什么是人工智能聊天机器人：Expertise AI及其工作原理？
什么是人工智能聊天机器人？
人工智能聊天机器人是一种利用自然语言处理（NLP）模拟人类对话、理解查询并提供自动回复的程序。这些聊天机器人被个人和企业用来满足他们的特定需求。企业通常使用它们来改善客户支持并降低公司开支。
人工智能聊天机器人的好处有哪些？
你有多少次访问某个网站时遇到需要立即回答的问题？又有多少次看到聊天机器人说“我们目前离线中”？我敢打赌你作为客户并不感到满意。现在想象一下，有多少客户在感到那样后离开了你的页面，可能也忘记了你的工具。这就是人工智能聊天机器人的作用，尤其是那些可以在特定材料上进行训练的机器人。
在你的网站上拥有一个AI聊天机器人将带来以下优势：
你的客户永远不会被忽视
提供即时高质量的回复：如果聊天机器人经过特定数据的训练，它们可以在瞬间提供高质量的答案。
全天候可用：一些企业，尤其是初创公司，没有足够的财务资源雇佣多个人员为客户提供24/7的帮助。
凭借 专业知识，你可以享受一些额外的好处：
在5分钟内用特定材料训练聊天机器人
无语言障碍：支持多语言
关于客户反馈和需求的AI洞察
联系人基础
访问实时对话
的关键特性专业知识- 终极AI聊天机器人
现在你已经意识到人工智能聊天机器人的重要性，并希望将其融入你的业务实践中，是时候谈谈 专业知识了。首先，你可以在不到5分钟内创建你的训练聊天机器人，无需编码技能。这个工具不仅仅是一个提升客户体验的聊天机器人：它还将成为你关于业务缺陷和客户偏好的信息来源。
个性化外观：你可以自由定制聊天机器人的名称、欢迎信息、配色方案和小部件按钮。你还可以添加社交按钮，以提升在其他平台上的知名度。
多平台支持：专业知识适用于任何类型的网站，以及Instagram和Messenger。
任何类型的培训材料：为了训练你的聊天机器人，你没有任何限制。你可以用不同类型的文件、网站URL、站点地图以及纯文本进行训练。
业务需求：专业知识AI在“业务信息”部分，你可以填写你希望实现的目标，而你的 专业知识聊天机器人会根据你的需求行事。例如，如果你想增加某个网页的流量，你可以在字段中填写，适当时，专业知识会引导你的访客到那个特定页面。
常见问题解答：为了让客户体验更佳，你可以将最常见的问题插入到你的聊天机器人中，并制定你希望它在客户提问时给出的答案。
升级：你还可以在聊天机器人中设置触发器和相应的操作。
对话访问：作为管理员，你将完全控制你与客户之间的对话。这样，你可以保持信息同步，并能够解决客户的问题和疑虑。
捕获联系人：专业知识也是丰富你的联系人基础的强大工具。它会收集客户填写的所有联系信息。
多语言支持：专业知识AI支持175多种语言，这意味着无论客户的语言背景如何，都能获得适当的帮助。
入门专家指南
开始使用 专家 人工智能聊天机器人就像ABC一样简单。无需下载任何东西：它是一个基于网页的工具。按照以下步骤开始训练您的聊天机器人：
前往 专家的网站
登录/注册
升级到PRO以获得最佳体验。
之后，您将进行一些可以进一步更改的小配置。您需要插入您的聊天机器人将要训练的网站URL，命名您的聊天机器人，并设置配色方案。您可以在右侧边栏使用预览选项。
成功创建聊天机器人后，主仪表盘将出现在您的屏幕上。这里是您进行所有配置的地方。首先，您可以尝试您的聊天机器人，并提出一些关于您的业务（网站）的基本问题。
外观
测试后，您可以进入 外观 并添加以下属性：
聊天机器人标题：例如您的公司名称
代理名称：您可以起一些有趣的名字来逗乐您的客户
欢迎信息：您需要在这里写一些欢迎的话。例如：“欢迎，我是X！我今天能帮您什么？”
小部件颜色：为了匹配您的品牌，您可以设置您喜欢的配色方案。
头像：例如您的logo
可操作项目：例如“留言”、“访问我们的网站”或“联系我们”
社交链接：您有40个社交按钮选项，最著名的包括Instagram、Facebook、Google、Pinterest、YouTube、TikTok等。
培训资料
现在让我们进入 培训资料。这是您将处理的最重要的部分之一。在这里，您将添加培训资料，顺便说一句，如果有任何变化，资料需要更新。您可以：
添加资料以文件（pdf、docx和txt）、网站URL、网站地图和文本的形式。提示：资料越多，您的聊天机器人就能更好地回答客户的查询。
训练资料：您可以根据上传的资料选择训练您的聊天机器人。每当有更新时，也可以重新训练，并查看其状态。
商业信息
在 商业信息 页面，您可以设置期望的结果和优先级。使用这个人工智能聊天机器人，您可以设置任意数量的目标。以下是一些目标示例：
帮助客户找到合适的产品/服务。
鼓励客户探索您的YouTube频道。
传达我们的退货和退款政策。
常见问题解答（FAQ）响应
如果您想添加一些客户常问的问题，您需要使用 FAQ响应 功能。在这里，您可以手动输入您的常见问题，或者如果您已有相关信息，也可以从您的网站导入。以下是一些常见问题的示例：
你们做什么/提供什么样的服务？
你的服务/产品多少钱？
你们的所在地在哪里？
你接受PayPal或Stripe支付吗？
注意这些问题仅为示例，可能不适用于您的业务。我们尽量做到尽可能通用。
升级
要设置一些触发器和操作，让我们进入升级页面。如果您认为您的人工智能聊天机器人无法解决某些问题，或者自己处理这些问题会更好，您可以使用升级功能。一些升级的例子包括：
触发：访客希望与人工客服（人类）交流。回应：请通过support@example.com联系我们
触发：访客想要退款。回应：随时拨打+1 000 000 000联系我们
注意当您的客户需要人工干预时，您会收到电子邮件通知。
对话与捕获的联系人
这些都是您可以进行配置的工具。专业知识 还有其他一些工具/部分，您可以在其中查看结果并加以利用。这些是对话和捕获的联系人。在对话页面，您可以跟踪客户与聊天机器人的对话流程，并在紧急情况下进行干预。通过捕获的联系人，您可以导出CSV格式的数据，用于营销目的。
总结
在这个“AI至上”的时代，学习区分优质工具与有害工具是一项基本技能。同样，选择一个不会搞砸一切、不会伤害您业务的人工智能聊天机器人也可能很困难。凭借我们的深入研究和自身经验，我们坚信专业知识 是将彻底改变您管理业务和服务客户方式的AI工具。专业知识AI 是企业寻求减轻任务负担、专注于更战略性计划的可靠且实用的工具。