Agentic AI in sales: 6 remarkable ways AI is changing sales
販売は厳しいこともあります。難しいリード、長い販売サイクル、高い獲得コスト、拡張性のない運営、低いコンバージョン率など、一般的な課題です。従来の販売方法は、しばしば従業員を圧倒し、販売機会を逃す原因となっています。
しかし、テクノロジーのおかげで状況は変わりつつあります。Agentic AIは、高度な自動化とスケーラブルな運営により、販売を変革しています。リードを増やすことやリードを顧客に変えることなど、AIエージェントは販売プロセス全体を効率的かつストレスフリーにしています。この記事を読んで、Agentic AIとは何か、そしてそれが販売をどのように変えているのかを学びましょう。
Agentic AIとは何で、なぜ重要なのか？
Agentic AIは、定義された目標を達成するために自律的にタスクを実行し、問題を解決できるタイプの人工知能です。AIエージェントは、思考、決定、会話、行動、学習ができる仮想の従業員のようなもので、人間と同じように働きます。
Agentic AIは、ビジネス自動化の未来です。顧客とのつながり方、製品のマーケティング、重要なビジネス決定の方法を変えています。AIエージェントは、カスタマーサポート、販売・マーケティング、不正検出、在庫管理、人事、データ分析、社員のオンボーディングなど、さまざまなタスクに利用できます。
AIエージェントの賢い活用は、ビジネスの拡大と顧客体験の向上を促進しつつ、コスト削減にも役立ちます。この記事を読んで、いくつかの高度な例を探ってみてください。ビジネスにおけるAIエージェントの例についてです。
Agentic AIは販売をどのように変えているのか？
AIエージェントは、販売を迅速かつ効率的、かつ手間なくしています。以下にその方法を6つ紹介します：
1. リードを育てる顧客サポート
販売用のAIエージェントは、購入者に役立つ自然な応答を提供できます。彼らはよくある質問に答え、製品情報を共有し、リードを育成し、販売の障害を処理してコンバージョン率を高めます。
AIエージェントは24時間365日稼働しているため、営業時間外でも顧客を案内できます。これにより、販売機会を逃すことはありません。
さらに、Agentic AIソリューションはスマートです。自然言語処理を搭載しており、問い合わせの背景、意図、感情を理解して、快適な体験を提供します。
音声AIのような機能を備えたVoice AIにより、Agentic AIは人間のような音声サポートを提供し、迅速に懸念に対応し、より多くの販売を成立させます。このレベルの便利さは、顧客との関係を強化し、ライフタイムバリューを高めます。
2. 効率を高める自動化
自動化は、販売におけるAgentic AIの最大の利点の一つです。これにより、企業は数年前には考えられなかった方法で、繰り返しの多い時間のかかる販売タスクを自動化できます。これらのタスクには、FAQへの回答、リードの資格確認、CRMの更新、会議の予約、フォローアップの送信などがあります。
自動化により、販売チームは生産性を維持できます。彼らは交渉、契約締結、戦略立案、関係構築などの高付加価値なタスクに集中できるのです。これにより、作業の流れが簡素化され、コストも削減されます。
Agentic AIソリューションは、リソースの有効活用も支援します。最も重要な部分に努力を集中させることができるのです。例えば、AIは最も有望なリードを特定し、未資格の見込み客に時間を浪費せずに高いコンバージョンの機会に集中できるようにします。
3. コンバージョンを高めるパーソナライズ
パーソナライズは、企業が差別化し、顧客体験を向上させ、忠実な顧客基盤を築くのに役立ちます。実際、65％の顧客は、パーソナライズされた体験を提供する企業に忠誠を保つと答えています。.
Agentic AIは、ニーズを理解し、過去のやり取りを分析することで、スケールに合わせたパーソナライズされた体験を提供できます。コンテンツの推奨や、各顧客に合わせた特典の提案も行います。
AIエージェントは、顧客を迷わせる商品ページに時間を浪費させることなく、適切な商品へ案内します。また、顧客の好みに基づいてアップセルやクロスセルも提案します。これにより、見込み客は即座に購入決定を下し、快適な購買体験を得られます。パーソナライズされた商品推奨は、コンバージョンを288％向上させることもあります。 by 288%.
4. 複雑な問題を解決する統合
販売用のAgentic AIソリューションは、CRMプラットフォーム、ウェブサイト、ソーシャルメディア、メールマーケティングツールなど、他のツールやシステムとシームレスに統合されます。この統合により、スムーズなワークフローを作り出し、複雑な問題を解決し、従業員の生産性を向上させます。
例えば、Expertise AIによって強化されたAI販売エージェントは、HubSpot、Zoho、Pipedrive、SalesforceなどのCRMプラットフォームと簡単に連携できます。彼らはあなたのウェブサイト訪問者と交流し、リードを資格確認し、リードデータを自動的にCRMに保存します。
また、マルチエージェントAIシステム（MAS）も登場しています。複数のAIエージェントが連携し、コミュニケーションを取りながら共通の目標を達成します。これらのシステムは、より柔軟で、単一のエージェントモデルよりも問題解決能力に優れています。販売プロセス全体の自動化やAIを活用したマーケティングキャンペーンの構築、必要に応じて人間を巻き込むことも可能です。
5. データに基づく意思決定で成果を出す
データを活用する組織は、そうでない組織よりも3倍の確率でより良い意思決定を報告しています。データ駆動型の意思決定は、エラーの削減、システムの最適化、競争力の維持に役立ちます。販売用のAgentic AIソリューションは、大量のデータをリアルタイムで収集・分析し、隠れた洞察を見つけて賢明な意思決定を支援します。
例えば、AI販売エージェントは、顧客との会話をすべて記録し、分析します。これにより、顧客の行動や課題を理解し、マーケティングキャンペーンや販売活動、製品、オファーの改善に役立てることができます。
また、AIはデータを分析して需要を予測し、潜在的な販売機会を特定します。これにより、企業は販売とマーケティング戦略を洗練させることができます。
6. 成長に合わせて拡張できる運営
販売チームには限界があります。彼らは一定の時間しか働けず、一定のリードしか集められず、送信できるメールの数や会うことができる見込み客の数も限られています。これが、ピーク時や祭典シーズンに疲弊する原因です。
エージェントAIソリューションにはそのような制限はありません。これにより、企業は品質を犠牲にしたり、スタッフを増やしたりすることなく、増大する需要に対応できます。
例えば、ウェブサイト向けのAI販売エージェントは、数秒で何千人もの顧客に商品を推奨できます。コールセンター向けのAIエージェントは複数の顧客と同時にやり取りが可能です。同様に、多言語AIエージェントは24時間365日何百もの言語を話し、企業のグローバル展開を支援します。このように、販売におけるエージェントAIは、運営の拡大を容易かつコスト効率的にします。
未来への準備方法
販売の未来は、独立して働き、あなたの販売目標を達成できるAIです。リードの生成から契約締結まで、販売におけるエージェントAIは人間のような賢さでさまざまな販売タスクを処理できます。早く導入すればするほど、多くの成果を上げられます。
始めるには、あなたのビジネスが直面している最大の販売課題をリストアップしてください。それは効果的でないアウトリーチですか？質の低いリードですか？機会の逸失ですか？低いコンバージョン率ですか？非効率なフォローアップですか？顧客体験の低下ですか？それとも従業員が圧倒されていますか？問題を特定したら、それを解決できるAIエージェントソリューションを探してください。（このブログを読んで、コーディング不要のAIエージェントビルダーについて詳しく知ることができます）））
例えば、あなたの目標が高品質なリードの収集、より多くの販売会議の予約、ウェブサイトの売上向上であれば、Expertise AIのAI販売エージェントを利用できます。高度なAIモデルによって駆動されるこのスマートなAIエージェントは、あなたのウェブサイト訪問者とパーソナライズされた人間のような音声応答で交流します。そして、その使いやすいインターフェースにより、数クリックでエージェントAIソリューションを構築できます。このページを訪れて仕組みを学びましょう。