GIC-GREEN 如何将 Expertise AI 转变为其首要潜在客户来源（占所有潜在客户的 30-40%）

Category

废物管理

GIC
第一名
按成交量、价值和成功率排名的潜在客户渠道
30-40%
的所有潜在客户现在来自 Expertise AI
3
支持的语言（英语、法语、西班牙语）

客户

GIC-GREEN

一家加拿大废物管理公司，拥有多个部门，包括医疗（gicmd.com）和危险（greenflow.com）废物。在加拿大和美国运营。

概述

GIC-GREEN 在其品牌——GICMD 和 Greenflow——上部署了 Expertise AI，为网站访客提供全天候个性化的品牌特定体验。结果如何？Expertise AI 现在推动了所有渠道中最大的潜在客户量、最高的潜在客户价值和最强的成功率。

客户真的会说：Jeni 太有帮助了。那就是 AI。就是这么好。
— Srdjan

🚀 挑战

在使用 Expertise AI 之前，GIC-GREEN 依赖于网络表单、电话和实时聊天的混合。体验不佳——代表经常错过聊天或回复太慢，而且支持仅在工作时间可用。

团队需要：

  • 全天候品牌特定的支持体验
  • 更好的方法来筛选和转化网络流量
  • 可扩展的系统来减少销售团队的负担

✅ 解决方案

GIC-GREEN 在以下网站部署了 Expertise AI：

GIC-GREEN Dashboard

每个网站都获得了一个完全品牌化的 AI 代理，该代理在数百页的网站内容、博客文章和内部文档上进行训练。团队通过以下方式个性化体验：

  • 自定义系统提示和响应
  • 常见问题解答上传和文档培训
  • 品牌化小部件样式 + 快速问题弹出窗口
  • 支持英语、加拿大法语和西班牙语

访客现在通过以下方式互动：

  • 文本和语音聊天
  • 突出显示提问功能
  • AI 驱动的导航

团队使用对话数据不断改进性能。

💡 成果

  • 按成交量、价值和成功率排名的第一潜在客户渠道
  • 内部用于培训员工和入职新员工
  • 客户经常称赞 AI 的友好性和清晰度
  • 以 3 种语言提供即时答案
  • 转化率高于所有其他来源

额外用例：内部知识与员工培训

Expertise AI 不仅面向客户——它还用于回答内部问题和入职新员工，将其转变为节省整个公司时间的知识库。

我们曾经依赖部落知识。现在新员工只需向机器人提问。
— Srdjan

🎯 为何有效

  • 按品牌个性化，完全多语言
  • 感觉像人——客户通常无法分辨这是 AI
  • 易于维护且不断改进
  • 始终在线——没有错过的潜在客户，没有等待时间