AIエージェントによるリード獲得：自動操縦でホットリードを収集
リード獲得は難しいことがあります。企業はしばしば質の高いリードの収集、正確なリードデータの維持、またはリードの育成と転換に苦労します。
実際、マーケターの61％はリード獲得が最大の課題だと述べています。ウェブフォームやポップアップを使った従来の戦略や、一般的な見込み客へのメール送信は、しばしば期待外れの結果をもたらします。この方法では理想的な顧客を引き付けるのは難しいです。
しかし、AIはすべてを変えています。AIエージェントはリード獲得をよりスマートに、迅速に、そしてストレスなく行えるようにします。この記事を読んで、AIリード獲得エージェントが何であるか、どのように販売パイプラインを強化できるか、そして始め方について理解しましょう。
リード獲得のためのAIエージェントとは何ですか？
AIリード獲得エージェントは、自律型のソフトウェアプログラムであり、企業にとって高品質なリードを特定し、名前やメールアドレスなどの貴重なデータを収集できます。
機械学習と自然言語処理を搭載したこれらのAIエージェントは、あなたのウェブサイトやソーシャルメディア上でターゲット層と交流します。彼らはスマートな資格確認質問を行い、侵入的でなくリードデータを収集します。
AIエージェントは、販売効率を大幅に向上させることができます。彼らは関心のないリードを除外し、時間とリソースを節約します。何千ものリードを同時に処理でき、運営のスケールアップを支援します。そして、24時間稼働しているため、チャンスを逃しません。だからこそ、AIを活用する企業は、リード獲得が最大50％増加し、コンバージョン率が47％向上しています。
AIエージェントがリード獲得を促進する5つのスマートな方法
次に、Expertise AIのような高度なAIエージェントが、あなたのインバウンドリード獲得を次のレベルに引き上げる方法を理解しましょう：
1. 積極的な訪問者エンゲージメント
多くの潜在顧客はあなたのウェブサイトを訪れ、1分以内に離脱します。すべての訪問者に手動で対応することはできません。AIエージェントはあなたのウェブサイトに常駐し、訪問者の注意を引き、会話を始めます。彼らは訪問者の質問に答え、人間のようなパーソナライズされた音声インタラクションを通じて必要な情報を見つける手助けをします。この方法で、訪問者は関心を持ち続け、あなたの製品について学び、連絡先情報を共有する可能性が高まります。
2. カスタム連絡フォーム
訪問者がエンゲージメントを示したら、AIエージェントは彼らに連絡フォームの記入を促します。このフォームは、名前、メールアドレス、電話番号、または任意のカスタムデータを収集できます。エージェントはこの情報を会話とともに直接CRMに記録します。Expertiseは、フォームの表示タイミング、フィールド数、表示メッセージをカスタマイズ可能です。
3. 戦略的なリード資格確認質問
リードの名前とメールだけを収集すると、リードリストが汚染される可能性があります。ほとんどのリードは販売に結びつかず、他は簡単に転換します。実際、新しいリードの80％は顧客に変わらないのです。
リード資格確認質問は、高い潜在能力を持つリードを特定し、優先順位をつけるのに役立ちます。AIエージェントは、これらの質問をすべての訪問者に行い、彼らの痛点、予算、会社規模、緊急性を把握します。回答は自動的にCRMに保存され、営業チームがホットな販売機会を見つけやすくします。
4. トリガーされたアクション
リード獲得のためのAIエージェントは、あらかじめ定義された基準に基づいて特定のアクションを取ることができます。訪問者が何かをしたり、特定のことを言ったときにアクションをトリガーできます。これにより、リードの生成方法やタイミングをよりコントロールできます。以下は例です：
訪問者が価格について問い合わせた場合、フォームの記入を促す。
興味を示した場合、ミーティングの予約を促す。
無料トライアルを求めた場合、サインアップページに誘導する。
5. 即時フォローアップ
73％のB2Bリードは、最初にあなたのビジネスと接続したときに購入準備ができていません。だからこそ、フォローアップと育成が重要です。AIエージェントはこれを支援します。リードが捕捉されると、完全な訪問者の会話とともにメール通知を送信します。これにより、手動のフォローアップでは見落としがちなリードも確実に対応できます。
一番良いところは、エージェントがリードに対してパーソナライズされたメールの下書きを作成し、それをレビューしてワンクリックで送信できることです。これにより、リードの育成が容易になり、転換の可能性が高まります。
インバウンドリード獲得のためのAIエージェントの構築方法
ExpertiseのようなノーコードAIプラットフォームは、エージェントの構築を簡素化します。数十万円の開発チームに投資する必要はありません。数分で技術的な知識なしに行えます。次に、Expertiseを使ったAIリード獲得エージェントの構築方法を理解しましょう：
1. ナレッジベースを統合する
あなたのナレッジベースには、あなたのビジネスと製品に関する正確で完全なデータが含まれている必要があります。単にExpertise AIにログインし、トレーニング資料タブに移動し、ウェブサイトのURL、サイトマップ、ドキュメント、またはテキストを使ってナレッジベースを統合します。エージェントはこれらのソースからデータを抽出し、あなたのビジネスについて学び、顧客の質問に役立つ回答を提供します。2. リードキャプチャフォームを作成する
に移動し、
外観Appearanceタブをクリックしてお問い合わせフォーム機能を有効にします。名前、メールアドレス、電話番号、同意、または任意のカスタムデータなど、必要なフィールドを選択できます。仕事用のメールだけを収集するか、フォームの記入を必須にすることも可能です。また、問い合わせフォームが表示されるタイミング（何件の回答後か）や表示頻度もカスタマイズできます。
3. リード資格質問を追加する
に移動してリードの資格付けタブを選択し、資格付けの質問を追加します。質問はシンプルで関連性のあるものにしてください。例えば、データサイエンス認定プログラムを販売している企業は、次のような質問をすることができます：
- お名前は？
- メールアドレスは？
- 学歴は？
- データサイエンスプログラムに参加する目的は何ですか？
- データサイエンス学習の予算はありますか？
- いつデータサイエンスプログラムを始めたいですか？
AIエージェントはこれらの質問を順番に行い、回答をCRMに保存します。
4. 事業目標を設定する
ここでは、リード獲得のためのカスタムトリガーを設定できます。事業目標タブに移動し、アクションを選択し、そのトリガーとなるタイミングを指定します。以下は例です：
訪問者が興味を示した場合、https://でこのフォームに記入を促します。
訪問者がデモを求めた場合、https://でミーティングのスケジュールを依頼します。
5. CRMと連携させる
AIエージェントをCRMに接続するために複雑なAPI連携は必要ありません。Expertise AIなら数クリックで可能です。連携設定タブに移動し、CRMプラットフォームを選択し、接続ボタンをクリックします。ExpertiseはシームレスにHubSpot、Pipedrive、Zoho、Salesforceと連携します。リードの資格付けと獲得のためのAIエージェントは準備完了です。エージェントが正常に動作するかテストしてください。提供されたHTMLコードスニペットをウェブサイトのヘッダーファイルに追加して、ウェブサイトに展開します。これで、エージェントは24時間365日、あなたのウェブサイト訪問者を忠実な顧客に変えるために働き続けます。
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