HubSpot CRM統合のAIチャットボット：完全ガイド
リードの収集、資格付与、CRMの更新は本当に頭の痛い作業です。時間がかかり、チームの焦点を最も重要なこと—顧客関係の強化—からそらしてしまうこともあります。
An HubSpot CRM統合付きAIチャットボットはこの問題を解決できます。これにより、繰り返しの作業を自動化し、顧客サポートを改善し、シームレスにリードを資格付けしてチームの効率を向上させることができます。
このガイドでは、AIチャットボットとHubSpot CRMの統合の利点と、いくつかの簡単なステップに従って統合を行う方法について理解できます。
HubSpot CRM統合付きチャットボットの5つの顕著な利点
HubSpotのCRMは、顧客データを保存・管理できるようにします。あなたのAIチャットボットがCRMと連携すると、リード獲得、コンバージョン、顧客関係が向上します。AIチャットボットがそれを可能にする仕組みは次のとおりです：
1. 24時間リードを収集
AIチャットボットは、あなたが寝ている間も会話を続けます。ウェブサイトの訪問者に挨拶し、関連する質問をし、連絡先情報をキャプチャします。午後2時でも午前2時でも関係ありません。
この方法で、訪問者は未回答の質問を残さずにサイトを離れることができません。AIチャットボットは人間のような会話で彼らと交流し、リード獲得を促進します.
最良の点は、スマートなAIチャットボットは見込み客のニーズを理解し、パーソナライズされた応答を提供できることです。これにより信頼が高まり、さらなるフォローアップのために連絡先情報を残すことを促します。
2. HubSpot Contactにリードを保存
CRMの手動更新は時間がかかります。チャットボットがHubSpot CRMと連携していると、収集されたリードは自動的にHubSpot Contactに保存されます。手作業も頭痛もありません。
HubSpot CRMは、すべてのチームメンバーがアクセスできる集中型データベースを提供します。これにより、チームは迷惑なファイルや記録に時間を浪費することなく、顧客について簡単に把握できます。この方法で、HubSpotチャットボットの統合はフォローアップや取引成立をより簡単かつ効果的にします。
3. 言語やプラットフォームの壁を越える
チャットボットは複数の言語で会話できます。これにより、ウェブサイト訪問者と彼らの母国語でつながり、即座に信頼を築くことができます。言語の違いで潜在的な顧客を失うことはありません。
また、AIチャットボットはあなたのウェブサイトだけに限定されません。WhatsAppやFacebook Messengerなどの人気のメッセージングプラットフォームとも簡単に統合でき、ビジネスのアクセス性を高め、さらに多くのリードを収集します。
4. リード資格付与の自動化
チャットボットは、あなたのウェブサイト訪問者の名前やメールアドレスを収集するだけでなく、巧妙なリードキャプチャ質問も行います。
これらの質問は、訪問者の痛点、ニーズ、予算などについてです。これらの回答はすべて直接HubSpot CRMに保存され、各顧客の全体像を把握できます。
この方法で、HubSpot CRMと連携したAIチャットボットは、ニーズに基づいてリードをセグメント化し、最も有望なリードだけが営業チームに届くようにします。これにより、営業効率が大幅に向上します。
5. 顧客についてより深く知る
収集されたリードの詳細は直接あなたの集中型HubSpot CRMに保存されます。これにより、冷たいアプローチの代わりに、営業担当者はこのデータを使ってフォローアップをパーソナライズし、より多くの取引を成立させることができます。
B2B AIチャットボットは、チャットボットとリード間の実際の会話を見ることも可能です。これにより、営業チームは見込み客をより良く理解できます。
また、会話を分析して顧客の洞察やトレンドを明らかにし、製品開発の最適化やマーケティングの改善に役立てることもできます。
チャットボットとHubSpot CRMの統合方法
CRMとのチャットボット統合は非常に簡単です。その方法を理解するために、ExpertiseのチャットボットとHubSpotの統合方法を見てみましょう。
ステップ1：Expertiseのダッシュボードにアクセスし、HubSpotと連携させたいチャットボットを選択します。ステップ2：
次に、ダッシュボードの統合セクションに移動し、「接続」をクリックします。ステップ3：
「接続」をクリックすると、連携したいHubSpotアカウントを選択し、「アカウントを選択」をクリックします。ステップ4：
権限を承認すると、Expertiseのダッシュボードのキャプチャされた連絡先画面にHubSpotの連絡先が表示されます。それだけです。これで、リード情報を自動的にキャプチャし保存できるHubSpot CRM統合付きAIチャットボットが完成しました。これにより、営業チームは戦略的でタイムリーなフォローアップを行い、リードを育成し、より多くの取引を成立させ、長期的な顧客関係を築くことができます。
ExpertiseのAI営業エージェント + HubSpot CRM = より多くの販売
販売を促進したい場合は、チャットボットを超えて、ExpertiseのAI営業エージェントを利用できます。
このAI営業エージェントはあなたのウェブサイトに常駐し、すべての訪問者と交流します。複雑な顧客の問い合わせに答え、リードを生成し、即座にフォローアップ用のパーソナライズされたメールも作成します。
ExpertiseのAI営業エージェントはHubSpot CRMと簡単に統合できるため、すべてのリードの詳細は自動的に保存され、あなたの営業チームがアクセスできます。
AI営業エージェントは、AIチャットボットよりも親しみやすく、共感的です。顧客の痛点を理解し、パーソナライズされた方法であなたの製品を促進し、訪問者に購入を促すことができます。
The AI sales agent is more friendly and empathetic than the AI chatbots. The AI agent can understand customers’ pain points and promote your products in a personalized way to nudge visitors toward making a purchase.
ExpertiseのAIセールスエージェントについて詳しくはこちらのページをご覧ください。