限功能的免费版本和具有高级功能的付费版本。例如，Expertise的专业版AI销售代理每月收费79美元，提供6,000次AI响应、60封潜在客户跟进邮件和3个AI代理。