販売とサポートを強化する唯一のAIチャットボット
エキスパートの紹介 — 販売とサポートを強化する唯一のAIチャットボット
私はエキスパートAIが本当に好きです。なぜなら、素晴らしい機能だけでなく、自分の望むようにすべてをカスタマイズできるからです。
正直に言えば、ビジネスを成長させたいとき、販売は非常に重要なポイントです。
ビジネスだけでなく、執筆、プログラミング、デザインに関するサービスを提供する際も、自分を売り込む必要があります。
信じられないかもしれませんが、私たちの多くは販売に関するスキルを持っていません。私の最後のスタートアップも、製品の売り方を知らなかったために失敗しました。
もちろん、販売の専門家を雇い、かなりの給料を支払って販売を促進することもできます。
しかし、より良い選択肢もあります。それはAIツールを使うことです。今日は、販売に役立つ特定のAIツールについて話します。
ワクワクしますか？基本から始めましょう。
販売におけるAIの必要性を理解する
AIツールについて直接話す前に、問題点、ニーズ、解決策について話しましょう。
私たち全員が知っているように、すべてのビジネスには顧客が必要で、多くの質問があります。もしビジネスがこれらの質問を解決しなければ、顧客は苦しみ、ひいてはビジネスも苦しむことになります。
販売も時間がかかりますし、Hubspotによると、予算は年を追うごとに減少します。
- 60％の顧客は、イエスと言う前に4回ノーを言います。
- 80％の販売は、5回のフォローアップコールを必要とします。
- 70％の販売専門家は、2023年の予算は2022年よりも厳しくなると述べています。
従来の解決策は？顧客サポートチームを配置することです。
しかし、この方法は多くの資金を必要とし、多くの新しいスタートアップはその費用を負担できません。
また、このプロセスで問題を解決するには時間がかかります（少なくとも2〜3日かかります）。
より良い選択肢は？AIツールを使うことです。
間違いなく、ChatGPTを使って基本的な問題を解決できます。
しかし、もっと必要な場合はどうしますか？その場合、Expertiseのような特定のAIツールを使うことができます。
Expertiseについて言えば、5分以内に印象的なノーコードチャットボットを作成し、あなたのウェブサイトに24時間365日常駐させ、訪問者と交流し、販売やサポートのタスクを処理します。
また、顧客は数秒以内に即座に回答を得ることができます。
さらに、Expertise AIはリードの獲得、連絡先情報の収集、会議のスケジューリングなども支援します。
販売チームや販売の専門家がいても、ExpertiseのようなAIツールは面倒で繰り返しの作業を排除し、より重要なことに集中できるようにします。
要するに、販売におけるAIは、リードの質の向上、フォローアップ戦略の習得、そしてプロフェッショナルなタッチで契約を締結するための貴重な資産と考えてください。
始め方
今や、Expertiseは販売とサポートに焦点を当てたAIツールであることがわかりました。
では、どうやって始めるのでしょうか？
まず、公式ウェブサイトにアクセスし、サインアップボタンをクリックします。Google、Facebook、Webflow、またはメールで登録してください。
アカウントを作成したら、最初のチャットボットを作成できるページに案内されます。
ウェブサイトのURLや、ビジネス名、言語などの情報を入力し、最初のチャットボットを作成します。
その後、外観を簡単に変更したり、他の人と共有したり、ウェブサイトに埋め込んだりできます。
Expertiseの主な特徴
現時点では、Expertise AIの基本だけを学びましたが、このようなAIツールは他にもたくさんあります。
では、なぜ他のAIツールの代わりにExpertiseを使うべきなのでしょうか？
その理由は、その便利で驚くべき機能にあります。これからその内容を学びます。
まず、その驚異的な機能から始めましょう。
a) 複数の方法でボットに教える
まず、Expertiseはトレーニングデータを追加するための複数のオプションを提供します。
ファイルのアップロード、ウェブサイトのURLの追加、サイトマップの使用、またはテキスト形式でのデータ入力などです。
b) ダッシュボードから重要な洞察を得る
シンプルながら効果的なダッシュボードを提供し、顧客データを収集します。
応答の使用状況、会話、リードなどのさまざまな有用なパラメータを確認できます。
後で、訪問者、いいね、ボットのメッセージなどに関する洞察を示すチャートを分析できます。
c) 簡単に会議を予約
はい、チャットボットから簡単に会議を予約できます。
「ビジネスゴール」タブにアクセスし、「コール・トゥ・アクションを追加」ボタンをクリックして、あなたのCalendlyリンクを追加してください。
次に、外観タブに移動し、「デモをスケジュールする」などの会話のきっかけを追加します。
これで、あなたのオーディエンスはチャットボットから直接デモを予約できるようになります。
d) プロのようにリードを獲得する
正直に言えば、チャットボットがリードを獲得できなければ、それを使う理由がありません。
このツールの背後にいるチームはこれを理解しており、リードを生成するシンプルな機能を追加しています。
そのために、「リードキャプチャ」タブにアクセスし、質問したい内容を追加して保存をクリックしてください。
後で、あなたのオーディエンスがチャットボットに質問すると、そのチャットボットは人間のような会話形式で特定の質問をユーザーに提示します。
上記の質問に基づく例を示します。
これに加えて、チャットボット内で訪問者の連絡先情報を収集するもう一つの機能もあります。
連絡先情報を追加するには、外観タブにアクセスし、「訪問者情報を収集する」を選択し、新しい連絡先情報を追加します。
もちろん、さらにカスタマイズも可能です。
e) 異なるプラットフォームとの連携
この投稿で最後に紹介したい機能は、データ管理やユーザーへの機能拡張のために異なるプラットフォームと連携することです。
連携可能なCRMについては、Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Zapierなどの人気のあるものをサポートしています。
さらに、WhatsApp、Instagram、Gmailなどとの接続も実現できるように、チームは努力しています。
もちろん、他にも驚くべき機能がありますが、それらは次回の投稿で紹介します。
卓越したカスタマイズ性、多様なユースケース、価格設定
1ヶ月以上Expertiseを使用した結果、ほとんどの企業やビジネスが販売促進や顧客サポートの向上に役立つと自信を持って言えます。
私がExpertiseの最も気に入っている点は、シンプルで直感的、設定も簡単でありながら、卓越したカスタマイズ機能を備えていることです。
色やテキストからソーシャルメディアリンク、FAQ、問い合わせフォームなど、ほぼすべてをブランドに合わせて調整できます。
さらに、その強力な機能セットのおかげで、多様なビジネスタイプに役立ちます。
より良いイメージを持ってもらうために例を示します。
こちらはTeslaのCybertruck用に作成されたデモ用チャットボットで、訪問者のニーズや欲求を理解し、商品やサービスを促進し、売上を増やす方法を示しています。
同様に、このAIツールを活用してあなたのビジネス目標を達成できます。
これらの多用途な機能とユースケースのおかげで、Connecta Recife、Unit 21、Connex E-Commerce、CODE University、Canary Mailなどの主要企業がすでにExpertiseを利用して運営を強化しています。
最後に、価格体系をご紹介します。
ご覧のとおり、5つの異なる価格パッケージを提供しており、誰でも無料で試すことができ、多彩な機能にアクセスできます。
リードを獲得し、売上を増やし、継続的なサポートを提供できる高性能なチャットボットをお探しなら、ぜひExpertiseを試してみてください。
気に入っていただけると幸いです。
以上です。ありがとうございました。
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