Qu'est-ce qu'un copilote IA : cas d'utilisation et avantages
« Les machines peuvent-elles penser ? »
Alan Turing, un génie informaticien, a posé la question en 1950. C’est à ce moment que nous avons eu l’idée de l’IA, des machines capables de parler et d’aider les humains.
Du premier chatbot dans les années 1960 aux puissants algorithmes d'apprentissage automatique dans les années 1990, les ordinateurs sont devenus de plus en plus intelligents. Aujourd’hui, avec les grands modèles de langage (LLM), l’IA a fait un autre saut en avant : le copilote IA.
Les copilotes IA sont des outils puissants qui changent notre façon de travailler et de vivre. Ils ont des capacités supérieures à celles des humains, nous aidant à faire les choses plus rapidement et mieux que jamais.
Alors, qu’est-ce qu’un copilote IA exactement ? Que font les copilotes IA ? Nous répondrons à ces questions dans cet article. Vous saurez comment les copilotes IA façonnent l’avenir et comment les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie incroyable.
Qu’est-ce qu’un copilote IA ?
Un copilote IA est essentiellement une interface conversationnelle qui vous aide à accomplir des tâches plus rapidement. Ce sont des assistants intelligents qui vous accompagnent 24/7, suivant vos ordres et vous soutenant pour atteindre vos objectifs.
Pendant des années, les scientifiques et les ingénieurs ont travaillé à apprendre aux ordinateurs à penser et à apprendre. Maintenant, nous avons ces copilotes qui peuvent comprendre nos besoins et nous donner un coup de main.
Cette capacité à comprendre et à répondre est alimentée par de grands modèles de langage (LLM). Ce sont des systèmes d’IA complexes entraînés sur d’énormes quantités de données textuelles.L’affinement des LLM pour améliorer les processus opérationnels consiste à personnaliser ces modèles pour des tâches commerciales spécifiques, améliorant leur performance et leur précision.
De cette façon, les copilotes IA peuvent comprendre notre langage, traiter des informations complexes et générer des résultats sous forme de texte ou de voix.
Mais pourquoi avons-nous besoin de copilotes IA ? Eh bien, ils facilitent notre vie.
Le monde devient complexe, le marché devient concurrentiel, les entreprises sont submergées par les données, et nous sommes chargés de tâches. Le copilote IA arrive comme un sauveur pour rationaliser notre travail.
Ces assistants intelligents nous aident à effectuer des tâches répétitives et chronophages comme rédiger des e-mails, planifier des réunions, générer du code, ou même soutenir nos clients.
Maintenant que vous savez ce qu’est un copilote IA, voyons à quoi sert un copilote.
Ce que fait un copilote IA : 3 cas d’utilisation remarquables
À mesure que l’IA devient de plus en plus capable, nous voyons de nombreux cas d’utilisation du copilote IA. En voici quelques-uns :
1. Programmation
Le copilote IA peut vous aider à écrire du code. Il peut comprendre ce que vous essayez de construire et suggérer des codes en fonction de vos descriptions et du code que vous avez déjà écrit.
Il peut vous aider à identifier instantanément le bug dans votre code. Vous pouvez l’utiliser pour aborder un problème sous différents angles. Vous pouvez l’utiliser pour vous rappeler la syntaxe exacte d’une fonction. Vous pouvez aussi l’utiliser pour trouver des moyens de rendre votre code plus propre.
Par exemple, GitHub Copilot aide les gens à coder plus rapidement en fournissant des suggestions de code en temps réel et une assistance pour le débogage.
2. Support client
Le copilote IA peut aider les entreprises à automatiser le support client. Vous pouvez intégrer le copilote sur votre site web, et il répondra à vos visiteurs comme un assistant dédié.
Le copilote peut répondre aux FAQ, résoudre des problèmes, et faire des recommandations de produits personnalisées. Étant donné qu’il fonctionne 24/7 et peut gérer des milliers de clients en même temps, il élimine le temps d’attente.
Quel est un exemple de copilote IA dans le support client ? Eh bien, l’AI Nav. C’est un copilote intelligent qui engage les clients dans des conversations semblables à celles des humains. Il flotte en bas de votre site web, où les utilisateurs peuvent taper leurs questions et obtenir des réponses hyper-personnalisées.
De cette façon, les utilisateurs peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin — détails sur les prix, informations de contact, politique de retour — et prendre des décisions rapidement.
3. Analyse de données
Un copilote IA peut être un excellent assistant pour l’analyse de données. Il peut analyser d’énormes ensembles de données pour trouver des insights que l’humain pourrait manquer.
Il peut vous aider à identifier les parties utiles des données pour une analyse efficace. Il peut suggérer différentes techniques de visualisation des données pour représenter au mieux vos insights.
De plus, vous pouvez l’utiliser pour créer des rapports plus rapidement, en résumant les principales conclusions de votre analyse en langage simple. Cela vous aide à passer des données brutes à des insights exploitables beaucoup plus rapidement.
Par exemple, Microsoft Copilot simplifie l’analyse de données. Vous pouvez l’utiliser pour analyser et visualiser des données sans coder de manière complexe.
Pourquoi les copilotes IA sont-ils l'avenir ?
Vous avez vu comment les copilotes IA peuvent gérer des tâches ennuyeuses et répétitives, nous laissant plus de temps pour utiliser notre cerveau à des travaux créatifs. Voici maintenant quelques avantages de l'utilisation d'un copilote IA qui indiquent qu'ils sont l'avenir :
Ils augmentent l'efficacité
Les copilotes IA automatisent les tâches répétitives et chronophages. Par exemple, vous n'avez pas besoin de perdre du temps à rechercher des informations sur le web lorsque votre copilote peut le faire en quelques secondes.
De même, un copilote IA pour les visiteurs du site web gère le support client et la génération de prospects entrants, vous permettant de consacrer votre temps à développer votre entreprise.
Contrairement aux humains, les copilotes IA travaillent 24/7 sans pauses ni congés. Ils offrent un support continu pour que vous restiez toujours en avance.
Ils font un travail impressionnant
Les copilotes IA sont souvent entraînés sur d'énormes ensembles de données pertinents pour des tâches spécifiques comme la programmation, la gestion de projets ou le service client. Cette connaissance spécialisée en fait des experts dans leur domaine.
Par exemple, un copilote IA pour les visiteurs du site web peut comprendre les besoins des clients et fournir des réponses personnalisées et mémorables. De cette façon, les entreprises peuvent maintenir l'engagement et la satisfaction des clients.
De plus, les copilotes IA fournissent des réponses impartiales car ils n'ont pas de biais humains.
Ils sont faciles à configurer et à gérer
Vous n'avez pas besoin d'une équipe de programmeurs professionnels pour créer un copilote IA. Vous pouvez simplement utiliser des solutions existantes conçues par des entreprises pour une tâche spécifique.
Par exemple, le copilote IA d'Expertise peut être lancé en 5 minutes. Vous pouvez entraîner le copilote en utilisant des documents pertinents en quelques clics, et il sera prêt à soutenir vos clients.
Les copilotes IA disposent également de tableaux de bord et d'interfaces conviviales, ce qui facilite la gestion de la technologie et le suivi des progrès.
Ils ont des capacités surhumaines
Les copilotes IA peuvent faire des choses presque impossibles pour nous. C’est pourquoi leur utilisation nous donne un avantage injuste.
Par exemple, ils peuvent aider les entreprises à repérer des motifs dans d'énormes ensembles de données pour mieux prévoir le comportement des clients. Un autre exemple est le copilote IA d'Expertise, qui peut parler plus de 155 langues, permettant aux entreprises de soutenir des clients internationaux sans effort.
Le bon côté, c’est que ces copilotes IA utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour apprendre constamment de chaque interaction. Avec le temps, nous pouvons attendre des copilotes IA plus personnalisés, qui nous comprendront et nous serviront mieux.
Améliorez votre entreprise avec un copilote IA
Maintenant que vous savez ce qu'est un copilote IA, vous pouvez déjà réaliser comment il peut transformer votre entreprise. Si vous souhaitez bénéficier de cette technologie, vous pouvez utiliser l'AI Nav d'Expertise.
Ce copilote IA est votre agent de vente numérique qui vit sur votre site web. Chaque fois qu’un visiteur arrive sur votre site, le copilote interagit avec lui, comprend ses besoins et fournit des réponses hyper-personnalisées.
Le copilote IA pose également des questions de génération de prospects pour qualifier et capturer des leads. Il fait des recommandations personnalisées et vous offre plus d'opportunités de vente croisée et de montée en gamme.
Il est temps de passer à la vitesse supérieure et de jouer intelligemment. Visitez cette page pour en savoir plus sur AI Nav.