4个鲜为人知的低转化率原因

“为什么我的转化率这么低？”如果你在问这个问题，你并不孤单。

让我们承认，这确实令人沮丧。你在广告上花费了数千美元，在SEO上花费了数月时间，试图吸引人们访问你的网站，但他们似乎并没有购买任何东西。访客来来去去，感觉潜在的销售正在流失。

是什么阻止他们迈出最后一步？

好吧，这篇文章分享了一些导致低转化率的原因在你的网站上。我们还将讨论一种解决方案，以解决这个古老的问题并提升网站销售。但让我们先了解……‍

什么是低转化率？

转化率仅仅是访问者完成所期望行动的百分比。这个行动可以是任何事情，比如预约演示、订阅你的新闻通讯，或直接购买你的产品。

那么，什么是低转化率？遗憾的是，没有一个单一的、确定的数字，因为这在很大程度上取决于你的行业和商业模式。

例如，B2B网站的平均转化率估计在2.23%到4.31%之间，而电子商务的则在1.84%到3.71%之间。

各行业的平均网站转化率在2.35%到5.31%之间。因此，如果你的数字明显低于这个范围，你必须阅读下一节。‍

转化率低的一个最大原因是用户体验差。这包括缺乏适当的支持、零个性化或令人困惑的网站内容。让我们详细了解这些问题：‍

如果你针对的是正确的受众，访问你网站的人需要你所销售的东西。

他们可能有问题，需要一些保证，或者只是需要个性化的推荐。事实上，83%的在线购物者需要支持才能完成购买。

但没有人来与访客交谈并提供帮助。他们感到被忽视。因此，他们的兴趣逐渐消失，然后离开你的网站去其他地方购买。

本质上，缺乏支持表明企业不关心客户。这会损害信任，导致转化率低。‍

这对于大多数网站来说都是真实的。你的访客无论他们的需求或在买家旅程中的位置如何，都收到相同的销售文案、博客文章、案例研究或推荐。

问题是，不同阶段的买家有不同的需求。同样的网站内容未能解决他们的具体痛点，让他们觉得你的解决方案不适合。

91%的消费者偏好那些能识别、记住并提供相关推荐的品牌。因此，缺乏网站个性化可能是你拥有高流量、低转化的原因。‍

大多数网站充满了信息——博客文章、产品页面、推荐、外部链接和政策——这些都让访客不知所措。太多的选择和干扰让他们不确定该做什么。

信息杂乱也会削弱你的信息的影响力，让访客难以理解你提供的内容以及它对他们的重要性。认知负荷理论指出，过多的信息会让大脑不堪重负，导致决策疲劳。

此外，访客的注意力有限。因此，如果他们必须浏览大量内容才能找到所需，他们会很快感到沮丧并完全离开网站。这再次成为转化率低的原因。‍

这是大多数网站转化率低的最大原因之一。

一个只会说话、不听潜在客户的销售人员，是一个糟糕的销售人员。这也是许多网站对访客所做的事情。

网站向访客轰炸信息和促销信息。访客无法表达他们在寻找什么、面临什么问题或有什么异议。

73%的客户希望公司能理解他们的独特需求，Salesforce说。

因此，这种单向对话会破坏用户体验。访客会失去对品牌的信任，并开始怀疑自己是否做出了正确的决定。‍

大多数网站存在上述转化率低的原因. 如果你想解决这些问题，有一种有效的解决方案：为你的网站配备一个AI销售代理。

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AI销售代理基本上是一个由AI驱动的对话界面，它可以协助你的网站访客。

它能够理解访客的需求，并提供类似人类的回应，解决他们的问题。这些回应非常准确，因为AI代理对你的业务了如指掌。

以下是AI销售代理如何帮助你提高网站转化率的方法：

总体而言，AI销售代理改善用户体验，使你的网站更加以客户为中心。它们可以增加网站互动，提升个性化体验，并提供即时支持，帮助访客完成销售漏斗。

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如果你想解决网站上的低转化率问题，Expertise的销售代理就是你所需要的一切。

这个AI代理是一个智能对话界面，悬浮在你网站底部的搜索栏上。访客只需输入或说出他们的问题，即可获得超个性化的即时回应。

这个AI代理可以提供全天候支持，捕获潜在客户，并支持155多种语言。你可以在5分钟内轻松将其集成到你的网站或WhatsApp、Facebook Messenger等消息平台上。

这不仅解决了低转化率的问题，还实现了入站销售的自动化。访问此页面，了解更多关于Expertise的AI销售代理。