Expertise vs. Chatbase: Welcher KI-Chatbot ist der beste?

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Das Wachstum Ihres Geschäfts wird mit dem richtigen KI-Chatbot einfach. Sie können den Kundensupport automatisieren, Leads erfassen und den Umsatz steigern, wodurch die Effizienz und Rentabilität Ihres Unternehmens erhöht wird.

Die Wahl des richtigen Chatbot-Dienstleisters ist jedoch nicht einfach. Zwei beliebte Optionen, auf die Sie stoßen werden, sind Expertise und Chatbase. Beide bieten beeindruckende Funktionen, aber welcher passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

In diesem Beitrag geben wir Ihnen einen klaren und fairen Vergleich zwischen Expertise und Chatbase. Wir betrachten ihre Funktionen und Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsoptionen, Sicherheit, Dashboards, Preisgestaltung und mehr, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.

Expertise vs. Chatbase: Was können sie leisten?

Expertise ist ein fortschrittlicher KI-Vertriebsassistent, der rund um die Uhr mit Ihren Website-Besuchern interagiert und sie in Kunden verwandelt. Er versteht die Bedürfnisse jedes Besuchers, verfolgt vergangene Gespräche und liefert personalisierte, präzise und hilfreiche Antworten.

Der KI-Agent empfiehlt die passenden Fallstudien, Videos und Produkte, um Besuchern schnelle Entscheidungen zu ermöglichen. Das Beste daran? Er hilft Ihnen, Geschäftsziele wie die Qualifizierung und Erfassung von Leads, die Terminvereinbarung, die Steigerung von Upsells und Cross-Sells, die Verbesserung der Konversionen und vieles mehr zu erreichen.

Top-Funktionen des KI-Vertriebsassistenten von Expertise:

  • Sprach-KI: Interagiert mit Besuchern mit Echtzeit-Sprachantworten, macht Ihre Website interaktiver. Sehen Sie sich dieses Video an um zu verstehen, wie es hört, versteht und spricht – genau wie Menschen.
  • Qualifizierte Lead-Generierung: Stellt strategische Fragen, qualifiziert den Lead und sammelt wertvolle Kundeninformationen, ohne aufdringlich zu sein. Es verfügt auch über ein anpassbares Lead-Formular, das Kontaktdaten erfasst. Wenn ein Lead erfasst wird, erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung.
  • Terminvereinbarung: In Verbindung mit Calendly ermöglicht Expertise den Besuchern, Termine zu buchen sofort über das Chat-Fenster.
  • Personalisierte Nachverfolgungen: Erstellt personalisierte E-Mail-Entwürfe basierend auf Gesprächen mit Leads, die Sie überprüfen und sofort versenden können.
  • Live-Chat: Übergibt den Chat bei Bedarf an Ihre menschlichen Agenten. Ebenso kann ein menschlicher Agent proaktiv eingreifen und den Chat vom KI-Agenten übernehmen.
  • Kontextbezogene Gespräche: Generiert automatisch weitere kontextbezogene Fragen, die sich auf die bereits gestellten Fragen des Besuchers beziehen, um die Interaktion zu steigern.
  • Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit CRM-Tools wie HubSpot, Zoho, Pipedrive und Salesforce sowie Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Messenger. Alle wertvollen Lead-Informationen, Kontaktdaten und sogar ganze Gespräche werden automatisch in Ihr CRM aufgenommen.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Spricht über 175 Sprachen. Die Sprachfunktion erkennt die bevorzugte Sprache des Kunden in Echtzeit und wechselt entsprechend.
  • Geschäftsziele: Lenkt Gespräche auf bestimmte Ziele, wie z.B. Terminvereinbarungen, das Ansehen eines Demo-Videos, die Weiterleitung zu einer Seite usw.
  • KI-Modelle: Unterstützt fortschrittliche KI-Modelle wie GPT o1-mini, Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Llama 3.1 usw.

Kurz gesagt, macht Expertise nicht nur Ihre bestehenden Kunden glücklich, sondern zieht auch neue Kunden an und steigert Ihren Umsatz. Sehen Sie sich diese Fallstudie an, um zu verstehen, wie der KI-Agent von Expertise Gallery Vision bei der Automatisierung des Kundensupports, der Erfassung von über 1.000 neuen Leads pro Monat und der Konversion von 70 % der Leads geholfen hat.

Auf der anderen Seite bietet Chatbase einen einfacheren KI-Chatbot, der mit Website-Besuchern interagiert und den Kundensupport automatisiert. Er beantwortet FAQs und Kundenanfragen mit relevanten und prägnanten Antworten, was die Arbeitsbelastung der Support-Teams reduziert. Sie können den Bot auch verwenden, um Mitarbeiter bei internen Anfragen zu unterstützen, z.B. im Personal- oder IT-Bereich.

Top-Funktionen des KI-Chatbots von Chatbase:

  • Genaue und personalisierte Antworten: Liefert relevante Antworten auf Kundenanfragen.
  • Lead-Erfassung: Erfasst Kontaktdaten wie Name, E-Mail und Telefonnummer über ein Kontaktformular.
  • Temperaturkontrolle: Ermöglicht die Anpassung der Kreativität und Vorhersehbarkeit der Chatbot-Antworten.
  • Antwortvergleich: Ermöglicht den Vergleich von Chatbot-Ausgaben verschiedener KI-Modelle, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
  • Integrationen: Verbindet sich mit Slack, Zapier, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger usw.
  • Mehrsprachige Unterstützung:Versteht über 80 Sprachen.
  • KI-Modelle:Unterstützt Modelle wie GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Gemini 1.5 Pro und andere.
  • Agentische Aktionen: Führt autonom Aufgaben aus, wie das Senden von Nachrichten an einen Slack-Kanal oder das Buchen verfügbarer Termine aus deinem Kalender.

In den folgenden Abschnitten haben wir Expertise und Chatbase anhand von sechs wichtigen Kriterien verglichen, um dir bei der Auswahl des besten Tools für dein Unternehmen zu helfen.

1. Benutzerfreundlichkeit

Der KI-Vertriebsassistent von Expertise ist super einfach einzurichten (keine Programmierung erforderlich). Du kannst deinen KI-Agenten erstellen innerhalb von fünf Minuten mit wenigen Klicks. Um ihn zu trainieren, gibst du einfach deine Website-URL, Sitemap, Dateien oder Textbefehle an. Du kannst auch FAQs und Antworten hinzufügen. Nach dem Training kannst du ihn auf deiner Website einbetten, indem du den Code einfach in die HTML-Datei deiner Website einfügst.

Ähnlich kann der KI-Chatbot von Chatbase mit Dokumenten, Website-URLs oder Sitemaps trainiert werden. Du kannst ihn auch mit Notion verbinden und Fragen sowie Antworten hinzufügen. Schließlich kannst du den Bot auf deiner Website einbetten, indem du den bereitgestellten Code verwendest.

2. Anpassungsmöglichkeiten

Expertise bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, um das Erscheinungsbild und das Verhalten deines KI-Agenten zu steuern. Du kannst den Namen des Agenten ändern, Begrüßungs- oder Popup-Nachrichten hinzufügen, Schriftarten und Farben anpassen, Gesprächsanfänge hinzufügen und Soundeffekte aktivieren.

Die Expertise KI ermöglicht es dir auch, ein Kontaktformular mit anpassbaren Feldern zu erstellen.Sieh dir dieses Video an um zu verstehen, wie der Agent Arbeits-E-Mails sammeln kann.

Du kannst spezielle Befehle hinzufügen, damit der KI-Agent deine Marke spricht. Zum Beispiel kannst du ihn humorvoll oder positiv gestalten, um die Interaktion zu verbessern. Außerdem kannst du alle Gespräche des Agenten einsehen, die Quellen der Antworten überprüfen und seine Antworten mit der „Antwort verbessern“-Funktion.

Chatbase ermöglicht es dir auch, die Anfangsmitteilung, Fußzeilentext, Thema, Nachrichtenfarbe, Chat-Symbol und Profilbild des Chatbots anzupassen. Wie Expertise verfügt es über ein Kontaktformular zur Lead-Erfassung, bietet jedoch weniger Anpassungsoptionen. Allerdings bietet Chatbase mehrere vorgefertigte Eingabeaufforderungen für verschiedene Personas wie Kundendienstmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Sprachlehrer, um das Verhalten zu steuern. Es hat auch eine „Antwort überarbeiten“-Funktion zum Bearbeiten von Antworten.

3. Erscheinungsbild

Der KI-Vertriebsassistent von Expertise hat ein einzigartiges Erscheinungsbild. Er integriert sich nahtlos als Suchleiste am unteren Rand deiner Seite. Dieses mutige UI-Design zieht Aufmerksamkeit auf sich und lädt Besucher zur Interaktion ein. Besucher können Anfragen mit einem Klick eingeben oder sprechen und sofortige Antworten erhalten. Das Ergebnis? Dein Unternehmen hebt sich ab und bietet eine überlegene Nutzererfahrung.

Im Gegensatz dazu erscheint Chatbase als ein einfacher Chatbot, ähnlich wie viele andere.

4. Dashboard und Analysen

Expertise KI bietet ein fortschrittliches, intuitives Dashboard mit umfassenden Details über dein Publikum. Es zeigt die Anzahl der Gespräche, Nachrichten, erfasste Leads und Klicks auf Links. Es liefert auch Einblicke wie Daumen hoch, um die Nutzererfahrung zu verstehen, und die meistgeklickten Links im ausgewählten Zeitraum, um das Nutzerverhalten zu verfolgen. Außerdem zeigt das Dashboard eine geografische Verteilung deiner Besucher auf einer Weltkarte.

Das Dashboard von Chatbase ist einfach gehalten. Es zeigt die Anzahl der Gespräche und Nachrichten sowie die geografische Verteilung deiner Besucher. Es verfügt auch über Funktionen wie Sentiment-Analyse und benutzerdefinierte Filter für den Datumsbereich.

5. Sicherheit und Compliance

Expertise ist GDPR-, SOC 2- und CCPA-konform und gewährleistet einen hohen Datenschutz und Sicherheit. Das bedeutet, du kannst es vertrauensvoll nutzen, ohne das Vertrauen deiner Kunden zu gefährden.

Andererseits ist Chatbase nur GDPR-konform und end-to-end verschlüsselt.

6. Preisgestaltung

Expertise KI bietet die folgenden Preismodelle:

  • Kostenloser Plan: Enthält 50 monatliche Antwortguthaben für unbegrenzte Zeit.
  • Pro-Plan: Kostet 79 USD/Monat, bietet 6.000 monatliche Antwortguthaben und umfasst Funktionen wie Sprach-KI, Terminplanung, CRM-Integration und Multi-Channel-Unterstützung.
  • Geschäftsplan: Kostet 479 USD/Monat, beinhaltet 50.000 monatliche Antwortguthaben und fügt erweiterte Funktionen wie einen Customer Success Manager, konversationelle Einblicke und HubSpot-Integration hinzu.

Chatbase bietet die folgenden Pläne:

  • Kostenloser Plan: Enthält 20 Nachrichten-Guthaben pro Monat.
  • Hobby-Plan: Kostet 19 USD/Monat und bietet 2.000 monatliche Nachrichten-Guthaben.
  • Unbegrenzter Plan: Kostet 399 USD/Monat und bietet 40.000 monatliche Nachrichten-Guthaben, erweiterte Analysen und die Option, „Powered by Chatbase“ zu entfernen.

Welche KI-Chatbot solltest du also wählen?

Chatbase bietet einen einfachen Chatbot, der ideal für den Kundensupport ist. Während Expertise einen fortschrittlichen KI-Vertriebsassistenten bereitstellt, der über die Beantwortung von Kundenanfragen hinausgeht – er empfiehlt Produkte, sammelt qualifizierte Leads, führt qualifizierte Meetings durch, erstellt Follow-up-E-Mails und steigert den Umsatz.

Außerdem verfügt Expertise über äußerst nützliche Funktionen wie menschenähnliche Sprachinteraktion, hyper-personalisierte Antworten, nahtlose CRM-Integration, Unterstützung für über 175 Sprachen, erweiterte Anpassungsmöglichkeiten usw. All diese helfen Ihnen, mehr Verkaufschancen zu gewinnen, die Kundenakquisitionskosten zu senken und den Kundenwert zu erhöhen.

Aber nehmen Sie nicht nur unser Wort dafür. Probieren Sie die kostenlosen Pläne beider Chatbots aus und sehen Sie, welcher am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wenn Sie bereit sind, Expertise zu erkunden, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion heute an.