AI搭載のサイト検索とは何か、そしてそれが未来である理由

あなたのウェブサイトは、あなたのオンラインプレゼンスの心臓部であり魂です。それはあなたのデジタルのショーケースであり、約67％の潜在的な顧客があなたのブランドや製品について詳しく知るために訪れます。

したがって、長く良い印象を与えるためには、あなたのウェブサイトはシームレスで楽しい体験を提供しなければなりません。

しかし、最もデザインが優れたウェブサイトでさえ、良いユーザー体験を提供できないことがあります。ユーザーはしばしば混乱しやすく、情報が散乱し、パーソナライズされていないページを通じて必要な情報を見つけなければなりません。

これにより訪問者はイライラし、離れてしまい、ビジネスにとって貴重なリードや売上を失うことになります。

そこで必要なのが、AI搭載のサイト検索です。このスマートな技術はスムーズなユーザー体験を提供し、人々のウェブサイトのナビゲーション方法を変えます。

この先を読み進めて、この先進技術がコスト削減、顧客満足度向上、売上増加にどのように役立つかを発見してください。‍

AI搭載のサイト検索とは何ですか？

AI搭載のサイト検索は、会話型インターフェースであり、訪問者のクエリに対して人間のような応答を提供します。訪問者が検索バーに入力する言葉の背後にある意図を理解し、関連性の高い正確な結果を提供します。

AIサイト検索ツールは、この理解を実現するためにAI技術の組み合わせを使用します。自然言語処理（NLP）は、人間の言語を話し書きする際に理解するのに役立ちます。機械学習（ML）は、ユーザーとのインタラクションを通じて継続的に学習し、より賢くなることを可能にします。

例えば、ExpertiseのAI搭載のサイト検索は、各訪問者のニーズを理解し、彼らが求める製品、サービス、情報を見つけるのを助けるスマートな販売アシスタントです。このスムーズな体験は、ユーザーの関与を維持し、満足させ、迅速な意思決定を促します。

従来の検索はしばしば堅苦しいキーワードに頼りますが、AI検索エンジンは非常に高度です。複雑な質問（タイプミスがあっても）を理解し、回答することができます。

このレベルの顧客サービスは、あなたのブランドを顧客を気にかける存在として位置付け、ブランドの認知度と顧客の生涯価値を向上させます。

ウェブサイト用AI検索エンジンの例

AI搭載のサイト検索の5つの有望な利点

AI検索は、あなたのビジネスをさまざまな方法で支援できます。最も重要な5つを紹介します：

訪問者に役立つ応答をサポート

AI搭載のサイト検索は、高品質で自然な応答を提供します。大規模言語モデル（LLMs）を使用して、人間とまったく同じように話すことができます。これにより、ウェブサイトのエンゲージメントが向上し、訪問者の満足度が高まります。

さらに、AI検索はあなたのウェブページや商品カタログを通じてあなたのビジネスを理解し、正確な応答を提供します。特定の製品の特徴を探している場合や、問題のトラブルシューティング、一般的な情報を求めている場合でも、AI検索は的確な結果を提供し、迅速に必要な情報を見つける手助けをします。‍

ウェブサイトのパーソナライズを向上させる

主要なマーケターの90％がパーソナライズ化がビジネスの収益性を大幅に向上させると述べています。訪問者の好みに合わせてウェブサイトを調整すれば、彼らはあなたのブランドとより深くつながり、顧客に変わる可能性が高まります。AI搭載のサイト検索は、その実現を支援します。

訪問者の検索クエリの背後にあるコンテキストを理解することで、AI検索ツールは彼らの独自のニーズや関心を深く理解できます。これにより、個別化された応答や製品の推奨を提供し、訪問者に響く体験を作り出します。

例えば、顧客がeコマースサイトでハイキングブーツを探している場合、AI搭載の検索ツールは彼らの予算範囲を理解し、パーソナライズされた推奨を行います。このレベルのウェブサイトのパーソナライズ化は、顧客に理解され、価値を感じさせるものです。‍

あなたのウェブサイトを販売の仕掛けにする

AI搭載の検索エンジンは単なる検索バーではありません。それは、あなたのウェブサイトの訪問者を販売ファネルに導くために絶えず働く販売アシスタントです。

訪問者にリード獲得の質問を投げかけ、連絡先情報を収集して高品質なリードを獲得します。また、販売会議の予約や、パーソナライズされた推奨を通じた製品の宣伝、アップセルやクロスセル、一般的な販売上の反論処理も行います。

AI検索ツールは、これらすべてを訪問者と会話しながら行い、スムーズでポジティブな体験を作り出します。これにより信頼とラポールが築かれ、最終的にはコンバージョンの可能性が高まります。

AI搭載のサイト検索ツールは、インバウンドリードも獲得できます

販売ファネルを自動化します

ウェブサイト用のAI検索エンジンは、販売ファネルを自動化しますあなたのチームの負担を軽減します。このツールは、FAQへの回答、レビューの収集、リードの生成、会議のスケジューリングなど、反復的で時間のかかる作業を行うことができます。

これにより、これらの労働集約的な作業に時間を浪費する代わりに、あなたのチームは契約締結や長期的な顧客関係の構築などの高付加価値の活動に集中できます。これにより、ビジネスの生産性と効率が向上し、コストも大幅に削減されます。‍

競争優位性を獲得

AI検索は、従来のツールでは不可能だった顧客体験を提供します。

例えば、大規模なコールセンターのスタッフを必要とせずに、24時間365日のカスタマーサポートを提供できます。AI検索は、いつでも何千もの顧客の問い合わせに対応し、購入者が常にサポートを感じられるようにします。

一部のAI検索エンジンは、数百の言語で回答でき、グローバルな顧客層に対応し、リーチを拡大します。

さらに、AI検索はWhatsAppやFacebook Messengerなどのメッセージングプラットフォームと連携でき、顧客がいる場所でつながることが可能です。このレベルのアクセシビリティは、顧客ロイヤルティを高め、あなたのビジネスを他より一歩先に進めます。‍

AI搭載の検索は未来ですか？

AI搭載の検索エンジンの台頭により、人々がオンラインで情報を見つける方法が変わりつつあります。長い間Googleがこの分野を支配してきましたが、OpenAIのような新しいプレーヤーが革新的なAIベースの会話インターフェースで現状に挑戦しています。

あなたはすでに、2022年にOpenAIのChatGPTがリリースされてから基準が引き上げられたことを知っています。それは数百万人のユーザーにわずか5日で到達し、記録的な現象となりました。ChatGPTを使えば、複雑な質問を投げかけ、個別で役立つ回答を受け取ることができ、Googleが提供する青いリンクのリストとは対照的です。

この会話型アプローチは人気を集めています。例えば、MicrosoftはすでにChatGPTをBing検索エンジンに統合しており、AI搭載の会話型検索体験を提供する最初の主要な検索エンジンとなっています。

また、Andi Search、Metaphor AI Search、Perplexity.aiなど、他にもいくつかのAIベースの検索エンジンがあります。さらに、OpenAIは新しいChatGPT搭載の検索エンジンをリリースし、GoogleやMicrosoftのBingに挑戦しようとしています。

そして、世界的な生成AI市場規模については、2023年の450億ドルから2030年までにほぼ2070億ドルに成長すると予測されています。

この成長する傾向とAI技術の継続的な進歩は、AI搭載の検索が定着し、今後ビジネスを革新していくことを示しています。‍

あなたのウェブサイトにAI検索を統合する方法は？

今や、AI検索エンジンの力を知っていますが、どうやって始めればいいのでしょうか？

自分だけのAIシステムを構築するにはコストと時間がかかります。幸いなことに、車輪の再発明をする必要はありません。サードパーティのプラットフォームは、すぐに使えるAI検索ソリューションを提供しており、あなたのウェブサイトに簡単に統合できます。

その一例がExpertiseのAIセールスエージェントです。このセールスエージェントはあなたのウェブサイトに常駐し、すべての訪問者と交流します。ウェブサイトの下部に検索バーとして表示され、ユーザーはクエリを入力したり話したりして、個別の回答を得ることができます。

ExpertiseのAIセールスエージェントの注目すべき特徴は次のとおりです：

• 24時間365日、即時に個別で人間のような応答を提供
• 175以上の言語で対応し、言語の壁を打ち破る
• 顧客のニーズを理解し、販売ファネルを案内
• CRMプラットフォームと連携し、リード情報を自動的に保存
• ソーシャルプラットフォームと連携し、顧客のいる場所でサポート

何よりも、このAI搭載のサイト検索ツールは非常にトレーニングが簡単です。数回のクリックだけで、5分以内にあなたのウェブサイトに導入できます。詳しくはこのページでExpertiseのAIセールスエージェント.