如何为您的企业选择合适的聊天机器人平台

聊天机器人是极好的AI工具。它们提供全天候支持，节省大量资金，并提高您的业务效率。

越来越多的公司正在使用聊天机器人来提升他们的投资回报率。毫不奇怪，全球聊天机器人市场规模预计到2032年将达到324亿美元。

但事情是这样的：市场上有大量的聊天机器人供应商，并非所有都适合你。选择错误的可能会让客户流失，甚至伤害你的业务。

所以，你如何选择一个聊天机器人平台？你怎么知道一个聊天机器人是否适合你的业务？

在这篇文章中，我们分享了找到合适AI聊天机器人的秘密。但首先，让我们看看在为你的业务选择聊天机器人平台时需要考虑的7个关键因素。‍

为你的业务选择合适的聊天机器人平台时需要考虑的7个因素

没有人喜欢与机器人交流。这既无聊又令人沮丧。这就是为什么86%的消费者更喜欢与人类交流，大多数人表示使用聊天机器人会增加他们的挫败感。

因此，适合你业务的聊天机器人平台必须具备像人类一样交流的能力。这就涉及到自然语言处理（NLP）。基于NLP的聊天机器人可以理解文本中的意图和潜在情感，因此它们会以自然且引人入胜的方式回应。

聊天机器人应提供相关且个性化的回答，让客户感受到被倾听和尊重。顶级的聊天机器人平台甚至允许你为机器人注入一些个性，比如让它更友好或幽默，以提升互动性。‍

优秀的聊天机器人不会让网站访客漫无目的地徘徊和离开。相反，它们鼓励访客聊天并保持对你网站的兴趣。

这些机器人会提出一系列潜在客户生成问题，以有效筛选潜在客户。然后，它们会顺畅地弹出联系表格，要求访客分享联系方式。

你的销售团队可以专注于这些优质潜在客户，更快达成交易。这样，适合你业务的聊天机器人平台实现了潜在客户生成的自动化，并提高转化率。

最合适的聊天机器人平台应打破语言障碍。无论是西班牙语、法语还是普通话，聊天机器人都应支持数百种语言，帮助你与全球受众互动。

这样，人们可以用自己最熟悉的语言与机器人交流，增加信任感和转化率。此外，你还可以将业务扩展到国际市场，吸引更多潜在客户，而无需在昂贵的客户服务代表上浪费资金。‍

仅仅吸引和支持网站访客是不够的。毕竟，并非所有潜在客户都在网站上。因此，适合你业务的聊天机器人平台应在你的目标受众所在的地方。

因此，寻找一个可以轻松与WhatsApp、Facebook Messenger等流行消息应用集成的聊天机器人平台。同时，还应考虑与CRM软件如Hubspot、Zoho、Salesforce等的集成。

这样，你的聊天机器人将在所有平台上提供流畅的客户体验，让客户满意，并为你带来更多的潜在销售.‍

聊天机器人不应仅仅回答常见问题，它们还应足够智能，帮助你实现业务目标。

理想的聊天机器人应深入理解你的业务和产品。它们应能解释你的产品的功能、目标客户，以及如何解决客户的问题，就像销售人员一样。

聊天机器人必须提供个性化的回应和产品推荐。这很重要，因为根据麦肯锡的数据显示，76%的消费者在没有个性化互动的情况下会感到沮丧。

此外，适合您的业务的聊天机器人应该帮助您预订会议、推广社交媒体、收集反馈、提高对新产品发布的认知，并完成您要求它们做的任何事情。‍

您不希望由开发团队来启动聊天机器人。这就是为什么聊天机器人平台应具有简便的界面和设置流程。

该平台应允许您通过提供您的网站URL、网站地图或PDF文件来训练您的机器人。这样，机器人可以快速了解您的业务和产品。

此外，适合您的业务的聊天机器人平台应提供高级定制功能，让您可以设计聊天机器人的外观和对话风格，以匹配您的品牌个性和语调。‍

仪表盘是您的聊天机器人的控制中心。适合您的业务的聊天机器人平台应拥有简洁的仪表盘，帮助您审查对话并了解客户如何与您的机器人互动。

同时，仪表盘应显示关于您的聊天机器人表现的清晰指标，包括总对话数、潜在客户捕获数等。这样，您可以不断优化机器人，以最大化对您的业务影响。

不要只选择一个聊天机器人。是的，这就是秘诀。

为什么？因为所有优秀的AI聊天机器人几乎都一样。它们都做相同的事情，看起来也一样，具有类似的优点和限制。选择其中一个并不能真正让你在竞争中脱颖而出。

那么，解决方案是什么？找到一个更先进的工具，不仅具备聊天机器人的对话智能，还能超越它。这样，您就能脱颖而出，拥有比竞争对手更大的优势。‍

是的，确实有这样的工具。其中一个最佳例子是AI副驾驶。它基本上是你网站的搜索引擎，帮助访客即时找到他们需要的内容。

以AI Nav为例。这个AI副驾驶作为一个搜索栏出现在你网站的底部，访客可以在这里输入查询，获得准确且个性化的回应。

你知道糟糕的网站体验会让88%的消费者不太可能再次访问你的网站吗？其实，AI副驾驶可以帮助你避免这种情况，通过改善用户体验。

AI Nav拥有聊天机器人的对话智能，因此对话既引人入胜又有趣。此外，这个AI工具支持175多种语言，让支持你的国际客户变得像用热刀切黄油一样简单。

此外，AI副驾驶还能筛选和捕获潜在客户，像专业销售一样介绍你的产品，帮助你达成目标。现在，发展你的业务变得更加容易。

适合您的业务的聊天机器人是那种超越普通聊天机器人的工具。它应提供额外的功能，帮助你在竞争中取得优势。这也是我们在Expertise创建AI Nav的原因。这个创新工具帮助你脱颖而出，给客户留下深刻印象，推动你的业务增长。访问此页面了解更多关于AI Nav的信息。