ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させることは、主にインターフェースをより直感的にすることに関係しています。ただし、ウェブサイトが提供する直感性のレベルは、訪問者のニーズに対して相対的です。例えば、販売CRMを購入しようとしている人は、CRMのアカウントインテリジェンス機能を探している個人よりも、HubSpotのウェブサイトの方が直感的だと感じるでしょう。ウェブサイトはしばしば一つの物語とトーンでコミュニケーションを取りますが、それがすべての訪問者の意図に常に共鳴するわけではありません。より多くのリードとコンバージョンを生み出すには、訪問者のすべての意図と目的に対応する必要があります。
UXを改善してより多くのリードを獲得する方法があります。
リード獲得のためにウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる
これらの方法はあなたにリード獲得のためにウェブサイトを最適化させることを可能にしますインターフェースにいくつかの賢い変更を加えることで。
1. ウェブサイトをより操作しやすくする
B2Bウェブサイトの訪問者は複雑なニーズを持っています。彼らには目的と強い意図があり、交流したいと考えています。彼らの意図に応えながら、適切なコンテンツを使って関わる必要があります。ただし、訪問者のユニークなニーズに合わせてウェブサイトをパーソナライズすることは簡単ではありません。B2Bの分野では、買い手の機能、コンプライアンス、セキュリティ、プライバシー、価格要件の多様性を考慮すると、ニーズは驚くほど多様です。人工知能（AI）は、そのような場合に訪問者の体験をパーソナライズするのを容易にします。Expertise、AI営業エージェントは、訪問者の複雑なニーズに対応しながら、リードとして捕捉します。
AI営業エージェントは：
- あなたが販売しているものと提供できるものについて十分に訓練されています。
- 異なるタイムゾーンから訪れる人々と24時間365日対応可能です。
- チャットボットとは異なり、多くの条件や例外に対応できる能力があります。
このような特性により、AI営業エージェントは、ヒューマンセールスパーソンが関わる前に訪問者と関わる信頼できるウェブサイトのインターフェースの一部となります。ExpertiseのAI営業エージェントは、訪問者が何を探しているのかを明らかにし、それに向かって案内し、リードとして捕捉します。
これにより、あなたのウェブサイトはあなたの代わりに販売し、マーケティングや営業の範囲外の訪問者をリードとして捕捉できます。
2. 製品の画像、デモ、価格を含める
見込み客は、あなたの提供物を体験し、どれだけ料金がかかるかを理解した上で、連絡先情報を交換する自信を持ちたいと考えています。これは論理的です。何を得られるか知らずにフォームに連絡先を共有しますか？
あなたの見込み客も同じです。製品やサービスの体験を伝える方法が重要であり、その価格を伝えることの方がさらに重要です。しかし、多くのB2B企業は、競合他社の手の届かない場所に自社の価格を掲載したり、詳細を議論したりすることを避けています。あなたが製品と価格をどのように見せたいかは完全にあなた次第ですが、いくつかの面白い方法があります：
- 製品。ソフトウェアを販売している場合は、ウェブサイトにインタラクティブなデモを含めて、ユーザーが行動を起こす前にツールと関わることができるようにします。
- サービス。AI営業エージェントを訓練して、ウェブサイトにすべての詳細を表示するのではなく、見込み客の質問に基づいて特定の問い合わせに答えることができます。
- 価格。AI営業エージェントは、あなたの製品やサービスの概算価格を提供できます。これにより、実際の価格をウェブサイトに掲載せずに、訪問者の期待に応えることができます。
Expertiseは、あなたにインタラクティブな営業エージェントを訓練させることができ、訪問者が求める正確な詳細を伝えることができます。これは、見込み客が質問する場所で巧みに伝えるのに役立ちます。
3. フォームの摩擦を取り除く
長いフォームは訪問者をすぐに遠ざけます。質問が多いほど、状況は悪化します。フォームのフィールドを省略できません。なぜなら、それらがターゲットの販売やマーケティング努力の文脈を提供するからです。しかし、摩擦を減らすことは可能です。フォームで情報を収集することは一方通行のコミュニケーションを促進しますが、これを見込み客とAI営業エージェントとの双方向の会話に変えることができます。会話は一度に一つの詳細を共有するのを自然にします。これは情報の一部に過ぎないため、摩擦を感じにくくなり、情報を引き出しやすくなります。
ExpertiseのAI営業エージェントは、見込み客をあなたが設定したビジネス目標に向かって説得します。必要な情報を段階的に抽出し、適合すればリードとして捕捉します。エージェントはまた、デモの予約などの行動を促しやすくします。
4. モバイル向けに最適化する
あなたのウェブサイトがモバイルに最適化されていることを確認してください。すべての見込み客がラップトップやコンピュータの快適さからあなたをチェックしているわけではありません。モバイルデバイスで求めているものを提供できなければ、彼らはラップトップで深く調査しに戻ってこないかもしれません。
記憶に残るモバイル体験を提供するためにウェブサイトを最適化するのは難しいこともありますが、舞台を整え、AI営業エージェントに任せれば効果的です。
ExpertiseのAI営業エージェントは、モバイルインターフェースでも機能します。限られたスペースや画面サイズが、潜在的な買い手があなたの製品やサービスを深く理解する妨げにならないようにします。
訪問者は、「エージェントに質問する」シンプルなボタンを見ることができ、それを使ってあなたの製品やサービスについて問い合わせることができます。
なぜユーザーエクスペリエンスはB2Bウェブサイトにとって重要なのか？
B2Bでは、57％から70％の買い手の旅路は、あなたの会社の営業担当者に連絡する前に終わっています。あなたのウェブサイトやさまざまなプラットフォーム上のコンテンツは、この旅路であなたに代わって販売する上で重要な役割を果たします。潜在的な買い手の複雑な質問に答えられなければ、彼らはあなたに興味を失う可能性があります。
さらに、これは一人の潜在的な買い手の質問に答えることだけではありません。通常、B2Bの販売サイクルは1か月以上長くなることが多く、さまざまなニーズと欲求を持つ複数の関係者が意思決定に関与しています。
あなたのウェブサイトは、これらの関係者とコミュニケーションをパーソナライズしながら、彼らのユニークな期待に応える柔軟性を持つべきです。
ExpertiseのAI営業エージェントは、これらの複雑さに丁寧に対応します。通常の訓練を受けた営業担当者のように振る舞い、見込み客の期待を理解し、質問に答える手助けをします。
Expertiseが訪問者の体験を最適化する方法について深く掘り下げてみましょう。
Expertiseがウェブサイト上でユーザーの体験を向上させる方法
専門知識は、リード獲得のためのウェブサイトのユーザーエクスペリエンス（UX）向上において重要です。Gallery Visionのために1000以上のリードを生成しました, ダイナミックな音楽配信と出版会社。
ナビゲーションを簡素化
専門知識は訪問者が探しているものを見つけやすくします。訪問者は単にExpertiseのAIエージェントに質問をし、エージェントは正確に回答します。
エージェントはウェブサイトのコンテンツに事前にトレーニングされており、ウェブサイトのどこにでもあるコンテンツを使って質問に答えるのに役立ちます。AIエージェントはまた、訪問者が検索クエリに関連するより包括的な情報を得られるように役立つ記事やリンクも提供します。
高品質なコンテンツの可視性を向上させる
あなたはすでにターゲットオーディエンスに関連し価値を提供する高品質なコンテンツを持っています。しかし、それを見つけるのは難しいです。訪問者はあなたのブログやサポートページを深く掘り下げて探す必要があります。
専門知識は彼らの旅をより簡単にし、最良の方法で役立つ高品質なコンテンツを簡単に見つけられるようにします。これにより、あなたのコンテンツは見つけやすくなり、訪問者があなたのウェブサイトに着地したときに最大の価値を提供します。これにより、訪問者は適切なリソースを探すために多くの時間を費やすことなく、最大限のコンテンツを吸収できます。
専門知識対検索ボックス
Expertise AIはウェブサイトの検索ボックスとは異なります。検索ボックスはキーワードに強く依存しています。一方、Expertiseはコンテキストに基づいています。
AIセールスエージェントは、入力したキーワードを超えて何を探しているのかを理解し、あなたのクエリに応じたコンテンツを見つけるのを助けます。
ウェブサイトの訪問者が条件に基づく質問をすると、Expertiseはクエリの複雑さに応じて応答します。その後、さらに役立つ情報へと導きます。
信頼のシグナルを提供する
Expertiseは、ケーススタディ、推薦文、レビューに基づいて回答を充実させます。
ユーザー生成コンテンツはこれらの回答の質を向上させます。これにより、ウェブサイトの訪問者はAIセールスエージェントが提案する行動を取る良い理由を得られます。
パーソナライズ
Expertiseは、ユーザーが以前に尋ねた質問を記憶します。これらのクエリに基づいて、回答はユーザーの興味や行動に合わせてパーソナライズされます。情報を提供したり、ユースケースを共有したユーザーには、さらに個別化された回答が得られます。
パーソナライズはExpertiseの提供の鍵です。これは、訪れるすべてのユニークなユーザーに対してあなたのウェブサイトのコンテンツをパーソナライズし、強力な販売ツールにします。
すべての訪問者のニーズを異なるものとして扱う
Expertiseは、訪問者の独自のニーズに基づいて関わり、期待される行動を促します。ユーザーエクスペリエンスのハイパーパーソナライズを用いて、訪問者が望むものを提供し、迅速にリードに変えます。
これらのエージェントは、ウェブサイト上の問い合わせに基づいて自動的にフォローアップも行います。このコンテキストはCRMシステムに情報を供給し、Expertise AIとのやり取りに基づいてリードをスコアリングし、優先的に対応すべき潜在的な購入者に集中できるようにします。
無料でExpertiseを試す. 市場の人気CRMシステムと簡単に連携します。