ウェブサイトのAIセールスエージェント：導入のメリット

生成AIはB2Bセールスを変革しており、AIセールスエージェントは企業の適応を支援しています。

BCG分析は、リード獲得が2倍に増加し、リードから販売への転換率が50％向上したことを示しています。販売における生成AIの活用。販売の未来はAIによって推進されており、セールスエージェントやコパイロットが最初の道筋を切り開いています。

例えば、AIセールスエージェントの例として、Expertiseは、ウェブサイトを通じて企業がより多くのリードを生成するのを継続的に支援しています。AIの販売におけるユースケースは多くありますが、特に人気があり簡単に導入できるため、AIセールスエージェントの利点を詳しく探ります。

なぜAIセールスエージェントを導入するのか

B2Bの側面では、58％から70％の購買者の旅路は、営業担当者に連絡する前に終了しています。これらの旅路で購買者が見て、感じ、体験することが、取引成立の可能性を左右します。

この検討段階は、購買者が製品を評価し、あなたが最善のサポートを提供するために不可欠です。AIセールスエージェントは、彼らがあなたのウェブサイトを訪れる際にこの旅路を支援し、営業担当者のように彼らのニーズに応え、連絡先情報を共有させるよう促します。

ExpertiseのAIセールスエージェントは、ウェブサイト上での彼らの行動に基づいてリードにアプローチできます。彼らがさまざまな製品を検討しているときに自然に近づき、あなたのソリューションが価値を追加できる方法を示すのに適しています。

訓練可能でコーチングも可能

あなたは、AIセールスエージェントに関連するトレーニング資料を提供し、ウェブサイト上の関連情報や独自の情報を提供できます。これは、ウェブサイトのコンテンツに限定されず、販売プロセスや他のウェブサイトでのエージェントの影響を観察したケーススタディを詳細に記載したドキュメントをアップロードすることも可能です。

AIセールスエージェントは、訪問者との会話の中で、機会を見つけるたびにすべてを会話に織り交ぜます。さらに、何をすべきか、何を避けるべきかについて正確な指示を与えることで、プライベートな情報を共有しないようにします。

あなたは、魅力的な会話を維持しながら、訪問者をビジネスの目標に向かって一貫して導く細かい部分をコーチングできます。

CRMと連携

ExpertiseのAIは、セールスエージェントとリード間のやり取りの完全なコンテキストを把握し、それに応じたメッセージングを作成するのに役立ちます。エージェントは、必要なコンテキストを提供し、CRMを強化し、販売プロセスを最適化するためのインサイトを促進します。

このコンテキストは、見込み客が実際に求めているものを正確に反映しており、リターゲティングの効果とインパクトを高めます。

AIセールスエージェントをウェブサイトに追加するメリット最近、Bain & Companyは世界中の550以上の企業を対象に調査を行い、生成AIの販売、マーケティング、カスタマーサポートのユースケースが最も普及していることを観察しました。

回答者の約40％がすでにAI技術を採用または評価しています。多くの企業がコパイロットを通じてAIを販売に活用しており、同じ調査もこれを裏付けています。ExpertiseのAIセールスコパイロットは、リード獲得とエンゲージメントを促進するエージェントを提供し、販売チームを支援します。

Expertiseは、訪問者の複雑な問い合わせに対応しながら、リード獲得に向けて会話を導く訓練可能なAIセールスエージェントを提供します。これにより、ウェブサイトのさまざまな側面が強化されます。

リード獲得の増加

Expertiseは、あなたが不在のときでも24時間自動的に訪問者の質問に対応し、取りこぼしを最小限に抑えます。自然言語処理（NLP）と機械学習を用いて質問を理解し、「もし」「しかし」などの条件を含む思慮深い回答を提供します。

これにより、初期の会話で営業担当者が行うようなプロセスを自動化します。営業担当者のように、適切な質問をして訪問者をリードとして資格付けします。会話が尋問のように感じられないように巧みに質問します。

営業担当者は、温かいリードやホットリードに集中できる時間が増え、ファネル内のコンバージョン率が向上します。

Gallery Visionというデジタル音楽配信プラットフォームが、

AIセールスエージェントを導入したとき、チャットボットと比較して会話数が増加したことを観察しました。実証例として、彼らは次のような成果を見ました：月間1,000件以上の新規リード

• 新規リードの70％が成功裏にコンバート
• ウェブサイト上での平均滞在時間の向上

セールスエージェントは訪問者と交流し、必要な情報を得られるよう支援します。これにより、ウェブサイトを訪れて何も行動を起こさない可能性が低減し、訪問者の滞在時間が自動的に増加し、直帰率が低下します。

Content Squareのレポートによると、すべての業界での平均滞在時間は58秒です。この短い時間で、訪問者を引きつけ、必要な情報を見つけさせる必要があります。

この時間内に、Expertiseは訪問者を適切な理由でページに引きつけ、 relevantな情報を見つける手助けをします。訪問者がウェブサイトに長く滞在すればするほど、あなたの製品やサービスへの認知度が高まります。AIセールスエージェントとの会話は、訪問者やリードの理解を大幅に向上させ、販売の可能性を高めます。一部の潜在顧客は、質問に対する回答を得た後、早く離脱することもありますが、その体験は記憶に残ります。しかし、彼らはその体験を再び求めて訪れる可能性が高いです。

あなたのウェブサイトの信頼性と信用性を高める

Expertise AIは、何かを売り込もうとせずに質問に答えることで、訪問者のあなたのブランドへの信頼を促進します。購入の準備ができていないが、あなたの製品を真剣に検討している買い手は、あなたが彼らの求めていることを手助けしてくれると感謝します。

購入の準備が整っていないとき、彼らは営業担当者と話すことを優先しないかもしれません。Expertise AIは、検討段階にあなたが存在し、彼らが情報に基づいた決定を下せるよう支援します。

このサポートは、受け手にとって信頼性に変わります。彼らが製品を購入する準備ができたとき、その決定をあなたに有利に動かします。

Expertise AI encourages visitors to trust your brand when you answer their queries without consistently trying to sell something. Buyers who are not ready for purchase but are genuinely considering your product appreciate it when you help them with what they’re seeking. When buyers are not ready to purchase, they might not prioritize talking to a sales rep. Expertise AI lets you be present in the consideration phase and helps the buyer with everything they need to make an informed decision.

This support translates into credibility for those on the receiving end. When they’re ready to purchase the product, it moves their purchasing decision in your favor.

ウェブサイトのナビゲーションを容易にします

Expertise AIは、関連するコンテンツを見つけるために必要なサポートを提供します。複雑な質問をすると、エージェントは訓練で得た知識をもとに回答します。ただし、深い内容が必要な場合は、エージェントの回答とともに共有されることがあります。

あなたのコンテンツをより発見しやすくし、適切なオーディエンスに提示します。ブログ、ヘルプ記事、ケーススタディ、レポートの作成にかけた努力に対して、より多くの可視性とコンバージョンの可能性を高める形で報います（より投資意欲の高いオーディエンスに提示されるため）。

人間が販売する前に、あなたのウェブサイトに語らせましょう

購入の過程は複数のチャネルに分散しています。見込み客はあなたのウェブサイトを何度も調査したり、G2ページを訪れたり、競合他社と比較したりして、最終的に検討している製品を選びます。 Expertiseを使えば、見込み客が質問したときに、ウェブサイト上で同じようなコンサルティング体験を提供できます。

‍Expertise AIに登録し すぐにあなたのウェブサイトに展開しましょう。