Wie man den Umsatz mit einem KI-Verkaufs-Chatbot steigert

KI-Verkaufschatbots verändern die Arbeitsweise von Unternehmen. Sie können den Verkaufsprozess automatisieren, die Kundenzufriedenheit steigern und letztendlich mehr Umsatz generieren.

Diese Chatbots sind wie ein intelligenter Verkäufer, der rund um die Uhr mit Kunden chatten und sie zum Kauf führen kann. Das ist nicht nur eine futuristische Idee; es passiert gerade jetzt, und es kann Ihrem Unternehmen einen ernsthaften Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

In diesem Beitrag werden wir verstehen, wie KI-Chatbots den Verkaufsprozess beschleunigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Wir helfen Ihnen auch dabei, einen maßgeschneiderten KI-Verkaufschatbot für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Was ist ein KI-Verkaufschatbot?

KI-Verkaufschatbots sind KI-gestützte Konversationsschnittstellen, die mit Ihren Interessenten interagieren und sie durch den Verkaufsfunnel führen. Sie können sie auf Ihrer Website oder Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Instagram integrieren, um Ihre Käufer dort zu unterstützen, wo sie sind.

Einige Chatbots sind regelbasiert und folgen vordefinierten Gesprächsabläufen, um Kunden zu unterstützen. Andere sind fortschrittlicher und nutzen KI, um personalisierte Produktempfehlungen zu geben, komplexe Fragen zu beantworten und sogar Abschlüsse zu tätigen.

Technologien wie Natural Language Processing (NLP) helfen diesen fortschrittlichen Chatbots, die Absicht und Emotionen hinter Kundenbotschaften zu verstehen. Dadurch können sie relevantere und persönlichere Antworten liefern, was die Interaktion natürlicher und menschlicher wirken lässt.

Gleichzeitig lernen diese Chatbots kontinuierlich dazu und verbessern ihre Gesprächsfähigkeiten im Laufe der Zeit, wodurch sie bei Verkaufsdialogen immer effektiver werden.

Kein Wunder, dass 84 % der Unternehmen glauben, dassKI-Chatbots in den kommenden Tagen eine wichtigere Rolle in der Kundenkommunikation spielen werden.

Sie können diese Verkaufschatbots mit Ihren Webseiten, Produktdokumentationen usw. trainieren. So entwickeln sie ein Verständnis für Ihr Geschäft. Sie können auch Geschäftsziele und Gesprächsregeln festlegen, um die Bot-Leistung zu verbessern.

Wir werden später mehr darüber sehen, wie man einen KI-Chatbot für den Verkauf erstellt. Zuerst wollen wir erkunden, warum Sie diese Bots überhaupt verwenden sollten…‍

Wie verbessert ein KI-Verkaufschatbot den Verkauf?

Hier sind 5 Wege, wie KI-Verkaufschatbots mehr Verkaufschancen bringen und Ihr Geschäft wachsen lassen können:‍

1. Lead-Identifikation und Qualifizierung

KI-Verkaufschatbots sind Experten darin,qualifizierte Leads zu generieren. Sie können während der Gespräche Informationen über Website-Besucher erfassen, wie Name, Unternehmen, Rolle und spezifische Bedürfnisse oder Herausforderungen. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen.

Außerdem kann der Verkaufsbot mit diesen Informationen Leads basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien qualifizieren. Die Bots können feststellen, ob ein Besucher gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt oder ob er das Budget und die Befugnis hat, einen Kauf zu tätigen. Diese erfassten hochwertigen Leads helfen Ihrem Verkaufsteam, mehr Abschlüsse zu erzielen.‍

2. Personalisierte Ansprache

KI-Verkaufschatbots antworten nicht nur wie Roboter auf Fragen. Sie führen Gespräche, die überraschend menschlich wirken. Sie nutzen den Kontext früherer Interaktionen, um personalisierte Antworten zu geben.

Während das Gespräch voranschreitet, sammelt der KI-Chatbot nahtlos Informationen über die Schmerzpunkte, Herausforderungen und Ziele des Käufers. Er hilft dem Bot, die Bedürfnisse zu verstehen und personalisierte Empfehlungen zu geben. Das erhöht die Verkaufschancen, da 80 % der Käufer eher bei einem Unternehmen Geschäfte tätigen, daspersonalisierte Erlebnisse bietet.‍

3. Beschleunigt den Verkaufszyklus

Käufer erwarten heute schnelle Unterstützung. Sie möchten nicht warten, bis ein Verkäufer ihre Fragen beantwortet. KI-Verkaufschatbots können Ihnen helfen, diese Erwartung zu erfüllen.

Verkaufs-Bots sind stets bereit, mit potenziellen Käufern zu interagieren. Sie können sofort auf Fragen antworten, detaillierte Produktinformationen bereitstellen und sogar personalisierte Empfehlungen geben.

Nehmen Sie zum Beispiel denKI-Verkaufschatbot von Expertise. Dieser auf GPT-4o basierende Verkaufsassistent liefert blitzschnelle Antworten, die Ihre Käufer im Gespräch halten.

Aber das ist noch nicht alles. Der KI-Agent kann direkt im Chat Termine mit Ihren Vertriebsmitarbeitern vereinbaren.

Außerdem benachrichtigt der Chatbot Sie, sobald ein Lead erfasst wurde, mit einem personalisierten Follow-up-Entwurf für eine E-Mail und der Gesprächshistorie. Er hilft Ihnen, jeden Lead zu verstehen und sofort nachzufassen.

Auf diese Weise entfernen Verkaufs-Bots Reibungspunkte und beschleunigen den Verkaufsprozess.‍

4. Abstimmung von Vertrieb und Marketing

KI-Verkaufschatbots können in beliebte CRM-Plattformen wie HubSpot oder Salesforce integriert werden. Dies hilft Ihnen, Lead-Informationen an einem zentralen Ort zu sammeln und zu speichern, und schafft eine Brücke zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams.

Im Marketing bietet der Chatbot Einblicke in Kundenpräferenzen, Schmerzpunkte und Kaufverhalten. Diese Informationen können genutzt werden, um Marketingkampagnen zu verfeinern, gezieltere Inhalte zu erstellen und die Customer Journey zu personalisieren.

Im Vertrieb liefert der Chatbot eine stetige Flut qualifizierter Leads sowie Details wie Bedürfnisse und Interessen der Interessenten. Das ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, jeden Käufer besser zu verstehen, bedeutungsvollere Gespräche zu führen und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Auf diese Weise können sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams synchron arbeiten, um Prozesse zu optimieren und letztlich den Umsatz zu steigern.‍

5. Verbessert die Kundenerfahrung und -bindung

KI-Verkaufschatbots bieten rund um die Uhr Support. Das eliminiert frustrierende Wartezeiten und löst Kundenprobleme schnell. Dieser sofortige Support erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern baut auch Vertrauen und Loyalität gegenüber Ihrer Marke auf.

Außerdem sammeln KI-Verkaufschatbots wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse durch Gespräche und Feedback-Anfragen. Sie können diese nutzen, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte Ihrer Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Das hilft Ihnen, Ihre Produkte zu verbessern und Ihre Marketingbotschaften besser auf Ihre Zielgruppe abzustimmen, was letztlich die Kundenbindung erhöht.

Darüber hinaus können KI-ChatbotsUpselling und Cross-Selling neuer Produkte betreiben. Das hilft Ihnen, mehr Gewinn aus Ihren bestehenden Kunden zu erzielen und ihnen gleichzeitig eine bessere Lösung anzubieten.‍

Nachteile von KI-Chatbots für Verkauf und Marketing

Jetzt wissen Sie, dass KI-Chatbots Kunden rund um die Uhr unterstützen, Ihre menschlichen Agenten entlasten und Ihren Verkaufsfunnel automatisieren können. Es gibt jedoch einigeNachteile bei der Verwendung von Chatbotsüber die Sie Bescheid wissen sollten.

Zunächst einmal können die meisten Chatbots keine Emotionen verstehen. Sie sind in sensiblen Situationen, wie dem Umgang mit einem frustrierten Kunden, weniger effektiv. Sie können einfache Fragen beantworten, aber die meisten KI-Verkaufssbots sind nicht gut darin, komplexe Anfragen zu beantworten, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. Außerdem kann Ihr Bot falsche oder veraltete Informationen liefern, was Fehler verursachen und die Kundenerfahrung beeinträchtigen kann.

In einer Umfrage unter 1.554 Verbrauchern, gaben 50 % der Teilnehmer an, sich beim Umgang mit Chatbots häufig frustriert zu fühlen, und etwa 40 % dieser Interaktionen wurden als negativ bezeichnet. Solche Erfahrungen können Kunden vertreiben und Ihrem Geschäft schaden. Deshalb sollten Sie in fortschrittliche KI-Chatbot-Software investieren und deren Leistung kontinuierlich überwachen.

Hier sind 3 fortschrittliche KI-Verkauf-Chatbot-Beispiele

Ein Chatbot, der wie ein erfahrener Verkäufer sprechen kann, ist ein Gewinn für Ihr Unternehmen. Er kann gleichzeitig mit Hunderten von Website-Besuchern sprechen und sie in Ihre Kunden umwandeln. Hier sind einige der besten KI-Chatbots, die Sie auf Ihrer Website nutzen können, um Kunden zu unterstützen und Ihren Verkaufsprozess zu optimieren:

1. Expertise

Der auf GPT-4o basierende KI-Verkaufsberater von Expertise lebt auf Ihrer Website und interagiert rund um die Uhr mit Ihren Besuchern, mit genauen, hyper-personalisierten, menschenähnlichen Antworten.

Er hilft Ihren Käufern, das zu finden, was sie brauchen, und schnelle Kaufentscheidungen zu treffen. Er kann Produkte empfehlen, Leads qualifizieren und sammeln, Termine planen und nachverfolgen, um Verkäufe abzuschließen. So automatisiert er den Verkaufsfunnel und senkt die Kundenakquisitionskosten.

Sie können ihn in Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger usw. integrieren, um sicherzustellen, dass Sie dort sind, wo Ihre Kunden sind. Der Verkaufsberater spricht über 175 Sprachen, sodass Sie Ihr globales Publikum auf einfachste und kostengünstigste Weise unterstützen können.

Zum Beispiel nutzt Gallery Vision, eine globale Plattform für digitale Musikwiedergabe, den KI-Verkaufsberater von Expertise, um Website-Besucher zu unterstützen und Leads zu sammeln. Der KI-Agent half ihnen, die Gespräche auf über 100 pro Tag zu steigern und die monatlichen Leads um 1.000 im Vergleich zu bestehenden Leads zu erhöhen. Lesen Sie die vollständige Fallstudie hier.

2. Tidio

Tidio’s KI-Verkaufs-Chatbot Lyro kann den Kundensupport automatisieren, indem er 70 % Ihrer Kundenanfragen bearbeitet. Dadurch entlastet er Ihre Support-Mitarbeiter und hilft ihnen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.

Der Chatbot kann eine Vielzahl von Fragen in mehreren Kanälen in verschiedenen Sprachen wie Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch usw. beantworten. Da er Kunden während Nachfragespitzen effektiv unterstützt und die durchschnittlichen Antwortzeiten verkürzt, hält er Ihre Kunden stets zufrieden.

Sie können den Bot mit nur wenigen Klicks trainieren und starten. Er benachrichtigt die menschlichen Agenten, wenn ein Website-Besucher mit einem echten Menschen sprechen möchte, sodass Sie problemlos in ein laufendes Gespräch einsteigen und Besucher durch den Verkaufsfunnel führen können.

3. HubSpot

HubSpot’s KI-Verkaufs-Chatbot ist ein intelligentes KI-Tool, das Kundenanfragen leicht beantworten und Ihre Website-Besucher unterstützen kann. Es kann auch bei der Qualifizierung von Leads helfen und mehr Termine buchen.

Der Chatbot beantwortet häufig gestellte Fragen effektiv. Wenn Sie etwas Komplexes fragen und er die Antwort nicht kennt, übergibt er das Gespräch an Ihre menschlichen Agenten. So behalten Sie die Kontrolle über dieses KI-Tool und bieten eine hervorragende Kundenerfahrung.

Sie können diesen Chatbot ganz einfach mit den Vorlagen von HubSpot erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Sie können auch das Erscheinungsbild und die Gesprächsweise an Ihre Marke anpassen. Innerhalb einer Minute können Sie ihn mit Ihrer Website-URL trainieren, und er ist bereit, all die wiederkehrenden Kundenanfragen zu bearbeiten.

Beispiel für einen KI-Verkaufs-Chatbot

Ein Chatbot, der wie ein erfahrener Verkäufer sprechen kann, ist ein Gewinn für Ihr Unternehmen. Er kann gleichzeitig mit Hunderten von Website-Besuchern sprechen und sie in Ihre Kunden umwandeln. Wenn Sie einen wirklich intelligenten KI-Verkaufs-Chatbot benötigen, können Sie den KI-Verkaufsberater von Expertise.

Dieser auf GPT-4o basierende KI-Verkaufsberater lebt auf Ihrer Website und interagiert rund um die Uhr mit Ihren Besuchern. Er gibt personalisierte Antworten, empfiehlt Produkte, qualifiziert Leads, plant Termine und folgt ihnen nach, um Verkäufe abzuschließen. So automatisiert er den Verkaufsfunnel und senkt die Kundenakquisitionskosten.

Intelligente KI-Verkaufs-Chatbots können Ihren Käufern helfen, das zu finden, was sie brauchen, und schnelle Kaufentscheidungen zu treffen. Sie können die vollständige Fallstudie hier lesen.

Gallery Vision nutzt den KI-Verkaufsberater von Expertise, um Website-Besucher zu unterstützen und Leads zu sammeln.

‍Wie erstellt man einen KI-Verkaufs-Chatbot?

Sie können ganz einfach einen Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen. Es sind nur wenige Klicks und weniger als 10 Minuten erforderlich. Lassen Sie uns am Beispiel des KI-Verkaufs-Chatbots von Expertise die Schritte besser verstehen:

1. Trainieren Sie Ihren Chatbot

Melden Sie sich bei Expertise an und gehen Sie zum Tab Trainingsmaterialien. Hier müssen Sie nur Ihre Website-URL einfügen und auf URL abrufen klicken. Wählen Sie anschließend die Seiten Ihrer Website aus, die Sie für das Training verwenden möchten, und klicken Sie auf Ausgewählte URLs trainieren. Sie können den Bot auch trainieren, indem Sie Dateien, Sitemaps oder einfachen Text hinzufügen. Dies hilft dem Verkaufs-Chatbot, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig zu verstehen.‍

2. Legen Sie Geschäftsziele fest

Jetzt müssen Sie dem Verkaufsbot mitteilen, was er tun soll. Es ist wie das Setzen von Zielen für Ihren Top-Verkäufer. Möchten Sie mehr Termine buchen? Mehr Leads erfassen? Mehr Besuche bei einer Fallstudie? Was auch immer es ist, setzen Sie klare Ziele.

Sie können dies tun, indem Sie im Tab Geschäftsziele Ihre Ziele in Form eines Handlungsaufrufs (CTA) hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass der Verkaufsagent Ihren Website-Besuchern ein Sonderangebot macht, können Sie einen Befehl wie diesen schreiben:

„Wenn Nutzer ein Produkt/Dienstleistung kaufen möchten, geben Sie ihnen einen Gutschein: X, um Y % Rabatt zu erhalten!“‍

3. Richten Sie es auf Ihre Marke aus

Es ist Zeit, Ihrem KI-Verkaufs-Chatbot eine Prise Ihrer Markenpersönlichkeit zu verleihen. Sie können im Tab Erscheinungsbild einen Agentennamen angeben, ein Profilbild hochladen und die Farbe des Chatbots an den Stil Ihrer Marke anpassen.

Sie können dem Bot auch eine einzigartige Persönlichkeit verleihen. Zum Beispiel können Sie ihn lustig, professionell oder skurril gestalten, um die Stimme Ihrer Marke widerzuspiegeln.

Dazu können Sie im Reiter "Erweitert" gehen und Ihrem Agenten einen Namen und Charakter geben. Angenommen, Sie möchten, dass der Agent Bob heißt und ein lustiger Verkäufer ist.

Dann schlägt Expertise eine Eingabeaufforderung vor, die Sie bearbeiten und speichern können.

Jetzt wird Bob auf humorvolle und unterhaltsame Weise verkaufen, Ihre Käufer zum Lachen bringen und sie dazu bringen, das zu kaufen, was Sie verkaufen.‍

4. Probieren Sie Ihren KI-Verkaufs-Chatbot aus

Lassen Sie uns den Bot testen. Gehen Sie zum Reiter "Mein KI-Agent ausprobieren" und stellen Sie ihm einige schwierige Fragen. Das hilft Ihnen, Bereiche zu erkennen, in denen er noch etwas mehr Schulung benötigt. Wenn Sie bestimmte Änderungen vornehmen möchten, geben Sie ihm Anweisungen im Reiter "Erweitert".‍

5. Starten Sie den Bot auf Ihrer Website

Um Ihren Bot auf Ihrer Website zu starten, müssen Sie den bereitgestellten Codeausschnitt in die HTML-Datei Ihrer Website direkt vor dem schließenden Body-Tag einfügen. Sie können ihn auch mit WhatsApp, Instagram, Gmail und Facebook Messenger verbinden.

Sehen Sie sich dieses Video an, um eine detaillierte Anleitung zu erhalten, wie Sie Ihren KI-Vertriebsmitarbeiter erstellen und den Online-Verkauf steigern können:

Das war’s. Ihr Chatbot ist einsatzbereit! Im Reiter "Gespräche" können Sie auf alle Verkaufsgesprächsprotokolle zugreifen und die Antworten verbessern. Dort sehen Sie auch die Ländersymbole der Besucher, was Ihnen Einblick in die geografische Lage Ihrer Website-Besucher gibt. Cool, oder?

Zusammenfassung

KI-Verkaufs-Chatbots sind ein echter Wendepunkt für Unternehmen. Sie können personalisierte Antworten geben, qualifizierte Leads sammeln und den Verkaufsprozess beschleunigen. Außerdem sind sie immer zur Stelle, was zu zufriedenen Kunden führt, die Ihrer Marke treu bleiben. Wenn Sie Ihre Verkäufe steigern und Ihre Kunden glücklicher machen möchten, können Sie sich für Expertise's KI-Verkaufs-Chatbot. Es verschafft Ihnen einen ernsthaften Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern.

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