什么是AI SDR？它是如何运作的？

您不需要雇用更多的SDR来产生更多的潜在客户。您也不必担心培育MQL或安排合格的会议。AI SDR可以为您处理所有这些事情。

AI SDR使用自动化和个性化来吸引买家、筛选潜在客户并大规模发送勘探电子邮件。它们帮助销售团队更快、更高效地工作，使其成为B2B销售团队的强大工具。

在这篇博客中，您将了解什么是AI SDR，它是如何工作的，它与人类SDR相比如何，以及入门的最佳实践。

什么是AI SDR？

AI SDR是一种智能软件，使用人工智能来自动化通常由人类SDR处理的重复性任务。这些任务主要包括早期销售活动，如潜在客户生成、潜在客户筛选和外联。

AI SDR使入站和出站销售变得更快、更高效。一个AI SDR可以全天候工作，处理通常需要一个人类代表团队的任务。这有助于您优化转化率，加快您的销售周期，并更有效地扩展您的运营。

AI SDR是如何工作的？

AI SDR使用自然语言处理（NLP）来理解查询并从您的知识库中生成个性化的答案。这就是它们如何提供智能、上下文相关的响应，以在您的网站、社交媒体平台、电子邮件和短信上吸引潜在客户。

AI SDR还与现有平台集成以收集或保存数据。例如，它们可以连接到您的日历以显示可用的时间段并为您的销售团队预订会议。同样，它们可以与您的CRM同步以自动丰富潜在客户档案。

有两种主要类型的AI SDR：

入站AI SDR： 这些代理与您的网站访问者聊天，筛选他们的需求，收集有价值的潜在客户数据，更新您的CRM，并安排销售会议。

出站AI SDR： 这些代理找到合适的潜在客户，研究他们的需求，检测购买意向信号，向他们发送个性化的冷邮件和后续邮件，并预订会议。

AI SDR vs. 人类SDR

AI SDR能取代人类销售代理吗？您应该为您的企业雇用哪一个？让我们相互比较一下。

AI SDR的优势：

• 快速且可扩展： AI SDR可以在几秒钟内接触到数千个潜在客户。人类SDR需要几天甚至几周才能做到同样的事情。
• 始终可用： 它们可以全天候工作，即使在您的员工睡觉时也是如此。它们不需要任何周末、休息或假期。
• 超个性化： 它们可以分析大量数据，了解每个潜在客户，并大规模提供个性化体验。（相关阅读：如何通过超个性化击败竞争对手。）
• 一致性： AI SDR在您的网站、电子邮件和社交平台上提供一致的、符合品牌的消息传递。
• 低成本： 它们以比全职SDR低得多的成本处理重复性任务。

人类SDR的优势：

• 情商： 人类代表可以读懂情绪，表现出同理心，并建立真正的联系。
• 理解需求： 他们可以提出明智的问题来发现特定的痛点。
• 创造性地解决问题： 他们可以处理需要创新思维的复杂异议。
• 适应性： 他们在意外情况和脱稿对话中反应更好。
• 建立信任： 人类代表与潜在客户建立联系和关系。买家在做出重大决定时更喜欢真实的对话。

所以，您不能用AI取代人类SDR。还不能。但您肯定可以通过AI使他们的工作快速、轻松和有效。凭借其自动化能力，AI SDR确保您的人类代理正在处理重要的事情。

入站AI SDR的示例

Expertise AI 是一个入站AI SDR，它存在于您的网站上，吸引您的访问者，筛选他们的需求，并丰富他们的数据。以下是它如何做到这一切的：

• 为每个访问者查询生成超个性化的微型网站，仅显示相关内容、图形和CTA。
• 帮助买家找到他们需要的东西，并在需要时将聊天转移给合适的人类代理。
• 提出筛选问题以了解更多关于访问者的需求、预算、权限和时间表。
• 通过简短的潜在客户捕获表单收集访问者的联系方式。
• 自动将所有收集的潜在客户数据保存到您的CRM。
• 与销售合格的潜在客户预订会议，帮助您的团队完成高价值交易。
• 发送个性化的即时后续电子邮件来培育您捕获的潜在客户。

您可以轻松训练Expertise AI代理，将其与您的CRM集成，并将其连接到您的网站（无需编写任何代码）。注册免费试用以提高您销售团队的效率。

AI SDR的未来是什么

几年前，AI SDR甚至不存在。而现在，它们已经在推动真正的业务增长。随着技术的发展，我们将看到更智能、更有能力、更像人类的AI SDR。以下是未来可能的样子：

多模态： AI SDR将通过多个渠道与潜在客户互动，包括文本、语音和视频。例如，它们可以与网站访问者进行视频聊天，实时引导他们通过销售漏斗。

更智能： 未来的AI SDR将能够检测情绪，了解潜在客户的需求，并像专业销售代表一样处理复杂的异议。它们可以从CRM或社交媒体等多个来源收集数据以个性化对话。

顺畅协作： AI SDR将成为每个销售团队的关键部分，人类将能够更顺畅地协作。AI将处理重复性任务，而人类则专注于战略和完成交易。随着AI处理40-60%的早期销售任务，混合团队将变得普遍。

所有这些都表明AI SDR变得多么重要。它们帮助您的销售团队在几分钟内完成过去需要几周的工作。您越早开始使用它们，您获得的优势就越大。

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