Top 5 tendências de IA para empresas em 2025
A IA fez progressos notáveis nos últimos anos. Desde grandes modelos de linguagem até IA generativa, vimos muitos avanços futuristas. Agora, 2025 será mais um ano importante para a IA.
A IA está se tornando mais inteligente e capaz de resolver problemas. Ela ajuda empresas a automatizar processos complexos, melhorar a experiência do cliente e atrair mais oportunidades de vendas. Mas para onde tudo isso está caminhando? Como isso impactará seu negócio?
Neste post, exploraremos cinco principais tendências de IA para os negócios em 2025. Essas tendências ajudarão você a entender o que está por vir e como pode usá-las para se manter à frente da concorrência.
As 5 maiores tendências de negócios com IA: Como a IA mudará os negócios em 2025
O mercado global de IA deve crescer de USD 200 bilhões em 2023 para USD 1,8 trilhão até 2030. Tecnologias como aprendizado de máquina, aprendizado profundo, processamento de linguagem natural, visão computacional, reconhecimento de voz, etc., estão impulsionando esse crescimento rápido. Agora, em 2025, você pode ficar atento a essas cinco tendências de negócios com IA:
1. IA Multimodal
A IA multimodal é um tipo de inteligência artificial que pode processar múltiplos tipos de dados, incluindo texto, áudio, imagem, vídeo, etc. Diferente da IA unimodal, que trabalha com um único tipo de dado, a IA multimodal pode resolver problemas complexos com maior precisão.
Grand View Research prevê que a IA multimodal pode se tornar um mercado global de 10,89 bilhões de dólares até 2030, crescendo a uma taxa composta de crescimento (CAGR) de 35,8% de 2024 a 2028. Algumas empresas líderes que impulsionam esse crescimento são Google, OpenAI, Meta, Microsoft, Amazon Web Services, etc.
Um bom exemplo de IA multimodal nos negócios é o agente de vendas com IA da Expertise, que combina dados de texto e voz para oferecer suporte ao cliente semelhante ao humano. Os compradores podem falar ou digitar suas dúvidas e receber respostas precisas, úteis e instantâneas.Assista a este vídeo para entender como funciona.
A IA multimodal também pode agilizar tarefas como gerar relatórios resumidos analisando arquivos de áudio, documentos PDF, notas manuscritas e gráficos. Da mesma forma, as empresas podem melhorar a segurança usando sistemas de IA que analisam dados de vídeo e áudio para identificar ameaças potenciais.
2. IA Agentic
A Gartner lista a IA agentic como a principal tendência tecnológica para 2025. Agentes de IA são programas de software inteligentes que podem decidir, agir e alcançar metas pré-programadas de forma autônoma.
Os agentes de IA são o futuro da automação empresarial. Eles podem simplificar fluxos de trabalho complexos e melhorar a produtividade dos funcionários. Por exemplo, o agente de vendas com IA da Expertise faz perguntas personalizadas para qualificar leads e salva diretamente as informações coletadas no seu CRM. O agente também envia um resumo da conversa gerado por IA e um rascunho de e-mail de acompanhamento quando um lead é capturado. Assim, você atrai mais oportunidades de vendas automaticamente.
Você também pode usar agentes de IA para tarefas como resumir reuniões, gerenciar inventário, postar nas redes sociais ou analisar dados para encontrar insights valiosos. Na verdade, a Capgemini relata que 82% das organizações estão planejando usar agentes de IA nos próximos três anos para tarefas complexas como codificação e análise de dados.
3. Pesquisa alimentada por IA
A pesquisa alimentada por IA simplifica a recuperação de informações. Em vez de gastar horas lendo páginas complexas para encontrar informações, você pode simplesmente perguntar à IA o que precisa. A IA entenderá o contexto da sua consulta e fornecerá uma resposta precisa em segundos.
Essa tendência de inteligência artificial é evidente com a popularidade de motores de busca alimentados por IA como ChatGPT Search, Google Gemini e Perplexity AI. Todos eles tentam tornar as buscas mais rápidas, fáceis e personalizadas.
As empresas podem usar motores de busca internos alimentados por IA para ajudar funcionários e clientes a encontrarem instantaneamente dados internos usando consultas de texto, imagem ou voz. Por exemplo, o agente de vendas com IA da Expertise pode ser adicionado a um site para ajudar os clientes a encontrarem os produtos certos, posts de blog, estudos de caso, vídeos ou qualquer página da web.
Da mesma forma, as empresas podem usar ferramentas de busca por IA para ajudar os funcionários a acessarem informações de fontes de dados como documentos, e-mails e bancos de dados em segundos.
4. Personalização impulsionada por IA
A personalização consiste em adaptar produtos e experiências às necessidades e preferências específicas do usuário. Ela faz seus clientes se sentirem especiais, ajudando a aumentar o engajamento e a fidelidade à marca.
A IA torna a personalização fácil. Ela pode analisar grandes volumes de dados, acompanhar o comportamento do usuário e entender suas necessidades para oferecer experiências altamente personalizadas. É por isso que 92% das empresas já usam personalização impulsionada por IA.
A IA pode ajudar a sugerir conteúdo personalizado, executar anúncios de busca personalizados, enviar e-mails personalizados e recomendar produtos personalizados. Na verdade, recomendações de produtos impulsionadas por IA podem aumentar o valor médio do pedido em 3% e as conversões em 915%.
O agente de vendas com IA da Expertise faz exatamente isso. Ele entende as necessidades dos seus compradores e recomenda produtos hiperpersonalizados. O agente também fornece respostas personalizadas às dúvidas dos compradores. Isso não só aumenta as conversões, mas também melhora a experiência de compra.
Isso nos leva à próxima tendência de IA para os negócios:
5. Atendimento ao cliente alimentado por IA
A IA está mudando a forma como as empresas se conectam com os clientes. Na verdade, 92% das empresas relatam que a IA melhorou a qualidade de suas respostas, e 83% dizem que ela simplificou o atendimento às dúvidas dos clientes.
Você pode usar a IA para oferecer uma experiência superior ao usuário e aumentar o valor vitalício do cliente. Por exemplo, chatbots de IA podem ajudar a fornecer suporte ao cliente 24/7, automatizando tarefas repetitivas como responder dúvidas e sugerir produtos.
Estes chatbots podem ser adicionados ao seu site, bem como às plataformas de mensagens, ajudando você a oferecer suporte consistente em todos os canais. Não é à toa que Gartner prevê que os chatbots se tornarão o principal canal de atendimento ao cliente para um quarto das organizações até 2027.
O agente de vendas com IA da Expertise vai além dos chatbots de IA. Ele responde às perguntas dos clientes com respostas personalizadas e humanas de voz. Ele também automatiza várias partes do seu funil de vendas, incluindo qualificação de leads, geração de leads, agendamento de reuniões de vendas, acompanhamento, e assim por diante.
Prepare-se para o futuro
As tendências de IA acima para os negócios oferecem uma visão do futuro. Está claro que a IA pode desbloquear oportunidades significativas de crescimento. Ela pode automatizar processos, simplificar fluxos de trabalho, melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas, e assim por diante. Quanto mais cedo você começar a usar IA, mais vantagem terá sobre seus concorrentes.
Se você deseja usar IA para automatizar vendas e suporte ao cliente, pode experimentar o agente de vendas com IA da Expertise. O agente de IA interage com cada visitante do site e os guia pelo funil de vendas, garantindo que você nunca perca uma oportunidade de venda. Inscreva-se para uma demonstração gratuita e veja como ela pode ajudar seu negócio a se manter à frente.