Wie Chatbots Leads qualifizieren [5 überraschende Wege]

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Qualifizierte Leads sind ein zeitaufwändiger Prozess. Man muss unzählige Anfragen durchgehen, um herauszufinden, wer wirklich interessiert ist und wer nur Ihre Website durchsucht.

Ganz zu schweigen von der Frustration, die entsteht, wenn man Leads verfolgt, die ins Leere laufen. Kein Wunder, dass alte Methoden der Lead-Qualifizierung selbst ein erfahrenes Verkaufsteam unproduktiv und ineffektiv machen können.

Deshalb benötigen Sie Lead-Qualifizierungs-Chatbots. Diese KI-gesteuerten Agenten können den gesamten Lead-Generierungsprozess vereinfachen. Sie können Ihnen Zeit sparen, Kosten senken und den Umsatz durch Automatisierung steigern. Tatsächlich generieren 55 % der Unternehmen, die Chatbots verwenden, mehr hochwertige Leads.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Chatbots Leads qualifizieren und wie Sie sie nutzen können, um Ihre Verkaufsziele zu übertreffen. Aber lassen Sie uns zunächst verstehen, was genau ein Lead-Qualifizierungs-Bot ist.

Was ist ein Lead-Qualifizierungs-Bot?

Ein Lead-Qualifizierungs-Chatbot ist eine konversationelle Schnittstelle, die in Ihre Website integriert werden kann, um mit potenziellen Kunden zu interagieren und zu erkennen, wer wirklich an Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert ist. Sie können den Bot auch auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Instagram verwenden, um dort mit Kunden in Kontakt zu treten.

Zum Beispiel ist der Expertise's KI-Vertriebsmitarbeiter ein intelligenter Lead-Qualifizierungs-Bot, der mit menschlichen Antworten mit Ihren Website-Besuchern interagiert. Er stellt eine Reihe vordefinierter Fragen, um wertvolle Informationen über den Namen, die E-Mail, Bedürfnisse, Herausforderungen usw. des Besuchers zu sammeln. Diese Informationen helfen Ihrem Vertriebsteam, Leads zu identifizieren, die eher zu zahlenden Kunden werden.

Diese Chatbots automatisieren den Lead-Generierungsprozess, indem sie die erste Kommunikationslinie darstellen. Das spart Ihrem Vertriebsteam erheblich Zeit und Mühe. Es verbessert auch die Effizienz und verbessert die Kundenerfahrung, da potenzielle Käufer von Anfang an persönliche Aufmerksamkeit erhalten.

Wie qualifizieren Chatbots Leads?

KI ist hervorragend darin, repetitive und zeitaufwändige Aufgaben wie Kundensupport und Lead-Qualifizierung zu automatisieren. Unternehmen müssen diese revolutionäre Technologie nutzen, um der Kurve voraus zu sein. Lassen Sie uns also verstehen, was KI-Chatbots tun, um Leads für Ihr Unternehmen zu qualifizieren und Ihnen zu helfen, mehr Umsatz zu erzielen.

1. Hyper-personalisierte Antworten bereitstellen

KI-Vertriebs-Chatbots verwenden Natural Language Processing, um den Kontext hinter einer Kundenanfrage zu verstehen. NLP ermöglicht es dem Bot, die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben zu erfassen.

Dieses Verständnis hilft den Chatbots, Antworten und Produktempfehlungen maßgeschneidert für jeden Käufer zu liefern. Sie können Käufer beim Namen nennen, auf frühere Käufe Bezug nehmen und personalisierte Unterstützung anbieten.

Diese Personalisierung lässt Käufer sich besonders fühlen. Es zeigt, dass Ihr Unternehmen ihre einzigartigen Bedürfnisse ernst nimmt, was Vertrauen aufbaut und sie ermutigt, sich weiter zu engagieren. Wenn Besucher sich wertgeschätzt fühlen, teilen sie eher Informationen über ihre Bedürfnisse und Herausforderungen, was dem Chatbot hilft, sie weiter als Lead zu qualifizieren.

2. Die richtigen Fragen stellen

Dies ist der wichtigste Schritt im Lead-Qualifizierungsprozess. Durch das Stellen der richtigen Fragen können Bots leicht die wesentlichen Details zu jedem Lead sammeln. Dafür müssen Sie strategische Lead-Qualifizierungsfragen festlegen.

Diese Fragen sollten alle Informationen sammeln, die notwendig sind, um das Interesse, das Budget, die Entscheidungsbefugnis und den Zeitplan des Interessenten zu verstehen. Zum Beispiel könnte ein Chatbot für ein B2B-SaaS-Unternehmen den Namen und die E-Mail-Adresse erfassen und Fragen stellen wie:

  • „Was ist Ihre größte Herausforderung im Bereich [spezifischer Bereich]?“Diese Frage hilft Ihnen, die Schmerzpunkte des Leads zu erkennen und zu verstehen, ob Ihr Produkt gut passt.
  • „Was ist Ihr Budget für diese Art von Lösung?“Dies stellt sicher, dass der Lead finanziell qualifiziert ist.
  • „Wer ist der Entscheidungsträger für diesen Kauf?“Dies hilft Ihnen, die Stakeholder zu identifizieren und das Gespräch entsprechend anzupassen.
  • „Was ist Ihr Zeitrahmen für die Implementierung einer neuen Lösung?“Dies hilft Ihnen, die Dringlichkeit der Bedürfnisse des Leads zu verstehen.

Die oben genannten Fragen helfen Ihnen, Ihre heißesten Leads schnell zu erkennen und sie schneller in Ihren Verkaufstrichter zu bringen. Es befreit Ihr Team, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann: Abschlüsse machen und Umsatz generieren.

Dieses Bild zeigt den Vertriebsmitarbeiter von Expertise, der am Ende seiner Antwort eine Lead-Qualifizierungsfrage stellt.

‍3. Sicherstellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird

Eines der interessantesten Dinge an Lead-Qualifizierungs-Bots ist, dass sie keinen Schlaf, keine Pausen und keine Feiertage brauchen. Ob mitten in der Nacht in Tokio oder an einem Feiertag in New York, Ihr Chatbot ist da, um Website-Besucher zu begrüßen, Fragen zu beantworten und Leads zu qualifizieren. Das maximiert Ihre Reichweite und das Potenzial für Konversionen.

Viele Chatbots können in mehreren Sprachen sprechen. Zum Beispiel kann der KI-Vertriebs-Chatbot von Expertise über 175 Sprachen sprechen. Das ermöglicht es Ihnen, mit einem globalen Publikum zu interagieren und verschiedene Märkte zu bedienen.

Außerdem können Chatbots in mehrere Plattformen integriert werden, von Ihrer Website bis zu Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger. Das hilft Ihnen, Ihre potenziellen Kunden überall zu erreichen, wo sie sind, und macht es ihnen bequem, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Dieses Niveau der Vertriebs-Trichter-Automatisierung hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, und verbessert Ihre Chancen, Website-Besucher in qualifizierte Leads umzuwandeln. Zweifellos sagen 67 % der Geschäftsleiter, dass Bots den Umsatz steigern.

4. Lead-Informationen sammeln und speichern

Chatbots helfen Ihnen, den Prozess der Organisation und Nutzung der gesammelten Lead-Details zu optimieren. Wie? Indem sie sich einfach in Ihre CRM-Plattform integrieren lassen.

Der KI-Vertriebsmitarbeiter von Expertise speichert automatisch das Gespräch und die Käuferdetails direkt in Ihr CRM-System, wie z.B. HubSpot Contacts. Ihr Vertriebsteam kann so leicht auf diese zentrale Datenbank zugreifen, um mehr über einen Käufer zu erfahren, ohne Zeit mit verwirrenden Dateien und Aufzeichnungen zu verschwenden.

Das macht die Lead-Qualifizierung einfach und reibungslos. Ihre Vertriebsmitarbeiter können schnell mit interessierten Leads nachfassen, ausgestattet mit personalisierten Einblicken, die den Unterschied beim Abschluss ausmachen können.

‍https://www.loom.com/share/2c8109c409df4fc2b16b27061e2a55ef?sid=337c423e-b0f0-4470-84a0-caa0330370af

5. Werde dein bester Verkäufer

Die meisten Websites bieten eine Einwegkommunikation. Sie sprechen nur über sich selbst. Wenn Menschen auf solchen Seiten landen, haben sie oft Schwierigkeiten, das zu finden, was sie brauchen, weil die Seiten unübersichtlich und nicht personalisiert sind. Frustriert verlassen sie die Seite und wenden sich den Wettbewerbern zu.

KI-Lead-Qualifizierungs-Chatbots können dieses Problem lösen. Diese Chatbots agieren wie intelligente Verkäufer, die rund um die Uhr auf Ihrer Website leben, bereit, Besuchern zu helfen. Sie ziehen die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich, begrüßen sie mit freundlichen Nachrichten, laden sie ein, zu antworten, und lenken Gespräche in die richtige Richtung.

Die Bots bieten genaue, relevante und schnelle Antworten auf Fragen, egal ob es um Produktpreise, Funktionen, Richtlinien, Sicherheit oder Support geht. Das ermutigt Ihre Interessenten, sich zu engagieren und ihre Kontaktdaten zu teilen, was Ihnen hilft, qualifizierte Leads leicht zu erfassen.

Wie qualifizieren Sie Leads mit einem Chatbot?

Bereit, einen Lead-Qualifizierungs-Bot rund um die Uhr für Sie arbeiten zu lassen? Sie können mit diesen vier einfachen Schritten beginnen.

1. Trainieren Sie Ihren Chatbot

Geben Sie dem Bot Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte. Wenn Sie den KI-Vertriebsassistenten von Expertise verwenden, können Sie den Bot mit Ihrer Website-URL, Sitemaps, PDFs oder einfachen Textdaten trainieren. Der Bot extrahiert alle Informationen aus diesen Quellen, um Ihr Unternehmen von Grund auf zu verstehen. Je mehr der Bot weiß, desto besser kann er Ihre Interessenten unterstützen.‍

2. Geben Sie Ihre Geschäftsziele ein

Was möchten Sie, dass Ihr Chatbot erreicht? Möchten Sie Leads effektiver qualifizieren, mehr Upselling betreiben oder einfach den Kundenservice verbessern?

Gehen Sie einfach zum Tab Geschäftsziele und fügen Sie Ihre Ziele in Form eines CTA hinzu. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass der Bot Termine mit interessierten Käufern vereinbart, können Sie einen CTA wie diesen hinzufügen:

Wenn Nutzer Interesse zeigen, fordern Sie sie auf, ein Treffen unter https:// zu vereinbaren.

Das Setzen von Zielen hilft dem Bot, das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken und mehr Leads zu sammeln.‍

3. Richten Sie Fragen zur Lead-Qualifizierung ein

Dies sind Fragen, die Ihr Lead-Generierungs-Chatbot stellen wird, um heiße Leads für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Halten Sie sie einfach, relevant und ansprechend. Überlegen Sie, welche Informationen Ihrem Vertriebsteam helfen würden, einen Lead schnell zu qualifizieren.

Gehen Sie zum Tab "Qualifizieren von Leads" bei Expertise und fügen Sie diese Fragen hinzu. Zum Beispiel kann ein Website-Texter die folgenden Fragen stellen, um Leads zu qualifizieren und ihre Kontaktdaten zu sammeln:

  • Können Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?
  • Was ist die größte Herausforderung bei Ihren aktuellen Website-Verkäufen?
  • Was sind Ihre konkreten Ziele für Ihre Website-Verkäufe?
  • Was ist Ihr Budget für dieses Projekt?
  • Können Sie einen Link zu Ihrer Website oder Beispiele von Websites, die Ihnen gefallen, teilen?

Dieses Bild zeigt, wie Chatbots mit Hilfe strategischer Lead-Erfassungsfragen Leads qualifizieren.

‍4. Verbinden Sie den Bot mit Ihrem CRM

Dies hilft Ihnen, die gesammelten Lead-Daten automatisch zu speichern und zu organisieren. Zum Beispiel können Sie diese Schritte befolgen, um Ihren Expertise-Chatbot mit HubSpot CRM zu integrieren:

Gehen Sie zu Ihrem Expertise AI-Dashboard und wählen Sie den Chatbot aus, den Sie verbinden möchten.

Navigieren Sie zum Tab "Integrationen" und klicken Sie auf „Verbinden“.

Wählen Sie Ihr HubSpot-Konto aus und klicken Sie auf „Konto auswählen“.

Erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, und Sie sehen Ihre HubSpot-Kontakte im Tab "Erfasste Kontakte" bei Expertise.

Das war’s! Mit diesen vier einfachen Schritten können Sie einen leistungsstarken Lead-Qualifizierungs-Chatbot erstellen, der unermüdlich Ihre vielversprechendsten Interessenten identifiziert.

Der Chatbot von Expertise kann mit mehreren CRM-Plattformen integriert werden.‍

Best Practices für Lead-Qualifizierungs-Chatbots

Wenn Sie einen Lead-Qualifizierungs-Chatbot erstellen, befolgen Sie diese bewährten Methoden, um ihn effektiver zu machen:

Trainieren Sie den Bot richtig:Ihr Chatbot benötigt eine gründliche Schulung, um genau auf Interessenten und Kunden zu reagieren. Stellen Sie sicher, dass die Schulungsinhalte vollständig und regelmäßig aktualisiert werden. Sie können auch den Bot mit FAQs von Kunden und deren korrekten Antworten füttern.

Lassen Sie ihn Ihre Marke sprechen: Ihr Chatbot sollte wie ein Teil Ihres Teams klingen. Er sollte den Ton und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln. Passen Sie auch den Ton an, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen. Zum Beispiel ist die Ansprache einer Frau in den 20ern anders als die eines Senioren.

Erstellen Sie eine überzeugende Begrüßung:Der Chatbot muss die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen, wenn sie auf Ihrer Website landen. Stellen Sie also eine ansprechende Nachricht oder Frage ein, um die Interaktion zu fördern. Testen Sie verschiedene Begrüßungen, um herauszufinden, welche die Engagement-Rate erhöht.

Stellen Sie sicher, dass er keine falschen Antworten gibt: Mehrere schlechte Erfahrungen können dazu führen, dass 73 % der Verbraucher zu einem Wettbewerber wechseln. Falsche Antworten verwirren Kunden und vertreiben sie. Wenn der Chatbot also keine Antwort kennt, sollte er die Besucher bitten, sich an einen menschlichen Agenten zu wenden. Trainieren Sie ihn so, dass er nur Fragen beantwortet, bei denen er sich sicher ist.

Testen Sie vor dem Start:Bevor Sie live gehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot häufige, kritische Fragen korrekt beantwortet. Er sollte auch die richtigen Fragen zur Lead-Qualifizierung stellen, um Lead-Details zu sammeln. Wenn er nicht gut abschneidet, trainieren Sie ihn neu und geben Sie zusätzliche Anweisungen.

Dieses Video zeigt, wie Sie die Quellen der KI-Chatbot-Antworten verfolgen können:

https://www.loom.com/share/91c038c1be0145d39ed8554c50127695?sid=a0bc14bb-e057-4124-9e6f-d04511f8a5fb

Analysieren und optimieren:Vergessen Sie nach dem Start Ihren Chatbot nicht. Überwachen Sie seine Leistung und überprüfen Sie regelmäßig die Gespräche. Wenn Sie den KI-Vertriebs-Chatbot von Expertise verwenden, können Sie alle Bot-Gespräche leicht einsehen und jede Antwort verbessern. So stellen Sie sicher, dass Ihr Bot im Laufe der Zeit besser bei der Lead-Qualifizierung wird.

https://www.loom.com/share/c7adef3b85294788bef921de793f0b05?sid=e66fdace-6f55-4c22-b652-44c2e0dfdb8e

Fazit

Jetzt verstehen Sie, wie Chatbots Leads qualifizieren und Ihnen helfen, den Verkauf erheblich zu verbessern. Alles, was Sie tun müssen, ist, den richtigen Chatbot für Ihr Unternehmen zu finden und ihn gut mit Lead-Qualifizierungsfragen zu trainieren.

Wenn Sie nach einem intelligenten Lead-Qualifizierungsbot für Ihr Unternehmen suchen, können Sie den KI-Vertriebs-Chatbot von Expertise verwenden. Dieser ist im Grunde ein KI-Vertriebsassistent, der auf GPT-4 basiert, auf Ihrer Website lebt und rund um die Uhr mit Käufern interagiert. Er kann Termine vereinbaren, qualifizierte Leads sammeln und nachfassen, um Abschlüsse zu erzielen.

Sie können den Bot ganz einfach in 5 Minuten trainieren und auf Ihrer Website oder Messaging-Plattformen integrieren. Er sorgt dafür, dass Ihr Vertriebsteam qualifizierte Leads erhält, die sich leicht in zufriedene Kunden verwandeln.

Besuchen Sie diese Seite, um mehr über Expertise's KI-Vertriebs-Chatbot.‍

FAQs zu Lead-Qualifizierungs-Chatbots

Warum ist Lead-Qualifizierung wichtig?„Das Teuerste, was Sie im Vertrieb tun können, ist, Ihre Zeit mit dem falschen Interessenten zu verbringen“, sagt Jeb Blount, Gründer von Sales Gravy. Lead-Qualifizierung hilft Ihnen, potenzielle Kunden zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren. So kann Ihr Vertriebsteam sich auf die richtigen Personen konzentrieren und mehr Abschlüsse in kürzerer Zeit erzielen.

Wie generiert man qualifizierte Leads?Um qualifizierte Leads zu generieren, müssen Sie Informationen über Ihre potenziellen Kunden sammeln, wie ihre Bedürfnisse, Ziele und Budget. Sie können KI-Vertriebs-Chatbots, Website-Formulare, E-Mail-Anmeldungen oder kostenlose Testversionen verwenden, um festzustellen, ob ein Lead gut passt. Der Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden hilft auch dabei, zu erkennen, ob sie wirklich an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Wie automatisiert man die Lead-Qualifizierung mit KI?Sie können die Lead-Qualifizierung automatisieren, indem Sie KI-gestützte Vertriebs-Chatbots verwenden. Diese Bots stellen Besuchern wichtige Fragen, sammeln ihre Kontaktdaten und speichern sie in Ihrem CRM. Diese Bots sind rund um die Uhr verfügbar und stellen sicher, dass Sie immer mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und sie durch den Verkaufsprozess führen, auch wenn Sie offline sind. So helfen KI-Vertriebs-Chatbots bei der Qualifizierung von Leads.