如何识别匿名网站访客【三种简单方法】

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B2B公司在营销活动上投入数千美元，以吸引高意向的访问者。他们可能投放广告、创建博客、举办网络研讨会，并提升社交媒体影响力。

然而，平均B2B网站的转化率仅为3.6%，意味着超过96%的访问者在没有采取任何行动的情况下离开（FirstPageSage).

你的访问者可能对你的产品真正感兴趣。他们甚至可能成为忠实客户。但他们离开的原因千差万别。假如你能识别出他们呢？

在这篇博客中，我们将分享三种强大的策略，帮助你识别匿名访问者，从而发现你一直错过的高价值销售机会。你将了解他们是谁、他们在哪工作，以及他们对你的解决方案有多感兴趣。

什么是网站访问者识别，为什么它很重要？

97%的网站访问者保持匿名。他们是访问你网站但没有任何有意义互动（如注册、填写表格或下载引导资源）就离开的人。

你不知道他们是谁，但他们可能是有价值的潜在客户，因为他们已经在探索你的产品。网站访问者识别帮助你揭示这些匿名访问者。它让你可以访问他们的公司级数据（名称、规模、行业、决策者）、意图数据（购买信号、潜在客户评分）和行为数据（访问的页面、滚动深度、按钮点击）。

有效的去匿名化为你的销售和营销团队提供宝贵的洞察，帮助你吸引更多销售机会。以下是主要优势：

  • 识别可能被遗漏的购买意向潜在客户。
  • 找到公司及其决策者，发送个性化的推广信息。
  • 识别处于认知阶段的潜在买家，缩短销售周期。
  • 通过他们的现场行为深入了解你的买家。
  • 创建基于意图的广告，可能带来高达220%的点击率提升。

三种有效的访客识别策略

现在让我们揭示每天访问你网站的潜在买家：

1. 使用访客识别软件

这是在销售漏斗顶部识别匿名访客最简单且最有效的方法。这些工具通常可以显示访问你网站的公司信息。你可以看到公司名称、描述、规模、行业、年收入和关键决策者等详细信息。

像Expertise AI这样的先进平台更进一步。除了公司级数据外，它还提供热度评分和购买意向信号。它还能帮助你快速采取行动，比如发邮件给他们的团队、访问他们的网站或查看他们的LinkedIn。这让你可以优先处理温暖的潜在客户，并立即发送个性化信息。

在选择访客识别软件时，确保它：

  • 易于设置，无需陡峭的学习曲线
  • 提供全面的访客档案
  • 使推广快速简便
  • 无需编码即可与CRM集成
  • 符合GDPR等隐私指南。

合适的工具将节省你的时间，帮助你专注于高质量的潜在客户。

2. 利用入站AI销售代表（SDR）

这种策略可以增加网站互动，让你留住更多访客并收集他们的联系方式。

入站AI SDRs是由AI驱动的销售代理，在访客一登陆你的网站时就开始互动。他们会开启对话、收集重要的访客数据，并将合格的潜在客户直接引导到你的销售团队。

例如，Expertise AI可以帮你建立一个智能AI SDR，为你的网站提供：

  • 根据访客行为自动提出智能问题。
  • 理解需求并为每个查询提供超个性化的回应。
  • 提出个性化的资格筛选问题，以细分潜在客户并识别高价值买家。
  • 收集姓名和电子邮件，然后直接保存到你的CRM中。
  • 与合格潜在客户预约会议或立即将他们连接到合适的销售代表。

有了全天候工作的AI SDR，你可以轻松与匿名访客互动并将其转化为潜在客户。

额外阅读: 5 High-impact website engagement strategies

3. Analyze user behavior

This method doesn't directly show who is visiting your website, but what they do once they’re there. Benefit? It helps you uncover optimization opportunities to increase visitor retention and conversions.

Tools like Google Analytics and Hotjar 可以帮助你追踪页面访问、滚动深度、停留时间和鼠标移动等行为。你还可以可视化转化流程，查看访客在漏斗中的流失点。

类似地，Expertise AI 揭示你的买家会问哪些问题、他们对你的产品的看法，以及他们分享的痛点。有了这些洞察，你可以创建高度相关的内容，直接回答他们的疑问。这种类型的内容不仅能吸引更多流量，还能鼓励更多访客分享他们的身份信息。

访客去匿名化的隐私考虑事项

由于我们处理的是敏感的个人数据，隐私是一个重要问题。你的访客可能不喜欢在未获同意的情况下被追踪和识别。因此，请确保遵循以下最佳实践：

  • 遵守如CCPA和GDPR等隐私法律。
  • 在使用追踪Cookie之前获得用户同意。
  • 不要通过误导性按钮诱导用户提供他们的数据。
  • 在你的隐私政策中告知用户你收集了哪些数据以及你使用了哪些追踪工具。

如何设置访客识别软件

Expertise AI是一款符合GDPR、CCPA和SOC 2标准的B2B智能工具。它只需一键即可告诉你访问你网站的具体公司，同时遵循严格的隐私最佳实践。无需编码，无需复杂集成，无需繁琐设置。

以下是几分钟内的设置步骤：

  1. 注册以创建你的Expertise AI账户。
  2. 通过添加你的网站URL或相关文件来训练AI代理。
  3. 定制其外观和语调，使其与你的品牌相匹配。
  4. 设定你的业务目标，比如获取表单提交或预约会议。
  5. 启用AI互动和潜在客户资格评估，以留住访客并评估他们的需求。
  6. 将其与CRM（如HubSpot、Salesforce、Zoho）集成，以便保存新线索。
  7. 在你的网站HTML中添加代码片段以连接AI代理。

就是这样。现在，你的AI代理不仅可以捕获互动访客的详细信息，还能显示那些离开而未互动的访客。你可以随时在Leads标签中查看所有收集到的线索和访问公司。