人工知能チャットボットとは何か：Expertise AIとその仕組み
人工知能チャットボットとは何ですか？
人工知能チャットボットは、NLP（自然言語処理）を使用して人間の会話をシミュレートし、クエリを理解し、自動応答を提供するプログラムです。これらのチャットボットは、個人や企業が特定のニーズを満たすために使用しています。企業は通常、顧客サポートの向上とコスト削減のためにこれらを利用します。
人工知能チャットボットの利点は何ですか？
あなたは何度もウェブサイトにアクセスし、即座に回答が必要な質問をしたことがありますか？そして、チャットボットが「現在オフラインです」」と言ったのを何度も見たことがありますか？おそらく満足できる回答を得られなかったでしょう。今、あなたのページを離れる多くの顧客が同じように感じていることを想像してみてください。そして、おそらくあなたのツールのことを忘れてしまうでしょう。そこで登場するのが、特定の資料で訓練可能な人工知能チャットボットです。
あなたのウェブサイトにAIチャットボットを設置することで、次のような利点があります：
顧客は決して未読のまま放置されません
即時に高品質な回答を提供：チャットボットが特定のデータで訓練されていれば、迅速に高品質な回答を提供できます。
24時間365日の対応：特にスタートアップ企業などは、複数のスタッフを雇う十分な資金がない場合があります。
により、専門知識を活用して、さらにいくつかの追加の利点を享受できます：
特定の資料でチャットボットを訓練（5分未満）
言語の壁なし：多言語サポート
顧客のフィードバックやニーズに関するAIの洞察
連絡先ベース
リアルタイムの会話にアクセス
の主要な特徴専門知識- 究極のAIチャットボット
人工知能チャットボットの重要性を理解し、ビジネスに導入したいと考えている今こそ、専門知識について話す絶好の機会です。まず、コーディングスキルなしで5分以内に訓練済みのチャットボットを作成できます。このツールは、顧客体験を向上させるだけでなく、あなたのビジネスの欠点や顧客の好みについての情報源となります。
パーソナライズされた外観：チャットボットの名前、ウェルカムメッセージ、カラーパレット、ウィジェットボタンを自由にカスタマイズできます。また、他のプラットフォームでの認知度を高めるためにソーシャルボタンを追加することも可能です。
複数プラットフォーム対応：専門知識は、あらゆる種類のウェブサイトだけでなく、InstagramやMessengerでも動作します。
あらゆる種類の訓練資料：チャットボットを訓練する際に制限はありません。さまざまなタイプのファイル、ウェブサイトのURL、サイトマップ、プレーンテキストで訓練できます。
ビジネスニーズ：専門知識には、あなたのビジネスニーズに特化したセクションがあります。「ビジネス情報」セクションに、達成したい目標を記入すると、専門知識はあなたのニーズに沿った動作をします。例えば、特定のページのトラフィックを増やしたい場合、その旨を入力すれば、適切なタイミングで専門知識が訪問者をそのページに誘導します。
FAQ応答：顧客体験をさらに向上させるために、最も一般的な質問をチャットボットに挿入し、顧客がこれらの質問をしたときに回答させたい内容を設定できます。
エスカレーション：トリガーとそれに対応するアクションも設定可能です。
会話へのアクセス：管理者として、チャットボットと顧客間の会話を完全に管理できます。これにより、状況を把握し、顧客の質問や懸念に対応できます。
収集された連絡先：専門知識は、連絡先ベースを充実させるための強力なツールでもあります。顧客が入力したすべての連絡先情報を収集します。
多言語サポート：専門知識は175以上の言語をサポートしており、顧客の言語背景に関係なく適切なサポートを提供します。
専門知識のはじめ方
はじめましょう：専門知識 人工知能チャットボットはABCのように簡単です。何もダウンロードする必要はありません：これはウェブベースのツールです。以下の手順に従ってチャットボットのトレーニングを開始してください：
にアクセスしてください：Expertiseのウェブサイト
ログイン/サインアップ
最高の体験のためにPROにアップグレードしましょう。
その後、さらに変更可能な小さな設定を行います。チャットボットをトレーニングするウェブサイトのURLを入力し、チャットボットの名前を付け、カラーパレットを設定します。右側のサイドバーにプレビューオプションがあります。
チャットボットの作成に成功すると、メインダッシュボードが画面に表示されます。そこがすべての設定を行う場所です。まず、チャットボットを試し、あなたのビジネス（ウェブサイト）に関する基本的な質問をしてみてください。
外観
テスト後は、外観に進み、次の属性を追加します：
チャットボットのタイトル：例：あなたのビジネス名
エージェント名：お客様を楽しませるために面白い名前にできます
ウェルカムメッセージ：歓迎の言葉を書きます。例：「ようこそ、私はXです！今日はどうお手伝いできますか？」
ウィジェットの色：ブランドに合わせて希望のカラーパレットを設定できます。
プロフィールアバター：例：ロゴ
アクションアイテム：例：「メッセージを残す」、「ウェブサイトを訪問」、「お問い合わせ」
ソーシャルリンク：40種類のソーシャルボタンオプションがあります。有名なものにはInstagram、Facebook、Google、Pinterest、YouTube、TikTokなどがあります。
トレーニング資料
次に、トレーニング資料に進みます。これは最も重要なセクションの一つです。ここではトレーニング資料を追加します。資料は更新が必要な場合もあります。ここでできることは：
資料を追加する：ファイル（pdf、docx、txt）、ウェブサイトのURL、サイトマップ、テキストの形式で追加します。ヒント：資料が多いほど、チャットボットはお客様の質問により良く答えることができます。
資料をトレーニングする：アップロードした資料の中からトレーニングしたいものを選択できます。更新があった場合は再トレーニングも可能で、そのステータスも確認できます。
ビジネス情報
のページで、望む結果と優先順位を設定できます。この人工知能チャットボットでは、設定できる結果は無制限です。いくつかの例を挙げると：顧客が適切な商品/サービスを見つけるのを支援する。お客様にYouTubeチャンネルを探索させる。
返品・返金ポリシーを伝える。
FAQ応答
よくある質問を追加したい場合は、
FAQ応答
機能を使用します。ここでは、FAQを手動で入力するか、すでに情報がある場合はウェブサイトからインポートできます。よくある質問の例：あなたのサービス/提供内容は何ですか？あなたのサービス/商品はいくらですか？
どこにありますか？
How much do your services/products cost?
Where are you located?
PayPalまたはStripeの支払いを受け付けますか？
注意 これらの質問は例示用であり、あなたのビジネスに当てはまらない場合もあります。できるだけ一般的な内容にしようと努めました。
エスカレーション
いくつかのトリガーとアクションを設定するには、エスカレーションのページに移動します。あなたの人工知能チャットボットが解決できない懸念がある場合や、それらをあなた自身が対処した方が良いと考える場合は、エスカレーションを利用できます。エスカレーションの例は次のとおりです：
トリガー：訪問者がエージェント（人間）と話したいと考えている。応答：support@example.comまでご連絡ください
トリガー：訪問者が返金を希望している。応答：いつでも+1 000 000 000までお気軽にご連絡ください
注意 これにより、お客様が人間の介入を必要とするたびにメール通知を受け取ることになります。
会話とキャプチャされた連絡先
これらはすべて設定を行えるツールです。専門知識 には、結果を確認し活用できる他のツール/セクションがいくつかあります。これらは会話とキャプチャされた連絡先です。会話ページでは、お客様とチャットボット間の会話の流れを追跡し、緊急時には介入できます。また、キャプチャされた連絡先をCSV形式でエクスポートし、マーケティング目的で利用できます。
まとめ
この「AI優越性」時代において、質の高いツールと害をもたらすツールを見分けるスキルは不可欠です。同様に、すべてを台無しにせずビジネスに害を及ぼさない人工知能チャットボットを選ぶのは難しいかもしれません。私たちの徹底的な調査と経験から、確信を持って言えます。専門知識 は、あなたのビジネス管理と顧客サービスの方法を革新するAIツールです。Expertise AI は、タスクを軽減し、より戦略的な計画に集中したい企業にとって信頼できる便利なツールです。