ほとんどのビジネスは良い商品を提供し、広告に何千ドルも費やし、洗練されたウェブサイトを持っています。しかし、共通の問題があります。それは、売上が十分でないことです。
聞き覚えがありますか？あなたは一人ではありません。多くの企業は、ウェブサイトの販売目標を達成するのに苦労しています。訪問者はたくさんいますが、何も購入しません。
何が足りないのでしょうか？ウェブサイト販売オーケストレーターです。
これは、あなたのウェブサイトを24時間365日リード獲得と販売成立のマシンに変えることができる高度なツールです。この記事では、ウェブサイト販売オーケストレーターとは何か、それがどのように売上を増やすのか、そして始め方について詳しく解説します。
ウェブサイト販売オーケストレーターは何をするのですか？
販売のオーケストレーションとは、さまざまな販売プロセス、ツール、リソースを調整して収益目標を達成することを意味します。これには、反復作業の自動化、データ分析の活用、販売とマーケティングの連携など、多くのことが含まれます。
ウェブサイト販売オーケストレーターは、これらを実現します。これは、さまざまな販売プロセスを調整し、効率化してコンバージョンと販売効率を向上させる自動化ツールです。このツールは、潜在的な購入者があなたのウェブサイトとどのようにやり取りするかを改善し、顧客体験を向上させます。
例えば、ExpertiseのAI販売エージェント. このウェブサイト販売オーケストレーターは、GPT-4oを搭載したバーチャルエージェントで、ウェブサイトの訪問者と交流し、顧客に変換します。また、リードの生成、ミーティングの予約、商品推奨、フォローアップ、取引の成立、アップセルやクロスセルなどのタスクも自動化します。
販売のオーケストレーションは、より多くのコンバージョンを獲得するだけでなく、顧客との強固な関係構築にも役立ちます。さらに、自動化によりコスト削減、生産性向上、ビジネスの拡大も可能です。
ウェブサイト販売オーケストレーターはどのように売上を増やすのですか？
以下に、ウェブサイト販売オーケストレーターがあなたのビジネスの販売目標達成を支援する主な5つの方法を紹介します：
1. ウェブサイトのパーソナライズ化
販売オーケストレーターは、訪問者ごとにサイトをよりパーソナライズします。過去の会話をもとに、買い手のニーズや好みを理解します。この理解により、超個別化された応答、推奨、オファーを提供できます。
これにより、買い手は探しているものを見つけやすくなるだけでなく、購入体験もより楽しくなります。パーソナライズは、買い手が長くサイトに滞在し、コンテンツに関与し、最終的に購入を決定することを促します。
トップマーケターの90％が、「パーソナライズ化」がビジネスの収益性に直接寄与していると述べています。
Expertiseのウェブサイト販売オーケストレーターは、買い手に対して超個別化された応答を提供します。
2. 価値のある顧客インサイト
買い手があなたのウェブサイト販売オーケストレーターとやり取りするたびに、それは貴重な情報となります。これにより、あなたはターゲット層をより深く理解できます。
保存された会話を分析して、買い手の課題、目標、動機、恐怖を理解できます。彼らの躊躇や、最終的に購入（または購入しない）に至る理由、商品についての好みや嫌いも見えてきます。
このデータを分析することで、トレンドを把握し、データに基づく意思決定が可能になります。商品を改善し、マーケティング戦略を洗練させ、ターゲット層のニーズに直接響くメッセージを作成できます。こうして、販売オーケストレーターはより多くのコンバージョンを促進し、長期的に関連性を保つのに役立ちます。
3. リードの資格付けと獲得
ウェブサイト販売オーケストレーターは、買い手に連絡先情報を提供させながら、有益な会話を展開します。これにより、24時間365日リードを獲得できます。
しかし、それだけではありません。ウェブサイト販売オーケストレーターは、リードの資格付けも行います。戦略的な質問をパーソナライズして行い、予算、権限、必要性、タイムライン（BANT）について尋ねます。
これらの質問への回答は、営業チームが追跡すべきリードとそうでないリードを判断するのに役立ちます。
ExpertiseのAIエージェントのような販売オーケストレーターは、より高度なもので、獲得したリードに即座にフォローアップし、販売ファネルの次の段階へと導きます。
Expertiseのウェブサイト販売オーケストレーターは、あなたが眠っている間もリードを獲得します。
4. 販売とマーケティングの連携
ウェブサイト販売オーケストレーターは、HubSpotのようなCRMプラットフォームと連携し、会話やリード情報を自動的に保存し、集中管理されたデータベースに蓄積します。これにより、販売とマーケティングの両チームは、獲得したリードに関する最新情報にアクセスでき、最初の認知から最終的な購入までの顧客の全体像を追跡できます。
リードデータは、マーケティングチームが顧客の課題や好み、購買行動を把握し、よりターゲットを絞ったキャンペーンやメッセージを作成するのに役立ちます。
一方、販売チームは、各見込み客のニーズや関心をより良く理解し、より生産的な販売会話を行い、取引を迅速に成立させることができます。
このように、販売とマーケティングの連携により、より良い結果を生み出すことが可能です。
5. 自動化された販売ファネル
買い手があなたのブランドを知り、最終的に購入を決定するまでのさまざまな段階を、ウェブサイト販売オーケストレーターが自動化します。これには、見込み客との交流、商品推奨、リードの獲得、ミーティングの予約、フォローアップメールの送信などが含まれます。
この
自動化された販売ファネルは、コスト削減だけでなく、リードの認知からコンバージョンまでの時間を短縮し、販売効率を向上させます。また、販売チームが関係構築や取引成立に集中できるようにし、 manual tasks に費やす時間を削減します。 not only helps you save money but also increases sales efficiency by reducing the time it takes to move leads from awareness to conversion. It also helps your sales team focus on building relationships and closing deals instead of wasting time on manual tasks.
ウェブサイト販売オーケストレーターのベストプラクティス
以下は、ウェブサイト販売オーケストレーターを最大限に活用するためのベストプラクティスです。
しっかりとトレーニングしましょう：販売オーケストレーターにあなたの製品、サービス、ターゲット層、ブランドボイスに関する情報を提供してください。知っていることが多いほど、訪問者とのコミュニケーションが向上します。だからこそ、Expertiseはあなたのウェブサイトのページ、製品のPDF、またはシンプルなテキストを使ってオーケストレーターを訓練できるようにしています。
伝えたいこと： オーケストレーターの明確な目標を設定してください。 リード獲得に焦点を当てたいですか？ それとも会議の予約や特定のページへの訪問を促したいですか？
具体的なCTAを設定して、会話を正しい方向に導きましょう。 リード資格確認の質問を設定してください：
これらの質問は、最もホットなリードを特定するために必要なすべての詳細を収集するべきです。これにより、営業チームは最も有望な見込み客に集中しやすくなり、簡単に成約できます。 パフォーマンスを追跡し続ける：
効果的なセールスオーケストレーションでビジネスをアップグレード
セールスオーケストレーションは、市場での支配を助けることができます。高度なウェブサイトのセールスオーケストレーターをお探しなら、ExpertiseのAIセールスエージェントを試してみてください。
このGPT-4o搭載のエージェントはあなたのウェブサイトに常駐し、すべての訪問者と即座に役立つ人間のような応答で交流します。以下は、このエージェントの優れた特徴の一部であり、世界中の20,000以上の企業に愛用されています：
- 24時間365日のリード獲得： 24時間リード情報を収集し、CRMに保存します。
- パーソナライズされた推奨： 購入者のニーズを理解し、適切な製品を提案します。
- 175以上の言語を話す： グローバルな聴衆と簡単にコミュニケーションを取ることができます。
- マルチチャネルサポート： Instagram、WhatsApp、Gmailなどで購入者とつながることができます。
- CRMとの連携： HubSpot、Salesforce、ZohoなどとAIエージェントを連携させることができます。
さらに、コードを書かずにわずか5分でAIエージェントを訓練できます。こちらのページでExpertiseのAIセールスエージェントについて詳しく学びましょう。