Top 6 Voice AI Agents im Vergleich: Leitfaden 2025

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Top Voice AI Agents im Jahr 2025: Ein umfassender Vergleich

Da Unternehmen zunehmend versuchen, ihre Kundeninteraktionen zu automatisieren und zu verbessern, Stimm-AI-Agenten haben sich als leistungsstarke Lösungen für die Verwaltung von allem von Kundenservice bis Vertriebsprozesse etabliert.

In dieser umfassenden Übersicht werden wir sechs führende Voice-AI-Plattformen untersuchen, die jeweils einzigartige Fähigkeiten bieten, um die Art und Weise zu transformieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.

Top Voice AI Agents auf einen Blick

Unternehmen

Wichtigster Unterschied

Geeignet Für

Fachwissen

Voice AI-Agent, der Website-Besucher in Echtzeit anspricht

B2B SaaS-Unternehmen, die sich auf Website-Konversionen konzentrieren

Ada

Höchste automatisierte Lösungsrate (26%) im Kundenservice

Unternehmen mit etablierten Kundenservice-Operationen im Einzelhandel und Finanzdienstleistungen

LivePerson

Integriert sich nahtlos in bestehende Systeme – kein Austausch erforderlich

Großunternehmen mit bestehender Kontaktcenter-Infrastruktur

Voice Genie

KI-Sprachbot, speziell für Vertriebsautomatisierung entwickelt

Kleine bis mittelständische Unternehmen, die nach erschwinglicher Lead-Qualifizierung suchen

Sela

Erreicht menschliche Verkaufsleistung zu 20 % der Kosten

Vertriebsorientierte Organisationen, die eine kosteneffiziente Automatisierung von Hochgeschwindigkeits-Verkaufsgesprächen suchen

Cognigy

Branchenführende Intent-Erkennung (99,7 % Genauigkeit)

Unternehmen auf Unternehmensebene, die anspruchsvolle Voice-AI-Fähigkeiten benötigen

Rep.ai

KI-gestützte Video- und Sprachgespräche mit Website-Besuchern

B2B-Unternehmen, die sich auf inbound Lead-Qualifizierung konzentrieren

Ausführliche Bewertung der Top Voice AI Agents

1. Fachwissen: Verleihen Sie Ihrer Website eine Stimme

Voice AI Demo + Einrichtung für Ihre Website - Video ansehen

Herausragendes Merkmal: Echtzeit-Website-Besucherinteraktion mit STIMME

Im Gegensatz zu herkömmlichen Voice-AI-Lösungen, die sich ausschließlich auf Contact-Center-Operationen konzentrieren, ermöglicht Expertise AI Echtzeit-Sprachinteraktionen mit Website-Besuchern und schafft so einen innovativen Kanal für Lead-Nurturing und Konversion.

Hauptmerkmale:

  • Proaktive Besucheransprache: Warten Sie nicht, bis Besucher sich melden. Die AI von Expertise erkennt proaktiv den richtigen Moment, um Gespräche mit Website-Besuchern zu initiieren, ähnlich wie ein Vertriebsmitarbeiter, der genau weiß, wann er einen potenziellen Kunden ansprechen muss. So wird keine Gelegenheit zur Interaktion verpasst.
  • Echtzeit-Inhaltsvorschläge: Während die Gespräche fortschreiten, liefert der AI-Agent intelligent relevante Seiten, Kalender oder Fallstudien basierend auf den Interessen und dem Verhalten des Besuchers. Diese dynamische Inhaltsbereitstellung hilft, Interessenten durch ihre Kaufreise zu führen, mit personalisierten Empfehlungen genau dann, wenn sie sie benötigen.
  • Unterstützt mehrere Sprachen: Überwinden Sie Sprachbarrieren und erweitern Sie Ihre globale Reichweite. Die Voice AI von Expertise kann mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache interagieren, was Ihre Website für ein globales Publikum wirklich zugänglich macht, während sie natürliche, fließende Gespräche in allen unterstützten Sprachen führt.
  • Anpassbare Sprachoptionen und Markenpersönlichkeits-Matching: Erstellen Sie einen AI-Sprachagenten, der Ihre Marke wirklich repräsentiert. Wählen Sie aus einer Vielzahl männlicher und weiblicher Stimmen und passen Sie die Persönlichkeit an den Ton und die Werte Ihrer Marke an. So wird eine konsistente Markenvertretung in allen Besucherinteraktionen gewährleistet.
  • Nahtlose Integration in bestehende Website-Infrastruktur: Der Einstieg in Expertise AI ist mühelos. Die Plattform integriert sich reibungslos in Ihre bestehende Website-Struktur und erfordert nur minimale technische Kenntnisse. Es ist nicht notwendig, Ihre aktuelle Website-Struktur neu zu erstellen oder zu modifizieren – fügen Sie einfach die Voice-AI-Fähigkeit hinzu und beginnen Sie mit der Interaktion.
  • Integrierte Verkaufsstrategien für Lead-Konversion: Wandeln Sie mehr Besucher in qualifizierte Leads um mit den integrierten Verkaufsstrategien von Expertise. Der AI-Agent ist ausgestattet, um Leads zu qualifizieren, Meetings zu planen und Interessenten durch Ihren Verkaufsfunnel zu führen, unter Verwendung bewährter Gesprächstechniken, die die Konversion fördern.

Für:

  • Unternehmensgröße: Kleine bis mittelständische Unternehmen und wachsende Betriebe
  • Branchenfokus: B2B-Unternehmen, SaaS-Anbieter und professionelle Dienstleistungen
  • Budgetniveau: Budget im Einstiegs- bis Mittelbereich mit flexiblen Preismöglichkeiten
  • Ideal Für: Unternehmen, die ihre Website in einen interaktiven Vertriebskanal mit sprachgesteuerten Funktionen verwandeln möchten
  • Erfahrungsniveau: Für Anfänger im Bereich KI sowie für erfahrene Teams geeignet
  • Anwendungsfall: Unternehmen, die auf Website-Konversion und Lead-Generierung setzen

2. Ada: Optimierung der Kundenservice-Operationen

Herausragendes Merkmal: Hohe Automatisierungs-Resolution-Rate

Ada hat sich als leistungsstarker Akteur im Bereich Sprach-KI etabliert, mit Fokus auf effizientere Support-Kanäle und verbesserte Kundenerfahrung.

Hauptmerkmale:

  • SMS-Bestätigungsoptionen: Die Plattform sendet automatisch SMS-Bestätigungen für wichtige Aktionen oder Informationen, sodass Kunden schriftliche Aufzeichnungen ihrer Interaktionen und nächsten Schritte haben.
  • Build-once, deploy-everywhere-Fähigkeit: Sobald Sie Ihren KI-Agenten erstellt haben, können Sie ihn sofort auf allen Support-Kanälen ohne zusätzliche Konfiguration bereitstellen – was die Einrichtungszeit erheblich reduziert.
  • Nahtlose Integration mit bestehenden Tech-Stacks: Dies ermöglicht die Kunden-Authentifizierung, den Zugriff auf Backend-Systeme und einen reibungslosen Datenfluss zwischen Plattformen.
  • Kosteneffiziente Lösung: Bei etwa 1 US-Dollar pro Anruf bietet Ada erhebliche Einsparungen im Vergleich zu den Kosten eines traditionellen Callcenters.

Am besten geeignet Für:

  • Unternehmensgröße: Mittelständische bis große Unternehmen
  • Branchenfokus: Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Technologie
  • Budgetniveau: Investitionen im mittleren bis hohen Bereich erforderlich
  • Ideal Für: Organisationen mit hohem Anrufvolumen, die den Kundenservice automatisieren möchten
  • Erfahrungsniveau: Am besten für Teams mit bestehender Erfahrung in der Automatisierung des Kundenservice geeignet
  • Anwendungsfall: Automatisierung des Kundenservice auf Unternehmensebene mit bestehenden Contact-Center-Operationen

3. LivePerson: Branchenführende Sprachintegration

Herausragendes Merkmal: Nahtlose Integration mit bestehenden Systemen

LivePerson zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, bestehende Contact-Center-Lösungen zu verbessern, ohne dass ein vollständiger Systemaustausch erforderlich ist.

Hauptmerkmale:

  • Einheitlicher Arbeitsbereich für Sprach- und Digitalkanäle: Der einheitliche Agenten-Arbeitsbereich von LivePerson vereint Sprach- und Digitalkanäle in einer Oberfläche, sodass Agenten alle Kundeninteraktionen effizient verwalten können.
  • Fortschrittliche Gesprächswechsel-Technologie: Ermöglicht es Kunden, nahtlos vom Sprachkanal zu ihrem bevorzugten Messaging-Kanal zu wechseln. Diese innovative Technologie erlaubt es Kunden, IVR-Warteschlangen zu umgehen und auf Messaging umzusteigen, was Wartezeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
  • Umfassende Analysen mit Omnichannel-Dashboard: Gewinn tiefgehende Einblicke durch LivePerson's Analytics Studio. Das Omnichannel-Dashboard bietet eine vollständige Übersicht über Interaktionen via Anrufe und Messaging, um die effektivsten Strategien für den digitalen Übergang zu identifizieren.
  • Sichere, skalierbare Sprachautomatisierung: Automatisieren Sie Gespräche sicher mit generativer KI. Die Plattform unterstützt Bring Your Own Carrier (BYOC) für nahtlose und sichere Zwei-Wege-Transfers zwischen Ihrer bestehenden Sprach-Infrastruktur und Voice AI.

Für wen geeignet:

  • Unternehmensgröße: Große Unternehmen und etablierte Konzerne
  • Branchenfokus: Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen und Einzelhandel
  • Budgetniveau: Hochwertige Unternehmensbudgets
  • Ideal für: Organisationen mit umfangreicher bestehender Contact-Center-Infrastruktur
  • Erfahrungsniveau: Erfordert erfahrene technische Teams für die Implementierung
  • Anwendungsfall: Komplexe Unternehmensumgebungen, die eine ausgefeilte Integration erfordern

4. Voice Genie: Vertriebsorientierter KI-Sprachbot

Herausragendes Merkmal: Automatisierung des Vertriebsprozesses

Voice Genie spezialisiert sich auf vertriebsorientierte Sprachinteraktionen, mit Fokus auf Lead-Konversion und Umsatzsteigerung.

Hauptmerkmale:

  • Rund-um-die-Uhr automatisierte Vertriebsansprache: Diese ständige Verfügbarkeit bedeutet, dass Ihre Vertriebsaktivitäten niemals schlafen, Leads zu jeder Stunde erfassen und pflegen, um verpasste Chancen zu vermeiden.
  • Personalisierte Vertriebsinteraktionen: Die KI versteht individuelle Käuferbedürfnisse und -präferenzen und liefert maßgeschneiderte Interaktionen, die auf die spezifischen Interessen und Anforderungen jedes Interessenten eingehen.
  • Kontextbeibehaltung innerhalb der Markenwissen-Datenbank: Dies gewährleistet konsistente, präzise Antworten, die mit Ihrer Markenbotschaft und Produktinformation übereinstimmen, und schafft zuverlässige und informierte Vertriebsinteraktionen.
  • Echtzeit-Intelligenz und Einblicke:Bietet sofortige Erkenntnisse aus Kundengesprächen und liefert wertvolle Einblicke in Interessenteninteressen, Wettbewerbspositionierung und Vertriebsleistung.
  • Automatisierte Lead-Pflege und Terminplanung:Kontinuierliche Kontaktaufnahme zur Pflege von Leads und Terminvereinbarung, um sicherzustellen, dass keine Chancen im Vertriebstrichter verloren gehen.

Am besten geeignet für:

  • Unternehmensgröße: Kleine bis mittelständische Unternehmen
  • Branchenfokus: Immobilien, Versicherungen, Einzelhandel und Direktvertrieb
  • Budgetniveau: Einsteiger- bis mittleres Budget
  • Ideal für: Unternehmen mit hohem Verkaufsvolumen
  • Erfahrungsniveau: Benutzerfreundlich für Vertriebsteams mit minimaler KI-Erfahrung
  • Anwendungsfall: Vertriebsteams, die Routineanrufe und Lead-Qualifizierung automatisieren möchten

5. Sela: Kosten-effiziente Vertriebsumwandlung

Herausragendes Merkmal: Hochleistungsfähige Verkaufsgespräche

Sela positioniert sich als KI-Sprachassistent, der speziell für Verkaufsgespräche entwickelt wurde und eine Leistung bietet, die mit menschlichen Vertriebsteams vergleichbar ist, zu einem Bruchteil der Kosten.

Hauptmerkmale:

  • Anpassbare Vertriebsprozesse: Ob es um die Behandlung spezifischer Einwände oder die Befolgung Ihrer einzigartigen Qualifikationskriterien geht, Sela passt sich Ihrer Vertriebsmetodik an.
  • Branchenbezogene Lösungen:Jede Lösung wird mit vorgefertigten Vorlagen und Workflows geliefert, die auf die einzigartigen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind. Zum Beispiel ist Sela hervorragend geeignet für Lead-Reaktivierung im Bildungsbereich, Hypothekenanträge und Szenarien für Immobilienbesichtigungen.
  • Umfassende Coaching-Fähigkeiten:Schulen Sie Sela wie einen menschlichen Vertriebsmitarbeiter. Sie können bestimmte Verkaufsmaterialien zuweisen (wie den gesamten Text von Spin Selling), während Rollenspielsitzungen konstruktives Feedback geben und die Antworten basierend auf der Leistung anpassen.
  • Kostenreduzierung: Sela stimmt mit der menschlichen Verkaufsleistung überein, während sie nur 20 % der traditionellen Kosten verursacht.

Am besten geeignet für:

  • Unternehmensgröße: Kleine Unternehmen bis mittelständische Firmen
  • Branchenfokus: Bildung, Finanzdienstleistungen, Immobilienverwaltung, Hypotheken
  • Budgetniveau: Einstiegsniveau mit kosteneffizienten Skalierungsoptionen
  • Ideal für: Vertriebsteams, die Kosten senken möchten, während sie die Qualität beibehalten
  • Erfahrungsniveau: Geringe technische Kenntnisse erforderlich
  • Anwendungsfall: Hochgeschwindigkeits-Verkaufsumgebungen mit wiederholbaren Prozessen

6. Cognigy: Voice AI auf Unternehmensebene

Herausragendes Merkmal: Fortschrittliche Sprachtechnologie

Cognigy bietet eine umfassende Unternehmenslösung für die Implementierung von Voice AI, mit Fokus auf natürliches Sprachverständnis und Kundenerlebnis. Die Plattform behauptet eine 99,7% erfolgreiche Erkennung von Absichten, eine 40% Steigerung der Routing-Genauigkeit und eine 68% niedrigere durchschnittliche Bearbeitungszeit.

Hauptmerkmale:

  • Mehrsprachige Unterstützung: Die Plattform ermöglicht natürliche Gespräche in mehr als 100 Sprachen, sodass Unternehmen konsistenten, hochwertigen Service für Kunden weltweit bieten können, während sie das gleiche Verständnis und Einfühlungsvermögen bewahren.
  • Empathische Gesprächsfähigkeiten: Die KI misst effektiv die Kundenzufriedenheit, um die Servicequalität zu verfolgen und Prozesse mit gezieltem Routing zu optimieren.
  • Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten: Cognigy bietet Flexibilität ohne Vendor-Lock-in, sodass Unternehmen ihre bestehende Infrastruktur beibehalten und mit fortschrittlichen KI-Fähigkeiten erweitern können.

Am besten geeignet für:

  • Unternehmensgröße: Große Unternehmen und multinationale Konzerne
  • Branchenfokus: Fertigung, Versorgungsunternehmen, Transport und Telekommunikation
  • Budgetniveau: Investitionen auf Unternehmensebene erforderlich
  • Ideal für: Organisationen, die robuste, skalierbare Lösungen benötigen
  • Erfahrungsniveau: Erfordert dedizierte technische Teams und KI-Expertise
  • Anwendungsfall: Komplexe Unternehmensimplementierungen mit mehreren Anwendungsfällen und Sprachen

7. Rep.ai: Klonen Sie Ihre besten Vertriebsmitarbeiter

Rep.ai hat einen KI-Klon Ihrer besten Vertriebsmitarbeiter für die Website-Interaktion erstellt. Während die Plattform Multi-Modal-Kommunikationsoptionen bietet, erfordert sie im Vergleich zu einigen Alternativen eine umfangreichere Einrichtung und Schulung.

Hauptmerkmale:

  • Video- und Sprachbereiter KI-Live-Chat Binden Sie Website-Besucher durch mehrere Kanäle ein, einschließlich Video, Sprache und Textgespräche mit KI-gestützten Antworten.
  • Menschliche Weiterleitungssysteme Benachrichtigt automatisch Vertriebsmitarbeiter, wenn Besucher qualifiziert sind, und ermöglicht nahtlose Übergänge zu Live-Videogesprächen.
  • LLM-Konfiguration Anpassbares Sprachmodell, trainiert auf Ihren Produktmarketingmaterialien für genaue und relevante Gespräche.
  • CRM-Integration und Absichtstracking Verbindet sich nahtlos mit führenden CRM-Plattformen, um Besucheraktivitäten zu verfolgen und einen konsistenten Datenfluss zu gewährleisten.
  • Identifikation von UnternehmensbesuchernIdentifiziert Besucherunternehmen durch IP-Mapping und First-Party-Intent-Quellen für gezielte Ansprache.

Am besten geeignet für:

  • Unternehmensgröße: Mittelständische bis große Unternehmen
  • Branchenfokus: B2B-Unternehmen, Technologieanbieter und professionelle Dienstleistungen
  • Budgetniveau: Mittel- bis Hochinvestitionen mit flexiblen Skalierungsoptionen
  • Ideal für: Organisationen, die Multi-Channel-Besucherbindung mit Video-Fähigkeiten suchen
  • Erfahrungsebene: Teams mit bestehenden Vertriebsprozessen und grundlegenden technischen Ressourcen
  • Anwendungsfall: Unternehmen, die sich auf inbound Lead-Qualifizierung konzentrieren

Endgültiges Urteil

Die Voice-AI-Landschaft bietet vielfältige Lösungen für unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse. Während traditionelle Anbieter sich auf Contact-Center-Automatisierung konzentrieren, Expertise's innovativer Ansatz für sprachbasierte KI auf Websites stellt eine neue Grenze im Kundenengagement dar. Indem Voice AI direkt zu Website-Besuchern gebracht wird, eröffnet es neue Möglichkeiten für Echtzeit-Lead-Nurturing und Konversion.

Lassen Sie keinen Website-Besucher ohne Engagement gehen. Registrieren Sie sich bei Expertise AI und erstellen Sie in wenigen Minuten einen maßgeschneiderten Voice-AI-Agenten für Ihre Website!