Expertise: Innovation des konversationalen Interfaces als Service
Kommunikation ist die Grundlage aller menschlichen Beziehungen. Effektive Kommunikation hilft Ihrem Unternehmen, Vertrauen zu gewinnen und eine tiefgehende Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Und hier kommt konversationale Schnittstellen ins Spiel. Diese fortschrittliche Technologie bietet eine reibungslose und einfache Möglichkeit für Ihr Unternehmen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Nehmen Sie zum Beispiel die intelligente konversationale Schnittstelle von Expertise. Es ist ein KI-gesteuerter Copilot, der den Inbound-Verkauf und Support neu definiert. Er hilft Ihnen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, es besser zu verstehen und starke Beziehungen aufzubauen.
Bevor wir über den Copiloten von Expertise sprechen, wollen wir über ein sehr beliebtes Tool für konversationale Schnittstellen sprechen: KI-Chatbots.
KI-Chatbots und ihre ernsthaften Einschränkungen
Immer mehr Unternehmen setzen KI-Chatbots ein, um den Kundensupport zu automatisieren. Diese konversationale Schnittstelle kann grundlegende Fragen beantworten und Ihnen helfen, mehr Kunden zu bedienen.
Während Chatbots die Effizienz verbessern und Kosten sparen können, haben sie auch bestimmte Einschränkungen. Hier sind einige davon:
- Fehlende Empathie: Chatbots verstehen oft den emotionalen Kontext von Gesprächen nicht. Sie haben keine Empathie, daher klingen sie robotisch. Das frustriert die Nutzer.
- Keine Personalisierung: Viele Chatbots basieren auf vordefinierten Skripten und Entscheidungsbäumen. Das schränkt ihre Fähigkeit ein, personalisierte Antworten zu geben, was sich wiederum unnatürlich und robotisch anfühlt.
- Negative Wahrnehmungen: Daher tragen Chatbots ein negatives Image. Nach Jahren der Interaktion mit frustrierenden Bots sehen die Menschen sie jetzt als dumm an. Deshalb möchten Ihre Kunden nicht mit einem Chatbot sprechen, obwohl KI sie heutzutage verbessert hat.
Außerdem finden fast 75 % der Kunden, dass Chatbots nicht in der Lage sind, komplexe Fragen zu beantworten, wobei 61 % angeben, dass Chatbots nicht verstehen, was sie fragen.
Um Ihnen bei der Überwindung dieser Einschränkungen zu helfen, haben wir bei Expertise beschlossen, über das traditionelle Chatbot-Modell hinauszugehen. Wir haben eine konversationale Schnittstelle entwickelt, die intelligenter, empathischer ist und menschenähnliche Antworten liefern kann.
Es ist ein KI-Copilot für Website-Besucher. Lassen Sie uns sehen, wie er Ihnen helfen kann, Ihren Inbound-Verkauf und Support zu transformieren.
Über Chatbots hinaus: KI-Copilot für Ihre Website-Besucher
Der KI-Copilot ist im Grunde eine Suchmaschine für Ihre Website. Er erscheint als Suchleiste am unteren Rand Ihrer Website, in die Nutzer ihre Anfragen eingeben und sofortige Antworten erhalten können.
Dieses einzigartige und auffällige Erscheinungsbild lädt die Nutzer ein, damit zu interagieren und ganz einfach das zu finden, was sie wollen – FAQ-Antworten, Kontaktdaten, Produktempfehlungen usw.
Jetzt verlieren Ihre Nutzer nicht mehr den Überblick in der Informationsflut Ihrer Website. Sie müssen keine Seite nach Seite lesen, um Antworten zu finden. Jetzt können sie einfach mit Ihrer Website sprechen.
Auf diese Weise ermöglicht der KI-Copilot für Website-Besucher Ihnen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und bessere Beziehungen aufzubauen. Und das hilft Ihrem Unternehmen erheblich. Tatsächlich sind 90 % der Kunden, die hoch zufrieden sind, eher bereit, wieder bei einer Marke zu kaufen.
Der KI-Copilot ist mit fortschrittlichen maschinellen Lern- und NLP-Algorithmen programmiert, die es ihm ermöglichen, die Absicht hinter einem Text zu verstehen. Er ist äußerst gut darin, den Nutzern zuzuhören und ihre Herausforderungen und Wünsche zu verstehen. Das hilft dem Copiloten, natürliche und einprägsame Gespräche zu führen.
Sie können diese konversationale Schnittstelle problemlos in Ihre Website sowie in Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Facebook Messenger integrieren, damit Sie dort mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können.
5 Wege, wie der KI-Copilot von Expertise Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft
1. Verbessert die Verweildauer auf der Website
Die meisten Nutzer verlassen Ihre Website innerhalb einer Minute, wenn nichts ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht. Das führt zu einer hohen Absprungrate, was sich negativ auf SEO-Rankings auswirkt. Außerdem ist das Geld, das Sie in den Traffic investieren, verschwendet, wenn Sie keine Möglichkeit haben, Besucher schnell zu engagieren.
Hier kommt der KI-Copilot ins Spiel. Er spricht proaktiv mit den Besuchern, lädt sie zum Chat ein und entdeckt mehr über Ihre Angebote. Im Gegensatz zu traditionellen Chatbots kann der KI-Copilot wie ein Mensch sprechen und natürliche Antworten geben, sodass Ihre Besucher keine andere Wahl haben, als zu chatten und sich mit Ihrer Marke zu verbinden.
2. Steigert den Kundenlebenszeitwert
71 % der Verbraucher erwarten Personalisierung von Unternehmen, und fast ein Drittel wird frustriert, wenn sie sie nicht finden. Der KI-Copilot von Expertise liefert hyper-personalisierte Antworten, die den Kunden das Gefühl geben, geschätzt zu werden.
Zusätzlich bietet die konversationale Schnittstelle sofortigen 24/7-Support, wodurch frustrierende Wartezeiten entfallen. Ihre Kunden können jetzt Probleme mühelos lösen, ohne in der Warteschleife zu sitzen.
Diese positiven Erfahrungen helfen Ihnen, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen. Kunden, die sich unterstützt und respektiert fühlen, sind eher bereit, wiederzukaufen und Ihre Marke treu zu bleiben.
3. Gewinnt qualitativ hochwertige inbound Leads
Ihre Website-Besucher sind potenzielle Kunden, aber sie in Leads umzuwandeln erfordert proaktives Engagement. Der KI-Copilot von Expertise schließt diese Lücke. Er initiiert Gespräche, entdeckt Bedürfnisse und führt interessierte Besucher nahtlos dazu, Kontaktformulare auszufüllen.
Der KI-Copilot für Website-Besucher geht einen Schritt weiter, indem er strategische Lead-GenerierungFragen, die Ihnen helfen, qualitativ hochwertige Leads zu erfassen. Die konversationelle Schnittstelle funktioniert rund um die Uhr und spricht über 155 Sprachen, sodass Sie keine Gelegenheit verpassen.
Das Beste daran? Jedes Mal, wenn ein Lead erfasst wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem personalisierten Entwurf. So können Sie sofort nachfassen, diese Leads pflegen und sie weiter auf dem Weg zum zahlenden Kunden begleiten.
4. Steigert die Konversionsraten
Der AI Copilot für Website-Besucher versteht Ihr Geschäft in der Tiefe. Er kann Ihre Produkte empfehlen und erklären, was sie tun. Er kann die Hauptvorteile Ihrer Produkte prägnant und überzeugend darstellen.
Auf diese Weise erleichtert die konversationelle Schnittstelle dem Publikum, mehr über Ihre Produkte zu erfahren, was die Markenbekanntheit erhöht. Außerdem helfen sofortige, überzeugende Antworten den Menschen, schnelle Entscheidungen zu treffen und das zu tun, was Sie von ihnen verlangen.
Der Copilot ist sogar gut darin, Einwände zu behandeln und den Markenwert zu stärken. Kurz gesagt, es ist ein engagierter Verkaufsberater, der darauf fokussiert ist, mehr Geschäfte für Ihr Unternehmen abzuschließen.
5. Hat vielfältige Anwendungsfälle
Im Gegensatz zu Chatbots, die nur FAQs beantworten, können Sie den AI Copilot von Expertise nutzen, um eine Vielzahl von Zielen zu erreichen.
Zum Beispiel können Sie mit seiner Calendly-Integration mehr Verkaufsgespräche vereinbaren. Der Copilot kann auch den Onboarding-Prozess vereinfachen, neue Mitarbeiter unterstützen und ihnen helfen, das Unternehmen zu verstehen.
Sie können den Copilot auch bitten, Kundenfeedback zu sammeln. Sie könnten ihn nutzen, um das Engagement in sozialen Medien zu steigern, Besucher auf Fallstudien zu lenken oder das Bewusstsein für eine bevorstehende Produkteinführung zu erhöhen – Sie verstehen schon.
Bleiben Sie wettbewerbsfähig mit dem AI Copilot von Expertise
Der AI Copilot revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten. Die konversationelle Schnittstelle ist einfach einzurichten – Sie können ihn in nur 5 Minuten ohne Programmierkenntnisse trainieren. Sie brauchen nur ein paar Klicks, und Sie haben einen intelligenten KI-Assistenten, der Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Insgesamt verschafft Ihnen der AI Copilot einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Er hilft Ihnen, die Effizienz zu verbessern, die Konversionsraten zu steigern und Kosten zu senken. Es versteht sich von selbst, dass je früher Sie diese Chance ergreifen, desto besser. Testen Sie noch heute die kostenlose Version von AI Copilot und bleiben Sie anderen einen Schritt voraus.