知識ギャップ
AIが知らないことを見つける
AIの知識のギャップを自動的に強調表示
繰り返し発生する知識ギャップのテーマを追跡
解決率を確認し、ドキュメントを簡単に改善
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クレジットカード不要。
知識ギャップ
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AIは、エージェントが自信を持って完全な回答を提供できなかった会話にフラグを立て、知識ギャップを即座に可視化します。
検出されたギャップは、繰り返し発生する質問やトピックによって自動的にグループ化されるため、ユーザーが最もよく尋ねる内容のトレンドを把握できます。
各テーマは、ユーザーのクエリが正常に解決される頻度を示し、ドキュメントの修正の優先順位付けと改善の追跡に役立ちます。
より多くのトレーニング資料やFAQが必要な領域を明確に確認し、ヘルプドキュメントとサポートプロセスの更新を合理化します。