Expertise: 会話型インターフェースをサービスとして革新
コミュニケーションはすべての人間関係の基盤です。効果的なコミュニケーションは、あなたのビジネスに信頼を築き、観客との深いつながりを作るのに役立ちます。
そしてこれが、会話型インターフェースが役立つところです。この先進技術は、あなたのビジネスが顧客とスムーズかつ簡単にコミュニケーションを取る方法を提供します。
エクスペルティーズのスマートな会話型インターフェースの例を見てみましょう。それは、インバウンドセールスとサポートを再定義しているAI搭載のコパイロットです。これにより、あなたは観客と交流し、より良く理解し、強固な関係を築くことができます。
エクスペルティーズのコパイロットについて議論する前に、非常に人気のある会話型インターフェースツール、AIチャットボットについて話しましょう。
AIチャットボットとその深刻な制限
ますます多くの企業が、AIチャットボットを使ってカスタマーサポートを自動化しています。この会話型インターフェースは、基本的な質問に答え、より多くの顧客にサービスを提供するのに役立ちます。
チャットボットは効率を向上させ、コストを節約できますが、いくつかの制限もあります。以下にその例を挙げます：
- 共感に欠ける：チャットボットはしばしば会話の感情的な文脈を理解しません。共感がなく、ロボットのように聞こえるため、ユーザーを苛立たせることがあります。
- パーソナライズの欠如：多くのチャットボットは事前定義されたスクリプトや意思決定ツリーに依存しています。これにより、個別対応の応答を提供する能力が制限され、やはり不自然でロボットのように感じられます。
- 否定的なイメージ：そのため、チャットボットはネガティブなイメージを持たれています。長年にわたりイライラさせるボットと交流してきた結果、今では彼らを馬鹿だと見なす人もいます。だからこそ、AIは改善されているにもかかわらず、あなたの顧客はチャットボットと話したくないのです。
さらに、顧客の約75％は、チャットボットが複雑な質問に対応できないと感じており、61％はチャットボットが自分の求めていることを理解できないと述べています。
これらの制限を克服するために、エクスペルティーズでは従来のチャットボットモデルを超える、より知的で共感的、そして人間のような応答を提供できる会話型インターフェースを開発しました。
それは、AIコパイロットです。ウェブサイトの訪問者向けです。これがあなたのインバウンドセールスとサポートをどのように変革できるか見てみましょう。
チャットボットを超えて：ウェブサイト訪問者向けのAIコパイロット
AIコパイロットは、基本的にあなたのウェブサイトの検索エンジンです。ユーザーがクエリを入力し、即座に回答を得られる検索バーとして、ウェブサイトの下部に表示されます。
このユニークで大胆な外観は、ユーザーに積極的に関与させ、FAQの回答、連絡先情報、商品推薦など、必要なものを簡単に見つけられるよう促します。
これにより、あなたのウェブサイトの情報の混乱に迷うことなく、ユーザーはページを何ページも読む必要がなくなります。今や、彼らは単にあなたのウェブサイトと話すことができるのです。
この方法で、ウェブサイト訪問者向けのAIコパイロットは、あなたと観客をつなぎ、顧客満足度を高め、より良い関係を築きます。そして、これはあなたのビジネスにとって大きな助けとなります。実際、非常に満足している顧客の90％は、リピート購入をする可能性が高いです。AIコパイロットは、高度な機械学習とNLPアルゴリズムを用いてプログラムされており、テキストの背後にある意図を理解することができます。ユーザーの声に耳を傾け、彼らの課題や欲求を理解するのに非常に優れています。これにより、コパイロットは自然で記憶に残る会話を行うことができます。
この会話型インターフェースは、あなたのウェブサイトだけでなく、WhatsAppやFacebook Messengerなどのメッセージングプラットフォームにも簡単に統合できるため、ユーザーがいる場所でつながることができます。
エクスペルティーズのAIコパイロットが競争優位をもたらす5つの方法
1. ウェブサイトの滞在時間を向上させる
ほとんどのユーザーは、何も注意を引くものがなければ1分以内にあなたのウェブサイトを離れます。これにより高い直帰率が生まれ、
SEOランキングに悪影響を及ぼします。さらに、トラフィックを増やすために投資したお金も、訪問者と迅速に関わる方法がなければ無駄になります。そこでAIコパイロットの出番です。訪問者と積極的に交流し、チャットを促し、あなたの提供するものについてもっと知ってもらいます。従来のチャットボットとは異なり、AIコパイロットは人間のように話すことができ、自然な応答を提供します。これにより、訪問者はチャットをせざるを得なくなり、あなたのブランドとつながるのです。
2. 顧客生涯価値を向上させる
消費者の71％は、
パーソナライズを企業に期待しており、そのうちのほぼ3分の1はそれが得られないとイライラします。エクスペルティーズのAIコパイロットは、顧客に価値を感じさせる超個別化された応答を提供します。さらに、この会話型インターフェースは、即時の24時間365日のサポートを提供し、イライラする待ち時間を排除します。これにより、顧客は待たされることなく問題を解決できます。
これらのポジティブな体験は、長期的な関係構築に役立ちます。サポートされ、尊重されていると感じる顧客は、リピート購入者やあなたのブランドの忠実な支持者になりやすいです。
3. 高品質なインバウンドリードを獲得
あなたのウェブサイトの訪問者は潜在的な顧客ですが、彼らをリードに変えるには積極的な関与が必要です。エクスペルティーズのAIコパイロットはこのギャップを埋めます。会話を始め、ニーズを探り、興味のある訪問者をシームレスに問い合わせフォームに誘導します。
ウェブサイト訪問者向けのAIコパイロットは、戦略的な質問を投げかけることで一歩進んでいます。
The AI Copilot for website visitors goes a step further by asking strategic リード獲得質問を通じて質の高いリードを獲得するのに役立ちます。会話型インターフェースは24時間365日稼働し、155以上の言語で対応しているため、チャンスを逃すことはありません。
一番良いところ？リードが獲得されるたびに、パーソナライズされた下書き付きのメール通知を受け取ります。これにより、すぐにフォローアップし、リードを育成し、支払いを伴う顧客になるまでの道のりを案内できます。
4. コンバージョン率の向上
AIコパイロットは、ウェブサイト訪問者のビジネスを深く理解します。あなたの製品を推奨し、その機能を説明することができます。製品の主な利点を簡潔かつ魅力的に伝えることも可能です。
この方法で、会話型インターフェースは、観客があなたの製品について知るのを容易にし、ブランド認知度を高めます。さらに、即時かつ説得力のある回答は、人々が迅速に決定を下し、あなたの指示に従うのを助けます。
コパイロットは、異議を処理し、あなたのブランド価値を強化するのも得意です。要するに、これはあなたのビジネスのためにより多くの取引を成立させることに焦点を当てた専任の営業エージェントです。
5. 複数のユースケースを持つ
FAQに答えるだけのチャットボットとは異なり、ExpertiseのAIコパイロットを使ってさまざまな目標を達成できます。
例えば、Calendlyとの連携により、より多くの商談を予約できます。コパイロットはまた、オンボーディングプロセスを簡素化し、新入社員をサポートし、会社の理解を深めるのに役立ちます。
また、コパイロットに顧客のフィードバックを収集させることもできます。これを使ってソーシャルメディアのエンゲージメントを高めたり、訪問者をケーススタディに誘導したり、今後のローンチについての認知度を高めたりできます…アイデアはお分かりでしょう。
ExpertiseのAIコパイロットで競争力を維持
AIコパイロットは、ビジネスと顧客のつながり方を革新しています。会話型インターフェースは設定も簡単で、わずか5分でトレーニング可能です。コーディング不要で、数クリックで準備が整います。これにより、あなたのビジネス目標達成を支援するスマートなAIアシスタントをすぐに利用できるようになります。
全体として、AIコパイロットは大きな競争優位性をもたらします。効率を向上させ、コンバージョン率を高め、コストを削減します。早めにこの機会をつかむほど良いのは言うまでもありません。無料トライアルを今すぐ始めて、他者に差をつけましょう。AIコパイロット今日始めて、他者に差をつけましょう。