Wie man einen Chatbot erstellt: Der ultimative Leitfaden

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Möchten Sie einen Chatbot erstellen? Das ist eine wirklich gute Idee. Ein intelligenter Chatbot kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Deshalb nutzen so viele Unternehmen Chatbots, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Tatsächlich,können Chatbots 80 % der routinemäßigen Kundenfragen bearbeiten und bis zu 30 % des Kundenservice-Budgets einsparen. Beeindruckend, oder?

Noch beeindruckender ist, dass die Erstellung eines Chatbots einfacher ist denn je. Sie können Plattformen von Drittanbietern nutzen und den perfekten Chatbot für Ihr Unternehmen entwerfen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen,wie man einen Chatbot von Grund auf neu erstellt in nur 5 Minuten. Aber zuerst sollten wir einige bewährte Praktiken verstehen.

5 bewährte Praktiken für die Erstellung eines Chatbots für Ihr Unternehmen

Ihr KI-Chatbot ist Ihr virtueller Verkaufs- und Support-Agent. Er interagiert mit Ihren Interessenten und Kunden und repräsentiert Ihr Unternehmen. Befolgen Sie also diese bewährten Praktiken, um sicherzustellen, dass er effektiv arbeitet:

1. Stellen Sie sicher, dass das Trainingsmaterial korrekt ist

Die Leistung Ihres KI-Chatbots hängt vollständig davon ab, wie gut er trainiert wurde. Trainieren Sie ihn also mit korrekten, vollständigen und aktuellen Informationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen, Ihr Unternehmen, Preise und Richtlinien. So kann er Ihren Kunden genaue Antworten geben und besseren Support bieten.

2. Füttern Sie ihn mit FAQs und deren Antworten

Ihr Chatbot sollte die häufig gestellten Fragen Ihrer Zielgruppe korrekt beantworten. Erstellen Sie dazu eine Liste dieser häufigen Fragen wie:

· Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten Sie an?

· Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

· Wie kann Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung mir nützen?

· Was kostet Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?

Schreiben Sie nun korrekte Antworten auf diese Fragen und füttern Sie sie in Ihren KI-Chatbot. So kann der Bot die meisten Anfragen bearbeiten und Ihre Support-Mitarbeiter entlasten.

3. Richten Sie Qualifikationsfragen für Leads ein

Sie möchten keine Zeit mit uninteressierten Leads verschwenden.Qualifikationsfragen für Leads helfen Ihnen, die qualifiziertesten Leads zu identifizieren und mehr Conversions zu erzielen, indem Sie sich nur auf diese konzentrieren.

Wenn Sie beispielsweise ein B2B SaaS-Unternehmen sind, das Teammanagement-Software anbietet, könnten Ihre Qualifikationsfragen wie folgt aussehen:

  • Wie verwalten Sie derzeit Ihre Teams und Projekte?
  • Welche Herausforderungen im Teammanagement haben Sie?
  • Haben Sie in der Vergangenheit Teammanagement-Software genutzt?
  • Wie hoch ist Ihr Budget für Teammanagement-Tools?
  • Wer ist an der Entscheidungsfindung für den Kauf von Software beteiligt?

Diese Fragen ermöglichen es Ihrem KI-Chatbot, wichtige Informationen über den Interessenten zu sammeln und ihn gleichzeitig in Gespräche einzubinden.

4. Verbinden Sie den Bot mit Ihrem CRM und sozialen Medien

Die Verbindung IhresKI-Chatbots mit Ihrem CRMhilft Ihnen, Lead-Details automatisch zu erfassen und zu speichern, was es Ihrem Vertriebsteam erleichtert, mit personalisierten Nachrichten nachzuverfolgen.

Außerdem unterstützt die Integration des Bots mit Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger Sie dabei, Kunden überall dort zu betreuen, wo sie sind, stärkere Beziehungen aufzubauen und den Kundenwert zu steigern.

5. Verbessern Sie ihn kontinuierlich

Das Gute an KI-Chatbots ist, dass sie mit der Zeit besser werden. Um das Maximum herauszuholen, analysieren Sie Gespräche, überprüfen Sie seine Leistung, suchen Sie nach Mustern bei Fragen, die er nicht beantworten kann, und verbessern Sie seine Antworten. Aktualisieren Sie den Bot kontinuierlich mit neuen Trainingsmaterialien und geben Sie Anweisungen, um etwaige Lücken zu schließen.

So erstellen Sie kostenlos einen Chatbot: Folgen Sie diesen 5 Schritten

Chatbots sind die konversationale Schnittstelle, die die Art und Weise verändert, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Dieser einfache Schritt-für-Schritt-Leitfaden hilft Ihnen, Ihren eigenen KI-Agenten ohne Programmierkenntnisse zu starten. Es wird so viel Spaß machen.

1. Wählen Sie die richtige Chatbot-Plattform

Das Erste, was Sie tun müssen, istdie richtige Chatbot-Plattform zu finden. Dafür müssen Sie Ihre Geschäftsziele definieren und klar darüber sein, warum Sie einen Chatbot benötigen.

Wenn Sie nur grundlegende FAQs beantworten möchten, reichen regelbasierte Chatbots aus. Wenn Sie jedoch möchten, dass der Bot intelligenter ist und menschenähnliche Gespräche führt, benötigen Sie einen KI-Chatbot.

Bestimmen Sie außerdem, welche Funktionen der Chatbot haben soll. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass der Bot Kunden mit personalisierten Antworten unterstützt, Leads generiert und den Verkauf automatisiert, können Sie eine Plattform wie Expertise AI wählen, die all diese Funktionen unterstützt.

Als Nächstes legen Sie fest, wo Sie den Chatbot integrieren möchten – auf Ihrer Website, WhatsApp, Instagram usw. Die Plattform sollte diese Integrationen unterstützen.

2. Trainieren Sie Ihren Chatbot

Der wichtigste Schritt bei der Erstellung eines Chatbots ist es, ihm Ihr Unternehmen beizubringen. Das ist entscheidend, damit der Bot genaue und hilfreiche Antworten für Ihre Nutzer liefern kann.

Wir nehmen das Beispiel des KI-Vertriebschatsbots von Expertise, um das besser zu verstehen.

Also, sobald du dich auf der Plattform anmeldest, musst du zum Reiter Schulungsmaterialien gehen.

Hier kannst du einfach deine Website-URL einfügen und auf URL abrufen klicken.

Dann kannst du die Webseiten auswählen, die du für Schulungszwecke verwenden möchtest, und auf Ausgewählte URLs trainieren klicken.

Das war's. Jetzt wird dein KI-Agent diese Seiten studieren und dein Geschäft von Grund auf kennenlernen. Du kannst auch andere Schulungsoptionen nutzen, wie das Hinzufügen von Dateien, Sitemaps oder einfachem Text.

3. Geschäftsziele festlegen

Dein Chatbot ist trainiert, aber er weiß nicht, was er tun soll. Und ohne konkrete Ziele ist dein KI-Agent wie ein verlorenes Schiff im weiten Ozean.

Um einen Chatbot zu erstellen, der Ergebnisse bringt, musst du ihm einige Ziele setzen. Das kann alles sein, wie eine Terminplanung, eine Seite besuchen, ein Demo-Video ansehen, ein Formular ausfüllen, dir in sozialen Medien folgen usw.

Das kannst du tun, indem du zum Reiter Geschäftsziele gehst. Hier kannst du deine Ziele in Form eines Call-to-Action (CTA) hinzufügen.

Wenn du beispielsweise mehr Verkaufsgespräche buchen möchtest, kannst du ein Ziel wie dieses setzen:

„Wenn Nutzer Interesse zeigen, bitte um Terminvereinbarung unter [Calendly-Link].“

Jetzt wird der Agent versuchen, das Gespräch auf diesen CTA zu lenken, damit du immer mehrKonversionenerhältst. Cool, oder?

4. Den Chatbot mit deiner Marke konsistent machen

Jetzt geben wir dem Chatbot einen Hauch deiner Markenpersönlichkeit.

Beginnen wir mit seinem Aussehen.

Gehe zum Reiter Erscheinungsbild und gib einen Agentennamen ein, der dein Geschäft widerspiegelt.

Lade ein Profilbild hoch, das das Logo deines Unternehmens oder dein Maskottchen sein könnte. Passe auch die Farbe des Chatbots an dein Farbschema an.

Jetzt geben wir dem Chatbot etwas Persönlichkeit. Das wird dem Chatbot helfen, deine Markenstimme zu sprechen, und das Chatten mit ihm wird unterhaltsamer und ansprechender.

Gehe zum Reiter Erweitert. Hier kannst du deinem Agenten einen Namen und eine Persönlichkeit geben.

Wenn du beispielsweise einen Tierbedarfsladen hast, der Tierbesitzern dient, oder eine Modemarke, die ausgefallene T-Shirts verkauft, kannst du deinem Agenten eine humorvolle Markenstimme verleihen.

Dann schlägt Expertise eine Eingabeaufforderung vor, die du bearbeiten und speichern kannst.

Jetzt wird der Agent lustig sein und Gespräche verlockender machen, was dir hilft, deineWebsite-Interaktionzu steigern.

‍5. Teste deinen Chatbot

Jetzt, wo du deinen Chatbot fast fertiggestellt hast, kannst du sehen, wie er reagiert.

Gehe einfach zum Reiter „Probiere meinen KI-Agenten“ und stelle einige komplexe Fragen. Das hilft dir zu verstehen, wo Verbesserungsbedarf besteht.

Wenn du eine bestimmte Änderung möchtest, kannst du den Chatbot im Reiter Erweitert anweisen.

Jetzt kannst du den Agenten in deine Website einbetten. Du musst nur einen Codeausschnitt in die HTML-Datei deiner Website einfügen, direkt vor dem schließenden Body-Tag.

Du kannst den KI-Agenten auch in Plattformen wie WhatsApp, Gmail und Facebook Messenger integrieren, um mit Kunden dort zu kommunizieren, wo sie sind.

Herzlichen Glückwunsch, du hast deinen ersten Chatbot erstellt. Überwache das Dashboard, um zu sehen, wie dein Chatbot performt. Du kannst auch die einzelnen Gespräche analysieren, um deine Kunden besser zu verstehen.

Möchtest du über Chatbots hinausgehen?

Jetzt weißt du, wie man einen Chatbot von Grund auf erstellt. Du kannst den Chatbot nutzen, um deine Kunden rund um die Uhr zu unterstützen und deine Geschäftsziele zu erreichen.

Aber was, wenn es ein Tool gibt, das sogar noch besser ist als KI-Chatbots?

Der AI Nav von Expertise ist ein gutes Beispiel, das alle Vorteile von Chatbots bietet und noch einen Schritt weitergeht.

AI Nav ist ein Verkaufsassistent, der direkt auf deiner Website als Suchleiste lebt, Besucher einlädt, ihre Fragen einzugeben und personalisierte Antworten zu erhalten. Sein mutiges Design ermutigt die Menschen, mit ihm zu interagieren, was die Interaktion und Konversionen steigert.

Dieser KI-gestützte Verkaufsassistent ist ein Verkaufsmeister. Er kann neue Leads finden, deine Produkte bewerben, Termine planen und sogar Chancen zum Upselling bei bestehenden Kunden erkennen.

Jetzt kannst du deinen Verkaufsprozess automatisieren und den Gewinn steigern. Besuche diese Seite, um mehr überAI Nav.

FAQs zum Erstellen eines KI-Chatbots

Wie erstellt man kostenlos einen Chatbot?Plattformen wie Expertise AI ermöglichen es dir, einen kostenlosen KI-Verkaufschatbot oder -Verkaufsagenten mit lebenslangem Zugang zu erstellen. Das hilft dir, zu testen, ob der Bot zu deinem Geschäft passt.

Ist die Erstellung eines Chatbots einfach?Mit dem richtigen Chatbot-Builder kannst du in 5 Minuten einen maßgeschneiderten KI-Chatbot für dein Unternehmen erstellen, ohne Programmierkenntnisse. Der obenstehende Blog erklärt, wie das geht.

Wie erstelle ich einen Chatbot für eine Website?Ein Website-Chatbot automatisiert den Kundenservice und Verkauf. Um einen zu erstellen, melde dich einfach bei Expertise AI an.sign up for Expertise AI, trainieren Sie den Bot mit Ihrer Website-URL oder Dateien und legen Sie Geschäftsziele, FAQs und Lead-Qualifikationsfragen fest. Stellen Sie dann sicher, dass das Erscheinungsbild und der Ton des Bots mit Ihrer Marke übereinstimmen. Schließlich fügen Sie den bereitgestellten Code in die HTML-Datei Ihrer Website ein, und der Bot wird auf Ihrer Seite eingebettet.

Kann ich meinen eigenen Chatbot trainieren?Ja, Sie können Ihren Chatbot ganz einfach mit Ihrer Website-URL, PDFs, Word-Dokumenten oder schriftlichen Anweisungen trainieren. Das Ziel ist es, detaillierte Informationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Unternehmen bereitzustellen, damit der Bot Ihre Kunden effektiv unterstützen kann.

Wie viel kostet es, einen Chatbot zu erstellen?Die meisten Chatbot-Plattformen bieten eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen und eine Premium-Version mit erweiterten Möglichkeiten an. Zum Beispiel kostet die Pro-Version des KI-Vertriebsmitarbeiters von Expertise 79 $ pro Monat und bietet 6.000 KI-Antworten, 60 Follow-up-E-Mails zur Lead-Erfassung und 3 KI-Agenten.