AI-Sprachagenten: Der vollständige Leitfaden für 2025

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Sprechen ist schneller und einfacher als Tippen. Deshalb verlassen wir Menschen uns natürlich auf die Stimme, um miteinander zu kommunizieren. Und deshalb steigen KI-Sprachassistenten immer beliebter.

Sprach-KI-Assistenten heben die Kundenerfahrung auf ein ganz neues Level. Sie machen Interaktionen reibungsloser, ansprechender und menschlicher. Sie können Ihnen helfen, nahtlos mit Ihren Kunden zu verbinden, herausragenden Support zu bieten und mehr Verkaufschancen zu gewinnen.

Dieser Beitrag erklärt alles, was Sie über KI-Sprachassistenten wissen müssen – wie sie funktionieren, warum sie wichtig sind und wie Sie einen für Ihr Unternehmen erstellen können.

Was ist ein KI-Sprachassistent?

Ein KI-Sprachassistent ist ein Softwareprogramm, das Sprachbefehle genauso verstehen, verarbeiten und darauf reagieren kann wie Menschen. Sie können eigenständig Entscheidungen treffen und Aufgaben ausführen, um Unternehmen bei der Vereinfachung von Arbeitsabläufen und der Steigerung der Effizienz zu unterstützen.

Zum Beispiel ist Mercedes-Benz’s MBUX eine KI-gestützte Sprachbenutzeroberfläche. Sie kann Sprachbefehle verstehen und Aufgaben wie das Öffnen des Schiebedachs, das Abspielen von Musik, das Anpassen der Sitzposition, das Einstellen der Klimaanlage, das Vorschlagen schneller Routen usw. ausführen.

Sprach-KI-Assistenten werden durch eine Kombination von Technologien angetrieben, wie zum Beispiel:

  • Automatische Spracherkennung: Analysiert Sprache, verarbeitet Akzente und Dialekte, filtert Hintergrundgeräusche heraus und wandelt gesprochene Wörter in Text um.
  • Natürliche Sprachverarbeitung: Versteht den Kontext und die Stimmung hinter jeder Anfrage.
  • Dialogmanagement: Bestimmt die passendste Antwort und steuert den Gesprächsfluss.
  • Text-zu-Sprache: Wandelt generierten Text in menschenähnliche Sprachantworten um, wobei Ton, Tonhöhe und Rhythmus berücksichtigt werden.
  • Maschinelles Lernen: Hilft dem Assistenten, Muster in Daten zu erkennen, aus Erfahrungen zu lernen und mit der Zeit bessere Antworten zu geben.

Diese Technologien arbeiten zusammen, um nahtlose Interaktionen mit Sprach-KI-Assistenten zu ermöglichen. Sie können einfach sagen, was Sie wollen, und Dinge erledigen lassen, ohne einen Finger zu rühren. Kein Wunder, dass der globale Sprach-KI-Assistentenmarkt voraussichtlich mit einer Rate von 34,8 % ab 2025 wachsen wird und bis 2034 47,5 Milliarden USD erreichen soll.

Häufige Anwendungsfälle von Sprach-KI-Assistenten

KI-Sprachassistenten haben vielfältige geschäftliche Anwendungsfälle wie:

Kundensupport: Beantwortet FAQs, löst Anfragen, verkürzt Wartezeiten und übergibt komplexe Probleme an den richtigen menschlichen Agenten.

Mitarbeitereinführung: Unterstützt neue Mitarbeiter, indem sie ihre Fragen beantwortet, sie bei Formularen anleitet und Schulungen anbietet.

Lead-Generierung und Verkauf: Qualifiziert Leads, speichert Lead-Informationen im CRM, plant Verkaufsgespräche, schließt Geschäfte ab usw.

Bestandsverwaltung: Überwacht Lagerbestände, prognostiziert Nachfragen und tätigt neue Bestellungen, um einen optimalen Lagerbestand zu gewährleisten.

Produktberatung: Hilft Käufern, die richtigen Produkte basierend auf ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu finden.

Wie helfen KI-Sprachassistenten Unternehmen?

Hier sind einige beeindruckende Vorteile der Nutzung von KI-Sprachassistenten für Unternehmen:

Reibungslose Interaktionen: Im Gegensatz zu textbasierten Assistenten können Sprachassistenten gesprochene Sprache verstehen und sofort Sprachantworten liefern, was die Interaktion mit Maschinen erleichtert.

Verbesserte Engagements: Sprach-KI-Chatbots arbeiten rund um die Uhr, sprechen mehrere Sprachen und integrieren sich in Ihre Website oder sozialen Medien, um das Kundenengagement und den Support zu verbessern.

Erhöhte Konversionen: Sie können Produkte empfehlen, Verkaufsargumente behandeln und Ihre Produkte wie ein erfahrener Verkäufer bewerben, um mehr Verkäufe zu generieren.

Personalisierte Erlebnisse: Sprach-KI kann Bedürfnisse verstehen und vergangene Interaktionen analysieren, um jedem Nutzer personalisierte Erfahrungen zu bieten.

Optimierte Abläufe: Sie können repetitive und zeitaufwändige Geschäftsprozesse automatisieren, um Fehler zu reduzieren, Kosten zu senken und Ihre menschlichen Agenten für komplexe Probleme freizusetzen.

5 fortschrittliche KI-Sprachagenten für Ihr Unternehmen

Technologie hat uns einige futuristische KI-Sprachagenten gebracht. Hier sind einige davon:

Expertise: Sie bieten Sprach-KI-Agenten für Websites, die Besucher ansprechen und in Kunden umwandeln. Die Agenten starten Gespräche, empfehlen Produkte, erfassen qualifizierte Leads, buchen Verkaufsgespräche und schließen Verkäufe 3-mal schneller ab (sehen Sie sich dieses Video an).

Ada: Sie bieten KI-Agenten, die Telefonanfragen automatisieren und Kundenservice-Anrufe sofort lösen können. Die Agenten integrieren sich problemlos in Ihre Call-Center-Software und leiten Gespräche bei Bedarf an menschliche Agenten weiter.

LivePerson: Sie bieten KI-Sprach-Chatbots für Kontaktzentren, die Kundenanrufe automatisieren und personalisieren können. Die Agenten liefern natürliche und positive Interaktionen, die die Kundenerfahrung und das Markenimage verbessern.

Voice Genie: Sie bieten KI-Sprachbots, die Verkaufsgespräche automatisieren und Ihren Verkaufsfunnel verbessern können. Diese Bots nehmen Kontakt zu Ihren potenziellen Kunden auf, wandeln sie in qualifizierte Leads um und pflegen sie, um sie in Ihre Kunden zu verwandeln.

Sela: Sie bieten KI-Sprachagenten, die sowohl eingehende als auch ausgehende Verkaufsgespräche automatisieren können. Die Agenten können wie Menschen agieren, und das zu nur 20 % der Kosten, was sie zu einer großartigen Lösung für die Skalierung Ihrer Vertriebsaktivitäten macht.

Lesen Sie diesen Blog, um die besten Sprach-KI-Agenten für Ihr Unternehmen zu entdecken.

Wie man in Minuten einen Sprach-KI-Agenten erstellt

Der Aufbau von Sprach-KI-Agenten ist einfach mit fortschrittlichen KI-Agenten-Buildern wie Expertise AI. Sie können einen in Minuten einrichten, ohne ein teures Entwicklerteam zu engagieren. So funktioniert’s:

1. Schulung

Beginnen Sie damit, Ihren KI-Agenten über Ihr Unternehmen zu informieren. Einfach einloggen bei Expertise AI, gehen Sie zum Sch Schulungsmaterialien Tab, und fügen Sie Ihre Website-URL hinzu. Klicken Sie dann auf URL abrufen Wählen Sie die Webseiten aus, von denen der Agent lernen soll, und klicken Sie auf Ausgewählte URLs trainieren. Stellen Sie sicher, dass diese Seiten vollständige und genaue Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen enthalten. Sie können auch durch das Hinzufügen von Dateien, Sitemaps oder einfachem Text trainieren. Der Agent extrahiert alle Informationen und nutzt sie, um Kundenanfragen zu beantworten.

2. Anpassen

Als Nächstes passen Sie die Stimme und das Verhalten Ihres Agenten an. Gehen Sie einfach zum Voice AI Tab, aktivieren Sie die Sprachfunktion und passen Sie diese Einstellungen an:

  • Wählen Sie aus einer Liste männlicher und weiblicher Stimmen für Ihren Agent
  • Legen Sie eine Begrüßungsnachricht fest, um zu definieren, wie der Agent Gespräche beginnen soll
  • Schreiben Sie eine Eingabeaufforderung, um den Ton und die Persönlichkeit des Agenten mit Ihrer Marke in Einklang zu bringen
  • Legen Sie fest, wann die Anruf-Pop-ups erscheinen, die maximale Anrufdauer und die Standardsprache des Agenten
  • Definieren Sie Ihr Anrufziel, z.B. das Ausfüllen eines Formulars oder die Buchung eines Verkaufsgesprächs

3. Testen

Testen Sie Ihren KI-Agenten, bevor Sie ihn für Nutzer freigeben. Gehen Sie einfach zum Mein KI ausprobieren Tab und stellen Sie knifflige Fragen, um zu sehen, wie der Agent reagiert. Sie können alle aufgezeichneten Gespräche im GesprächsprotokollTab. Wenn die Antworten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, verfeinern Sie die Schulungsmaterialien oder passen Sie die Eingabeaufforderung des Agenten an.

4. Bereitstellen

Stellen Sie Ihren KI-Sprachassistenten auf Ihrer Website bereit, indem Sie ein Code-Snippet in die HTML-Datei Ihrer Website einfügen. Sie können ihn auch problemlos auf sozialen Medien wie WhatsApp, Messenger und Instagram hinzufügen, um Ihre Käufer dort zu unterstützen und zu fördern, wo sie sind.

Lesen Sie diesen Blog, um bewährte Methoden für die Implementierung von Sprach-UI für Ihr Unternehmen zu erkunden.

Zusammenfassung

Mit dem Fortschritt von Technologien wie der Verarbeitung natürlicher Sprache wird KI-Sprachsteuerung natürlicher und ausgefeilter. Sprach-KI-Agenten wie die von Expertise AI sind bereits dabei, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten. Diese KI-Agenten machen Interaktionen einfacher und persönlicher, helfen Unternehmen, unvergleichlichen Support zu bieten und den Umsatz zu steigern. Wenn Sie Ihr Geschäft skalieren möchten, ist jetzt die Zeit, KI-Sprachassistenten zu nutzen.